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Vivo Regulariza: saiba como fazer acordo com a operadora e pagar contas atrasadas

Está com débitos ou dívidas com a Vivo e quer negociar com a operadora? Conheça o Vivo Regulariza Fácil, o programa que vai te auxiliar a resolver suas questões financeiras com a empresa.

Neste artigo, você confere como o Vivo Regulariza Fácil funciona e quais as vantagens de usar esse canal de relacionamento para questões como pagar contas atrasadas na Vivo e como pagar dívidas na operadora.

Vivo Regulariza: o que é?

O Vivo Regulariza Fácil, ou, simplesmente, Vivo Regulariza, é o portal de negociação de débitos da operadora.

Nessa plataforma, o usuário consegue negociar e regularizar seus débitos e aprende como pagar dívidas Vivo, sempre com rapidez, segurança e muita clareza, sendo uma ótima oportunidade para quem quer organizar as contas e equilibrar o planejamento orçamentário.

Contas em atraso podem demandar uma mudança no seu plano. Já pensou nisso? Conheça e compare as ofertas da Vivo e veja qual se encaixa melhor ao recurso que você tem disponível para serviços de telefonia.

Quais pendências podem ser resolvidas no Vivo Regulariza?

O Vivo Regulariza Fácil está disponível para todos os clientes da operadora. Na plataforma, o cliente consegue pagar dívidas de todos os serviços:

  • Telefonia fixa;
  • Telefonia móvel;
  • Internet banda larga;
  • TV por assinatura.

Vale lembrar que a plataforma funciona apenas para contas ativas. Se o usuário possui débitos pendentes de um produto que já foi cancelado, ele não conseguirá resolver com o Vivo Regulariza Fácil.

Uma boa saída para planejar melhor os gastos é ter um pacote fixo de telefonia. Confira as opções de plano controle da Vivo e considere essa alternativa. Mas se achar melhor um Vivo pós-pago, veja as ofertas da operadora e compare.

Como funciona o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza é uma página virtual de negociação de débitos. É comum que a própria operadora envie mensagem de texto, notificando o cliente sobre a necessidade de regularizar a situação. Para usar, siga os seguintes passos:

  • Acesse o site Vivo Regulariza Fácil e insira os dados solicitados;
  • Em seguida, você será redirecionado para uma espécie de página inicial, que vai informar se constam ou não débitos em sua conta;
  • Caso haja algum pagamento em atraso, o usuário pode escolher se deseja:
    • Copiar código barras”, para fazer o pagamento digital;
    • Agendar pagamento”, e definir a melhor data para quitar o débito;
    • Informar que o pagamento já foi realizado – se esse for o caso (algumas vezes, a informação de pagamento demora a cair no sistema);
    • Atendimento”, para quem deseja conversar melhor sobre a dívida na operadora. Aqui, o usuário escolhe um canal para a operadora entrar em contato e regularizar a situação: WhatsApp, ligação telefônica, SMS, e-mail e até o Telegram (app de mensagens semelhante ao WhatsApp). Se preferir, selecione “Clique aqui e fale agora” para conversar com um atendente no chat virtual da Vivo.
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Quais são os documentos necessários para acessar o Vivo Regulariza Fácil?

Justamente por ter uma proposta de solução rápida e simples, tudo o que você precisa fazer é informar o número de telefone atrelado à sua conta e o seu CPF.

Com esses dados, o site consegue identificar o número do seu contrato e todos os débitos pendentes.

Qual número da Vivo para fazer acordos de pagamentos?

Caso haja algum pagamento em atraso, o cliente deve ligar para *8486 a partir de um telefone da Vivo, ou 10315, a partir de um telefone fixo. Também é possível ligar gratuitamente no número 0800 744 1515, que está disponível inclusive para quem não é mais cliente.

Ao ligar para esses números, você estará em contato com a Central de Atendimento da operadora e pode resolver questões de contas e parcelas atrasadas e negociar valores. Você ainda pode negociar atrasos de produtos cancelados – que não estão passíveis a acordos na plataforma Vivo Regulariza Fácil.

O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto em feriados nacionais.

Dá para negociar débitos nas lojas da Vivo?

Quem gosta de conversar com um atendente pessoalmente, pode ficar despreocupado. A Vivo também negocia débitos por meio de suas lojas autorizadas.

O cliente deve se dirigir a uma das unidades da operadora, com RG, CPF e comprovante de endereço em mãos.

Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.

Quando usar o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza pode ser usado a qualquer momento, sempre que alguma conta estiver atrasada.

O ideal é entrar em contato assim que o pagamento de uma conta não for realizado dentro do prazo de vencimento, para evitar maiores problemas.

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Conforme já informado anteriormente, só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos em débito já cancelados.

Dúvidas frequentes sobre contas Vivo em atraso

Se você precisa usar o Vivo Regulariza Fácil para quitar seus débitos, provavelmente há algumas dúvidas sobre como pagar dívidas e quais as consequências de não estar em dia com a operadora.

Confira as respostas para as principais questões relacionadas a esse assunto.

Qual o valor dos juros das contas Vivo em atraso?

Contas em atraso têm multa de 2% e juros de 1% ao mês.

O que acontece quando o consumidor Vivo atrasa o pagamento?

Além do pagamento de juros e multa, o consumidor é informado que há um débito em aberto. A partir de 15 dias após a notificação, já é possível fazer suspensão parcial do serviço com pagamento em atraso.

A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar. Entretanto, alinha continua ativa para o recebimento de chamadas e para ligar para números de emergência.

Se, após 30 dias, o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços – até mesmo o recebimento de chamadas.

Passando-se 30 dias de suspensão total (somando 60 dias de débito em atraso), o contrato pode ser rescindido, com a prestação de serviço completamente cancelada. Ainda assim, o consumidor deve negociar o pagamento dos débitos e ainda fica passível de multas por rescisão.

Em quanto tempo os serviços Vivo devem ser reativados após o pagamento?

Se o pagamento foi realizado antes do prazo de cancelamento, os serviços devem ser reativados em até 48 horas.

Por que usar o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza, como o próprio nome já diz, é um jeito simples e fácil de regularizar uma situação de débitos junto à operadora, sem burocracia ou grandes empecilhos.

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O consumidor que procura ativamente por um acordo, normalmente consegue condições mais atrativas para realizar o pagamento, mantendo o nome limpo e garantindo a continuidade da prestação dos serviços.

Se você tem algum débito com a Vivo, acesse a plataforma agora mesmo e resolva o problema!

Este conteúdo te ajudou a solucionar seus problemas? Conte-nos como foi suas experiência e se ainda têm dúvidas!

Aproveite e confira como acessar sua segunda via da Vivo e evite ficar com pagamentos em atraso sem necessidade.