NUBANK FATURA

Como ver a fatura do cartão Nubank?

  1. Acesse o aplicativo do Nubank, que pode ser baixado gratuitamente pela Google Play ou App Store;
  2. Na home do App, clique no cartão branco no alto da tela ou no valor da fatura que aparece logo na página inicial
  3. Feito isso, você irá visualizar informações e detalhes dos seus gastos;
  4. Ao arrastar para a esquerda, é possível acessar outras funções como bloqueio do cartão e cartão virtual.

Mensalmente a empresa também encaminha a fatura por e-mail após o fechamento para que o cliente possa pagar em outros bancos, caso queira.

Como gerar boleto e pagar a fatura do cartão Nubank?

Além da opção de imprimir o boleto enviado mensalmente por e-mail para pagar em agências bancárias ou lotéricas, é possível copiar o código de barras disponível na fatura on-line para pagamento via banco virtual ou pela conta do próprio Nubank, a Nuconta.

Para emitir o código de barras:

  1. Acesse a fatura no app;
  2. Se a fatura já estiver fechada, aparecerá um botão escrito “Gerar Boleto”. Caso ela ainda não tenha sido fechada, logo abaixo do valor total da fatura, clique no botão “Pagar”;
  3. O app abrirá uma tela perguntando quanto você deseja pagar do valor valor total. Preencha o valor desejado;
  4. Clique em “Continuar”;
  5. Escolha entre as opções “Pagar com a NuConta” e “Gerar um boleto”.

Nos pagamentos feitos pela NuConta o limite é liberado na hora. Para os casos de pagamento em outra instituição financeira o prazo pode variar entre 3 e 5 dias úteis.

Lembrando que a Nuconta precisa estar habilitada e com valor disponível para cobrir o total da fatura.

Como funciona a fatura do Nubank?

No aplicativo, a diferenciação entre fatura aberta e fatura fechada é feita por um sistema de cores. Quando a fatura ainda não foi fechada o cliente visualiza o valor, na tela inicial, em azul. Após o fechamento a informação será sinalizada na cor vermelha.

Assim o cliente saberá que uma vez que o valor aparecer em vermelho, todas as compras feitas até o próximo fechamento serão debitadas somente na fatura seguinte.


Como visualizar os lançamentos na fatura?

Todas as compras são detalhadas apresentando a data em que foram realizadas, o valor e o número da parcela caso a compra tenha sido parcelada.

Essas informações podem ser verificadas assim que a compra é lançada na fatura e direto pelo aplicativo.

Como parcelar a fatura do cartão de crédito Nubank?

Você pode parcelar o valor total da fatura pelo aplicativo:

  1. Na tela de fatura, escolha a opção "Pagar"
  2. Em seguida, aparecerá a opção "Parcelar Fatura";
  3. Indique o valor de entrada e a quantidade de parcelas;
  4. Logo em seguida o aplicativo apresenta as condições do parcelamento, assim como o contrato para conferência.

Posso alterar a data de vencimento da fatura do cartão Nubank?

Sim, e essa também é uma opção disponível no aplicativo.

  1. Clique no seu nome no alto da tela inicial;
  2. Escolha a opção “Configurar Cartão” e vá para a aba de ”Vencimento”;
  3. Selecione a nova data e clique em alterar;
  4. Uma nova alteração só poderá ser feita após 90 dias.

Como pedir estorno de compras canceladas?

Geralmente, o estorno de compras canceladas deve ser feito diretamente com a loja. Porém, clientes Nubank podem pedir o estorno pelo próprio aplicativo.

  • Compra única cancelada e não estornada
  1. Acesse a fatura pelo aplicativo;
  2. Clique na compra para abrir a tela com os detalhes e selecione “Reportar”;
  3. Inclua o máximo possível de informações sobre o cancelamento: protocolo, data, motivo, contato da empresa etc.

Dependendo da documentação apresentada, o Nubank pode fazer um estorno provisório até que a empresa faça o crédito definitivo.

  • Compra parcelada e não estornada

Siga o mesmo processo anterior e atente-se a forma de reembolso informada pela empresa. Em caso de compra parcelada o cliente pode receber o valor total na fatura ou o valor de parcela mensalmente.

Assim como na compra única, de acordo com a documentação apresentada o Nubank pode fazer um crédito provisório na fatura.

  • Compra cancelada e estorno não aprovado pela empresa

Siga o mesmo passo a passo inicial e encaminhe todos os documentos que sirvam como defesa do cancelamento: foto do produto com defeito, entrega fora do prazo etc.

Com esses dados a Nubank fará o contato com o lojista para tentar reverter a resposta de recusa no estorno da compra.


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