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Cancelar promoção Claro

Quer cancelar promoção Claro? Conheça 4 caminhos!

Você contratou um pacote promocional de celular para o seu Claro pós, pré, plano controle, TV por assinatura ou internet banda larga, mas não ficou satisfeito ou desistiu e agora quer cancelar?

Ainda não sabe o que fazer? Então confira aqui passo a passo como cancelar promoção da Claro. Saiba como fazer o cancelamento pelo app, por SMS ou ligações. Veja também como fica a multa em caso de planos com fidelidade.

Como cancelar promoção da Claro pela internet

cancelar_promocao_claro_pela_internet

 

Na internet, o cancelamento é feito pelo portal de autoatendimento Minha Claro, que pode ser acessado pelo portal da operadora ou no celular, fazendo o download do aplicativo.

O app está disponível tanto para Android quanto para iOS. Para navegar no Minha Claro é necessário fazer login com o e-mail ou número de celular da Claro, se tiver, e senha previamente definidos.

Se for o seu primeiro acesso, será preciso cadastrar os dados pessoais:

  1. Faça o login;
  2. Vá até o menu e clique na aba “Cancelamento”;
  3. Siga as instruções para desativar o serviço indesejado.

Você está gastando muito aderindo a promoções da Claro e por isso você quer cancelar? Talvez valha a pena ter um pacote mais econômico.

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Planos Claro Controle

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Cancelar promoção Claro pelo menu interativo no celular

Aqui você vai ver o passo a passo para cancelar promoção Claro na tela do seu aparelho, sem a necessidade de falar com um atendente da operadora. Veja como fazer:

  1. Ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;
  2. Visualize o menu enviado pela operadora e selecione a opção desejada;
  3. Siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar promoção Claro.

Como cancelar promoção da Claro via SMS

Para falar com a operadora por mensagem de texto:

  1. Envie um SMS com a palavra CLARO para 1052;
  2. Siga as orientações e descubra qual o número da sua promoção, seja de internet banda larga, da Claro HDTV ou celular;
  3. Depois, envie a palavra SAIR para o número informado no passo anterior.

Feito isso, seu plano já estará cancelado. Você também pode cancelar a renovação automática de promoções por SMS. É só enviar uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para 2006.

Os benefícios permanecerão válidos até a data contratada, mas após esse período não serão cobrados e nem contratados novamente.

Se você deseja cancelar um plano da Claro, confira nosso conteúdo completo!

Está insatisfeito com a Claro? Veja as promoções de telefonia móvel de outras operadoras e encontre a que mais combina com você!

Falar com a central de atendimento Claro para cancelar promoção

Se você preferir conversar diretamente com um representante da operadora ou não conseguiu fazer o cancelamento pelo menu interativo, internet ou SMS, pode ligar para 1052 e seguir as orientações para falar com um atendente Claro. Essa ligação é gratuita.

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Condições para cancelar promoção Claro

Período de fidelidade

Antes de solicitar o cancelamento do seu plano promocional, procure se informar se no contrato está prevista alguma multa pela quebra do período de carência ou fidelidade, que geralmente é de 12 meses.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço. Se mesmo assim você ainda quiser cancelar o pacote, converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

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Cancelamento antes do prazo de validade no pós-pago

Qualquer promoção da Claro tem uma data de vencimento. Portanto, se o usuário pós-pago cancelar o benefício antes do término da oferta, de qualquer forma ele pagará o valor integral na próxima fatura.

Para entender melhor, imagine, por exemplo, que você contratou uma promoção válida por 60 dias na qual paga R$50,00 e ganha mais R$20,00 de bônus.

Caso desista do benefício e solicite o seu cancelamento, serão cobrados os R$50,00, mesmo que você tenha cancelado antes dos 60 dias.

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