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Clientes do cartão Marisa podem fazer diferentes solicitações e consultas pelo telefone ou internet, sem precisar ir até uma das lojas. Mas você sabe como?
Confira abaixo a lista dos contatos do serviço de atendimento ao consumidor, ouvidoria e como ter acesso às informações do seu cartão direto do celular:
Pelo SAC você tem acesso a diferentes solicitações, como: aviso de perda ou roubo, adesão à fatura digital, alteração de dados cadastrais, segunda via da fatura e nova via do cartão. Para isso, ligue para os números:
O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 8h às 22h, e domingo e feriados, das 12h às 20h.
Caso tenha alguma reclamação não resolvida na central de atendimento, entre em contato com a ouvidoria nos números:
Tenha em mãos o número do protocolo com o registro da reclamação aberta referente ao seu cartão. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Caso prefira realizar o contato por e-mail, a Marisa disponibiliza no site uma opção de envio via formulário. Para ter acesso a essa opção, basta seguir o passo a passo abaixo:
No chat Marisa, você pode tirar dúvidas sobre o cartão por meio de uma assistente virtual.
Acesse o link do chat, preencha com os dados solicitados, selecione a área de atendimento “Cartão / Loja física” e inicie a conversa.
Uma alternativa de contato são as redes sociais oficiais da loja. Você pode utilizar a opção de mensagem privada de cada uma delas ou comentar nos posts com a sua dúvida ou reclamação.
Para acessá-las, basta clicar nos links:
Vale lembrar que em nenhuma dessas opções é possível fazer solicitações como segunda via da fatura ou parcelamento. Essas demandas só são atendidas nos demais canais de atendimento.
Os cartões Marisa são emitidos pelo Itaú, que disponibiliza um aplicativo gratuito para o gerenciamento do seu cartão, o Itaucard.
Se você ainda não tem esse app no seu celular, faça o download para Android ou iOS e cadastre os seus dados para acesso às seguintes informações:
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