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CANCELAR CLARO TV

Cancelar TV por assinatura pode gerar muita dor de cabeça. No entanto, você pode evitar o transtorno escolhendo a melhor forma de fazer o cancelamento: por telefone, falando com atendente, na loja, pelo aplicativo ou até por SMS.

Pensando nisso, listamos os principais canais de cancelamento e ensinamos passo a passo como fazer o Claro TV cancelamento da maneira mais prática. Vamos lá?

 

Cancelar Claro TV com atendente

O caminho que muita gente escolhe para fazer qualquer cancelamento é ligar para o atendimento e conversar com um dos atendentes.

Para cancelar a TV por assinatura da Claro, você deve ligar nos telefones:

Para cancelar planos Claro você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento.

Quando você cancela qualquer plano diretamente com um dos atendentes da empresa, a rescisão do contrato deve acontecer de forma imediata. Ou seja, o serviço é cancelado durante a ligação.

Não está satisfeito com seu plano Claro TV atual? Antes de cancelar, confira ofertas de TV por assinatura de outras operadoras e economize!

Planos TV por assinatura

 

VIVO TV

OI TV

SKY TV

vivo
42 Canais
A partir de
R$
124,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
89 Canais
A partir de
R$
169,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
103 Canais
A partir de
R$
244,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
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Cancelar TV por assinatura em uma das lojas da Claro

Você também pode pedir o Claro TV cancelamento em uma loja Claro.

Vá até uma unidade perto da sua casa, portando RG e CPF, e solicite a rescisão do contrato.

Apesar desse recurso estar disponível, muitos usuários argumentam que é difícil cancelar serviços nas lojas das operadoras. Dessa forma, você pode ligar no telefone abaixo para esclarecer possíveis dúvidas:

  • Número de atendimento exclusivo para clientes Claro NET TV: 106 21.

Como cancelar Claro TV sem falar com atendente?

A Agência Nacional de Telecomunicações entende que o consumidor poder encerrar o relacionamento comercial com a empresa prestadora de serviço quando quiser.

Desde 2014, a Anatel permite o cancelamento automático de serviços sem a necessidade de conversar com um atendente da operadora. Ou seja, você pode cancelar os planos da Claro pela internet, por telefone ou aplicativo com apenas alguns cliques.

Nesses casos, o cancelamento da Claro TV deve ser feito em até dois dias úteis.

 

Cancelar Claro TV por SMS

Uma das formas fazer o Claro TV cancelamento é enviando um SMS para a Central de Atendimento da Claro.

Para cancelar o serviço por SMS:

  1. Envie uma mensagem com a palavra SAIR para o número 106 99 pelo celular do titular da conta.
  2. Aguarde o tempo legal para a operadora fazer o cancelamento.
  3. Não se esqueça de guardar o número de protocolo que será enviado por SMS.

 

Como cancelar Claro TV por aplicativo

Também é possível realizar o Claro TV cancelamento usando o aplicativo Minha Claro TV. Para concluir a sua solicitação, é bem fácil:

  1. Baixe o aplicativo disponível para celulares iOS e Android;
  2. Entre no app com seu CPF ou CNPJ e senha;
  3. Se for o primeiro acesso, faça antes o seu cadastro;
  4. No meu, procure a aba da "Claro TV";
  5. Clique em “Cancelamento”.

Anote o número do protocolo e aguarde o prazo de cancelamento.

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Como cancelar Claro TV usando o telefone sem passar pelo atendente

Você pode usar seu celular para cancelar o serviço de TV por assinatura sem precisar ligar para um número da Claro e conversar com um atendente.

  1. Digite o número *1052# e clique no botão verde, como se fosse fazer uma ligação;
  2. Você vai receber uma mensagem automática na tela do seu celular, com várias opções;
  3. Agora basta selecionar o serviço que deseja cancelar e seguir as orientações;
  4. Anote número do protocolo e aguarde o prazo de cancelamento.

O que fazer se a operadora não cancelar o serviço?

Durante as tentativas de realizar o Claro TV cancelamento é importante anotar o número do protocolo. Esse será solicitado caso o cancelamento não seja feito no prazo legal.

Se a empresa não te deu retorno ou o atendimento não foi satisfatório, entre em contato a Ouvidoria da Claro.

A Ouvidoria é apenas um dos canais para resolver a questão, mas você ainda estará conversando com a própria empresa.

 

Registre uma reclamação na Anatel

Se mesmo depois de falar com a Claro, o cancelamento não for feito você pode fazer um registro de reclamação na Anatel.

É necessário informar o número de protocolo e, por isso, só é possível usar essa solução depois de ter tentado solicitar o cancelamento diretamente com a operadora.

Se a agência entender o seu caso como procedente, ela deve entrar em contato, tanto com você quanto com a operadora, para resolver o problema no menor tempo possível.

 

Cobrança de multa por quebra de contrato de fidelidade

Uma questão que atormenta os consumidores na hora de encerrar o contrato de prestação de serviços é a multa por quebra de período de fidelidade.

A multa integral para o cancelamento dos planos Claro TV é de R$ 499,00. No entanto,  com o passar do tempo, será cobrada multa proporcional aos meses restantes para o término do contrato. 

A Anatel entende que, por oferecer determinados benefícios para atrair novos clientes, as operadoras têm o direito de exigir um período de fidelidade ao plano contratado.

O item deve estar bem claro em uma das cláusulas do contrato, de acordo com os direitos do consumidor de Telecom, especificando o período de fidelização e a multa a ser cobrada, caso haja descumprimento por parte do cliente.

Dúvidas Frequentes: Cancelar Claro TV

❓ Como faço para cancelar a Claro TV?

Para cancelar os planos Claro TV por assinatura, você deve ligar nos telefones:

❌ Como cancelar todas as assinaturas da Claro?

Para cancelar qualquer plano da Claro é só seguir o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Minha Claro;
  2. Vá para a página de cancelamento de planos Claro;
  3. Escolha os canais Móvel, Residencial ou Combo Multi para fazer o cancelamento;
  4. Faça login com os seus dados;
  5. No menu, acesse a aba “cancelamento” e desative o seu plano.

💸 Qual o valor da multa em caso de cancelamento da Claro TV?

O valor da multa integral do cancelamento da Claro TV é de R$ 499,00. Entretanto, ao passar do tempo, se houver troca ou cancelamento de contrato, será cobrada multa proporcional aos meses faltantes para o término do contrato.

🤔 Como cancelar pacotes Net Claro?

Para entrar em contato com a operadora e cancelar o seu plano, você pode ligar para os números da central de atendimento Claro NET: 106 99 ou 106 21.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.