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Tudo sobre o SAC da Desktop, conhecido como Minha Desktop. Confira como usar a área do cliente e outras facilidades
É possível ter acesso ao SAC Desktop utilizando o app disponível da loja de aplicativos do seu celular, e na "Área do cliente" disponível no site. Também é possível entrar em contato com a operadora utilizando outros canais de atendimento, como WhatsApp e o chat no site.
O SAC Desktop também está disponível em app, que você pode baixar no seu celular Android ou iOS.
Para baixar é simples:
Acesse a loja de aplicativos do seu celular;
Digite "Desktop" na barra de pesquisa;
Selecione o app da operadora;
Após o download, faça login com seu CPF ou CNPJ, conforme o contrato do plano.
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Para fazer login no SAC Desktop pelo site da operadora, siga os seguintes passos:
Caso tenha esquecido sua senha, clique no botão "Esqueci minha Senha"
Se for seu primeiro acesso, ou caso você não se lembre do e-mail cadastrado, é possível entrar em contato com a operadora pelo telefone 19 3514-3100 ou pelo email comercial@desktop.com.br.
Minha Desktop, chamado oficialmente de serviço de atendimento ao cliente da Desktop Internet. É um facilitador que permite que você resolva problemas e seja atendido pelo computador ou pelo celular, sem a necessidade de falar com algum atendente.
Confira a seguir nosso vídeo que explica tudo sobre o provedor de internet!
Os principais canais de atendimento ao cliente Desktop são via WhatsApp e 0800, confira:
WhatsApp Desktop Internet
SAC Desktop Telefone
Confira mais telefones Desktop e outros meios de entrar em contato com a operadora.
Ao utilizar o serviço do SAC Desktop pelo celular ou computador, você pode:
Pelo celular, você pode baixar o app na loja ou acessar o site da operadora usando o navegador.
Para retirar a sua segunda vida da sua conta pelo SAC Desktop pelo aplicativo do celular, siga os seguintes passos:
Confira mais detalhes e outras maneiras para ter acesso à segunda via do seu boleto Desktop.
Para mudar a senha do roteador Wi-fi é preciso entrar em contato com a operadora via WhatsApp.
Caso você ainda não tenha o número salvo no seu telefone, é possível usar o link de redirecionamento disponível no site:
Não é possível alterar a senha do Wi-fi usando o SAC Desktop.
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Caso você tenha algum problema com a Desktop, você pode entrar em contato com a operadora usando os Canais de Atendimento. Se a sua solicitação não for resolvida, você pode levar a sua reclamação até a Anatel.
Para isso, anote todos os protocolos das solicitações não atendidas junto a operadora.
A reclamação na Anatel pode ser feita pelo site oficial ou ligando gratuitamente para o número 1331.
Confira o passo a passo de como fazer uma Reclamação na Anatel.
Não existe diferença entre Minha Desktop e SAC Desktop, os dois são o mesmo serviço.
Para fazer login na Área do Cliente Desktop, acesse o site, cliente em “Login” e informe seus dados.
Você pode tirar a segunda via da sua conta Desktop usando o site ou app.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
