Melhor PlanoClaro

RECLAMAÇÕES CLARO NET

Você é cliente de algum plano Claro Celular, Claro NET Internet, Claro NET TV ou Claro NET Fixo e está insatisfeito com o serviço prestado pela operadora?

Neste conteúdo vamos trazer todas as informações de como fazer uma reclamação na Claro!

Clique nos tópicos a seguir e saiba mais:

incorporacao claro net

A NET AGORA ESTÁ NA CLARO!

Todos os serviços da antiga NET estão incorporados no catálogo da Claro. Fique tranquilo, pois todos os preços, planos e serviços se mantém os mesmos, apenas o nome passa a ser Claro NET.

Qual o número de reclamações da Claro?

Para os clientes Claro, a operadora oferece diferentes canais de atendimento que podem ser utilizados para obter informações e fazer outros tipos de solicitações.

Se você está com algum problema nos planos de celular, TV ou internet da Claro, ligue para um dos telefones a seguir e registre suas reclamações Claro NET:

Reclamações Claro Celular 1052
Reclamações Claro TV 106 99
Reclamações Claro Internet 106 99
Reclamações Claro Fixo 106 99
WhatsApp Claro (11) 9999-10621

O atendimento para reclamações da Claro funciona de segunda a sexta, 24 horas por dia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone.

Precisa entrar em contato com a Claro para negociar uma dívida? Conheça o Claro Negocia Fácil e saiba como!

Como fazer uma reclamação Claro online?

Além do atendimento via telefone, é possível fazer reclamações Claro NET diretamente em seus aplicativos de autoatendimento.

Por meio do Minha Claro ou Minha Claro Residencial, é possível receber atendimento, agendar visitas técnicas, mudar de plano e muito mais.

É importante lembrar que cada aplicativo é destinado a um tipo de produto, sendo que o Minha Claro Móvel cuida de planos de celular, como o Claro Controle, Claro Pós-Pago e Claro Prezão.

Já o Minha Claro Residencial é responsável por produtos residenciais, como a Claro NET Internet, Claro NET TV e Claro NET Fixo.

Ouvidoria Claro NET

Se sua reclamação Claro não foi solucionada por meio dos canais de atendimento convencionais, é possível entrar em contato com a Ouvidoria Claro NET.

A ouvidoria é o último recurso para que sua solicitação seja concluída, por isso, recomendamos que você faça sua reclamação na Claro NET por telefone ou aplicativo antes de recorrer a este serviço.

Para falar com a Ouvidoria Claro NET você vai precisar:

  • Anotar o número do protocolo obtido na central de relacionamento;
  • Ter em mãos o seu número de telefone atual;
  • Informar seu e-mail.

A operadora não divulga um telefone, mas é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos aplicativos Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial.

Como fazer uma reclamação da Claro na Anatel?

Você aguardou o prazo solicitado pela operadora, mas ela não respondeu ou o seu problema não foi resolvido?

Se as suas reclamações Claro NET não deram certo, o próximo passo é entrar em contato com a Anatel, o órgão regulador dos serviços de telecomunicações no Brasil.

Para isso, é necessário ter em mãos o número de protocolo da ligação para a empresa.

Esse número é a prova de que a operadora está ciente da sua reclamação e deve dar uma resposta. Ele é um direito do consumidor e todas as empresas são obrigadas a informá-lo a você.

Com o protocolo, entre em contato com a Anatel por meio de um destes canais de atendimento:

  • Serviço de atendimento via internet: sistema acessado por meio de um cadastro feito pelo usuário;

  • Telefone 1331: de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 20h;

  • Aplicativo Anatel Consumidor: Disponível para Android e iOS;

  • Presencial: vá até a uma das Salas do Cidadão da Anatel, espalhadas por todas as capitais do país. Essa opção de atendimento é recomendada para quem tiver dificuldade em fazer a reclamação por meio eletrônico.

Ao entrar em contato com o órgão, você receberá um novo número de protocolo (referente à reclamação na Anatel) que também deve ser guardado.

Quer saber mais sobre como fazer uma reclamação na Anatel? Confira nosso conteúdo completo!

reclamacoes claro net

ESTÁ INSATISFEITO COM OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CLARO?

Compare planos de celular, internet, TV e telefone fixo no nosso site!

COMPARAR PLANOS

Qual o número da NET Claro para reclamações?

A incorporação da NET pela Claro fez com que toda a base de clientes da NET fosse transferida para a nova operadora.

Após essa mudança, antigos clientes NET devem entrar em contato com a Claro para realizar algum tipo de reclamação e receber atendimento.

Entretanto, os planos, preços e serviços oferecidos permanecem os mesmos, sem nenhuma alteração.

Quer fazer uma reclamação sobre produtos da NET Claro? Confira os telefones abaixo:

Reclamação NET Claro Virtua 106 21
Reclamação NET Claro Fone 106 21
Reclamação NET Claro TV 106 21

Reclamações NET Claro no Portal do Consumidor

No portal Consumidor.gov.br o cliente se comunica diretamente com a NET Claro, mas com um pouco mais de garantia que seu pedido vai ser atendido.

Porém, esse método só é possível se você já tiver entrado em contato com a operadora antes e anotado o número de protocolo no atendimento.

A empresa recebe o registro e tem até 10 dias para analisar sua reclamação NET Claro e entrar em contato para informar os próximos passos.

Reclamações Claro: Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um portal dedicado a comentários e avaliações de usuários sobre determinadas empresas.

Por lá, você consegue visualizar a quantidade de reclamações que a Claro possui e a taxa de solução para os problemas.

De acordo com a página da operadora no Reclame Aqui, podemos notar que a empresa não realiza um esforço para solucionar os problemas por meio da plataforma, pois eles não respondem as dúvidas.

Confira os principais dados da Claro no Reclame Aqui:

  • Reclamações respondidas: 0%
  • Voltariam a fazer negócio: sem avaliação
  • Índice de solução: sem avaliação
  • Nota do consumidor: sem avaliação

Tendo isso em mente, recomendamos que tente fazer a sua reclamação Claro por meio dos canais oficiais, como telefone, Minha Claro ou WhatsApp.

Perguntas Frequentes: Claro Reclamações

Como fazer reclamações na Claro?

Você pode fazer uma reclamação ligando para o número 1052 ou 106 99.

Confira outras formas de contato.

Qual o WhatsApp da Claro?

O WhatsApp da Claro é o (11) 9999-10621, basta adicionar o número em sua lista de contatos e mandar uma mensagem.

Como a Ouvidoria Claro funciona?

A operadora não divulga um telefone para Ouvidoria, mas é possível entrar em contato com a ouvidoria Claro NET pelo Minha Claro nos aplicativos Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial.

Saiba mais sobre a Ouvidoria Claro e como entrar em contato.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.