Melhor PlanoClaro

CLARO TV SEM SINAL

Minha Claro TV está sem sinal e imagem: o que fazer?

A sua Claro TV está sem sinal? Em caso de chuvas, é comum a imagem apresentar chuviscos, falhas ou perder totalmente o sinal.

Problemas técnicos também prejudicam, e muito, a imagem e o som da sua TV.
Quer aprender como identificar se a sua TV realmente está sem sinal e como recuperar o sinal e a imagem da sua Claro TV? Saiba tudo clicando nos tópicos a seguir:

Como recuperar o sinal da Claro TV

As imagens da Claro TV HD chegam até a sua casa através de um receptor e uma antena. O receptor da Claro é Bivolt e funciona tanto em 110V quanto em 220V.

Existem algumas recomendações para manter o seu bom funcionamento:

  • O receptor deve ser mantido sempre ligado à tomada, exceto em casos de fortes tempestades ou quando você não for utilizar por um período muito longo;

  • Em caso de ausência de imagem/sinal após chuvas ou um período sem energia elétrica, o receptor deve ser desligado da tomada por cerca de 10 segundos e ligado novamente;

  • Se o receptor esquentar demais ele pode atrapalhar a imagem. Para evitar que isso aconteça, ele deve ser instalado na posição horizontal (deitado) e em local ventilado;

  • Para que a mensagem “Claro TV sinal não encontrado” não apareça, retire qualquer objeto, como aparelhos eletrônicos ou vasos decorativos, de cima do receptor.
claro tv sem sinal
O que significa código 100 Claro TV?

Se uma mensagem com o código 100 aparece na tela da sua Claro TV, isso significa que o sinal está indisponível. Para resolver o problema, desligue e ligue novamente o receptor e verifique se os cabos estão conectados corretamente.

claro tv sem sinal

Como fazer voltar o sinal da Claro TV?

Seu cartão de acesso da Claro TV pode ter perdido a validade, estar mal colocado ou mal configurado. Isso também pode deixar sua Claro TV sem sinal.

Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão. Para resolver:

  1. Desligue o decodificador no controle e depois retire da tomada;
  2. Retire o cartão e limpe-o com um pano seco;
  3. Insira o cartão de acesso na mesma posição e ligue o equipamento na tomada;
  4. Ligue a Claro TV pelo do controle e verifique se o problema foi corrigido.
claro tv sem sinal

ACHA QUE O PROBLEMA DE SINAL ESTÁ NO SEU PLANO ATUAL?

Compare as ofertas Claro TV com outras operadoras e encontre a melhor opção para você!

COMPARAR PLANOS

O seu equipamento Claro TV está danificado?

Os cabos estão todos conectados na tomada, tudo parece estar correto, mas a mensagem “Claro TV sinal não encontrado” ainda insiste em aparecer.

Nesse caso, a sua Claro TV pode estar sem sinal porque o equipamento estragou.

Uma das principais causas de aparelhos danificados são as descargas elétricas causadas por raios, mas também é possível que o tempo de uso queime algum circuito do receptor e ele pare de funcionar.

Como resolver:

  • Entre em contato com a assistência técnica da Claro por meio do aplicativo Minha Claro e solicite um atendimento. Para acessar a Minha Claro, é necessário ter login e senha. Caso não tenha, será necessário fazer.

  • Se preferir, você pode também ligar na Central de Atendimento Claro pelo telefone 106 99. Esse número é exclusivo para clientes Claro TV e a ligação é gratuita.

Atenção: não tente consertar o aparelho por conta própria, nem leve a nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.

Como falar com um atendente Claro TV?

Se o seu equipamento estragou, você pode entrar em contato com o atendimento técnico da operadora através dos números da Claro e solicitar a troca dos aparelhos.

Informações, solicitações ou reclamações Claro 1052
Atendimento Claro TV, Internet e Telefone 106 99
Claro NET Virtua, Claro NET TV e Claro NET Fone 106 21
SAC deficientes auditivos e de fala 0800 970 2150

Se preferir, você pode agendar uma assistência técnica sem precisar falar com um atendente. Para isso, faça a sua solicitação através do portal Minha Claro TV.

claro tv sem sinal

Os cabos da Claro TV estão mal conectados?

Você já conferiu e não há nada em frente ou em cima do receptor da Claro TV atrapalhando a transmissão da imagem, não está chovendo ou ventando e seu equipamento não está danificado.

Verifique todos os cabos do equipamento: cabo de força, cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor.

  1. Agora, desligue o receptor da Claro TV da tomada e aguarde 10 segundos;
  2. Ligue novamente o receptor na tomada.
  3. Em alguns segundos, o equipamento ligará automaticamente;
  4. Se nada acontecer e o equipamento não ligar, aperte a tecla “LIGA” no controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro TV.

Imagem Claro TV “congelada” ou travando

Às vezes, o problema da sua TV não é a falta de sinal, mas a imagem ruim, congelada ou travando, o que te impede de continuar assistindo a sua programação.

Se isso acontecer:

  1. Desligue o decodificador no controle e depois na tomada;
  2. Espere 10 segundos;
  3. Ligue novamente na tomada e em seguida no controle;
  4. Passeie pelos canais e certifique-se que o problema foi resolvido.

Se nada disso funcionar e se e a mensagem “Claro TV sinal não encontrado” continuar, vale a pena conferir como cancelar Claro TV.

Claro TV sem sinal: Perguntas Frequentes

📡 Minha Claro TV está sem sinal e imagem: o que fazer?

  1. Desligue o receptor da tomada e aguarde por 10 segundos;
  2. Ligue novamente o receptor na tomada;
  3. Em alguns segundos, o equipamento ligará automaticamente;

Se nada acontecer e o equipamento não ligar, aperte a tecla “LIGA” no seu controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro TV.

📺 Como fazer voltar o sinal da Claro TV?

  1. Desligue o decodificador no controle e depois tire da tomada;
  2. Retire o cartão e limpe-o com um pano seco;
  3. Insira o cartão de acesso na mesma posição e ligue o equipamento na tomada;
  4. Ligue a Claro TV pelo controle e verifique se o problema foi corrigido.

📞 Como falar com um atendente Claro TV?

Você pode falar com um atendente Claro TV através dos números da Claro:

  • Claro TV, Claro Internet e Claro Fone: 106 99
  • Central de Atendimento Claro TV, Internet e Telefone: 106 21
  • SAC deficientes auditivos e de fala: 0800 970 2150

🤔 O que significa código 100 Claro TV?

Significa que o sinal está indisponível. Para resolver o problema, desligue e ligue novamente o receptor e verifique se os cabos estão conectados corretamente no receptor.

❌ Quando minha Claro TV bloqueia e aparece o código 04 o que eu faço?

Se uma mensagem com o código 04 aparece na tela da sua Claro TV, isso significa que o serviço foi desativado por alguma pendência, como a falta de pagamento da fatura.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.