Qual a diferença entre Minha Desktop e SAC Desktop?

Não existe diferença entre Minha Desktop e SAC Desktop, os dois são o mesmo serviço. Confira mais detalhes sobre o SAC Desktop.

Como fazer login na área do cliente Desktop?

Para fazer login na Área do Cliente Desktop, acesse o site, cliente em “Login” e informe seus dados. Confira passo a passo para acessar o Minha Desktop.

Como tirar minha conta Desktop?

Você pode tirar a segunda via da sua conta Desktop usando o site ou app. Confira passo a passo para acessar sua conta Desktop.

Minha Desktop | Como usar o SAC Desktop e a área do cliente

O que é o Minha Desktop?

O Minha Desktop, chamado oficialmente de SAC Desktop, é o serviço de atendimento ao cliente da operadora. É um facilitador para que você possa resolver problemas e conseguir atendimento pelo computador ou pelo celular, sem a necessidade de falar com algum atendente.

É possível ter acesso ao SAC Desktop utilizando o app disponível da loja de aplicativos do seu celular, e na "Área do cliente" disponível no site.

Também é possível entrar em contato com a operadora utilizando outros canais de atendimento, como WhatsApp e o chat no site.

App Minha Desktop

O SAC Desktop também está disponível em app, que você pode baixar no seu celular Android ou iOS.

Para baixar é simples:

Acesse a loja de aplicativos do seu celular;
Digite "Desktop" na barra de pesquisa;
Selecione o app da operadora;
Após o download, faça login com seu CPF ou CNPJ, conforme o contrato do plano.

Planos Desktop

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DESKTOP INTERNET - Desktop Fibra 300 MEGA

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Internet

R$99,90/mês

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Instalação:

Grátis

Fibra ótica

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Como fazer o Desktop login?

Para fazer login no SAC Desktop pelo site da operadora, siga os seguintes passos:

Acesse o site da operadora;

Clique em "Central do Assinante" no canto superior direito;

Informe seus dados de login (CPF ou CNPJ e senha).

Caso tenha esquecido sua senha, clique no botão "Esqueci minha Senha"

Se for seu primeiro acesso, ou caso você não se lembre do e-mail cadastrado, é possível entrar em contato com a operadora pelo telefone 19 3514-3100 ou pelo email comercial@desktop.com.br.

O que posso resolver no Minha Desktop?

Ao utilizar o serviço do SAC Desktop pelo celular ou computador, você pode:

Acessar informações da sua conta e retirar a segunda via do boleto;
Programar recarga;
Acompanhar seu consumo de internet, ligações e SMS (caso inclusos no seu plano);
Saber a validade do seu contrato.

Pelo celular, você pode baixar o app na loja ou acessar o site da operadora usando o navegador.

2ª via de boleto pelo Minha Desktop

Para retirar a sua segunda vida da sua conta pelo SAC Desktop pelo aplicativo do celular, siga os seguintes passos:

Faça download do app do seu celular;
Faça login com os seus dados;
Clique em "2° via de boleto";
Baixe a conta no seu celular e pague como quiser.

Confira mais detalhes e outras maneiras para ter acesso à segunda via do seu boleto Desktop.

Mudar a senha do roteador pelo Minha Desktop

Para mudar a senha do roteador Wi-fi é preciso entrar em contato com a operadora via WhatsApp.

Caso você ainda não tenha o número salvo no seu telefone, é possível usar o link de redirecionamento disponível no site:

Acesse o site e página oficial Desktop;
Role a página para baixo até o menu "Auto Atendimento";
Clique na opção "Alterar senha Wi-fi";
Você será redirecionado para o WhatsApp com uma mensagem automática para operadora;
Aguarde atendimento e siga as orientações na tela.

Não é possível alterar a senha do Wi-fi usando o SAC Desktop.

Como fazer reclamação contra a Desktop?

Caso você tenha algum problema com a Desktop, você pode entrar em contato com a operadora usando os Canais de Atendimento. Se a sua solicitação não for resolvida, você pode levar a sua reclamação até a Anatel.

Para isso, anote todos os protocolos das solicitações não atendidas junto a operadora.

A reclamação na Anatel pode ser feita pelo site oficial ou ligando gratuitamente para o número 1331.

Confira o passo a passo de como fazer uma Reclamação na Anatel.

Minha Desktop