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O banco Cetelem disponibiliza diversos canais de atendimento aos seus clientes, desde central de atendimento a opções digitais.
Se estiver precisando entrar em contato para resolver alguma questão do seu cartão Cetelem, clique nos tópicos abaixo:
Para sugestões, reclamações ou cancelamento, entre em contato com um dos telefones abaixo de acordo com o produto contratado:
Cartão de crédito, cartão consignado, crediário e seguros
Empréstimo consignado e financiamento auto
O atendimento é feito 24 horas por dia.
Se você não teve seu problema solucionado pelo SAC, entre em contato com a Ouvidoria Cetelem no telefone abaixo:
O atendimento é feito de segunda a sexta (exceto feriado), das 9h às 18h.
A Cetelem oferece a opção de atendimento pelo WhatsApp. Para entrar em contato, basta cadastrar um dos números abaixo na sua agenda.
Cartão de crédito, cartão consignado, seguros e crediário
Empréstimos consignado
Financiamento auto
O atendimento por este canal é feito de segunda a sábado (exceto feriado), das 8h às 21h40.
Caso prefira, você pode fazer consultas ou solicitar algum serviço utilizando os canais digitais de atendimento da Cetelem.
Pelo aplicativo Cetelem você tem acesso a consulta do saldo, limite, solicitar uma segunda via da fatura e desbloqueio do cartão.
É só baixar o aplicativo gratuitamente para Android ou iOS e fazer login com seus dados.
No site Cetelem o cliente tem acesso a segunda via da fatura, consulta de saldo e limite, desbloqueio do cartão e aumento de limite.
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