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Como acessar Minha Desktop?

Tudo sobre o SAC da Desktop, conhecido como Minha Desktop. Confira como usar a área do cliente e outras facilidades

Como fazer login?0800 e WhatsAppO que posso resolver no Minha Desktop?Reclamação

É possível ter acesso ao SAC Desktop utilizando o app disponível da loja de aplicativos do seu celular, e na "Área do cliente" disponível no site. Também é possível entrar em contato com a operadora utilizando outros canais de atendimento, como WhatsApp e o chat no site.

App Minha Desktop

O SAC Desktop também está disponível em app, que você pode baixar no seu celular Android ou iOS.

Para baixar é simples:

  1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular;

  2. Digite "Desktop" na barra de pesquisa;

  3. Selecione o app da operadora;

  4. Após o download, faça login com seu CPF ou CNPJ, conforme o contrato do plano.

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Como fazer login?

Para fazer login no SAC Desktop pelo site da operadora, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site e página oficial da operadora;
  2. Clique em “Central do Assinante” no canto superior direito;
  3. Informe seus dados de login (CPF ou CNPJ e senha).

Caso tenha esquecido sua senha, clique no botão "Esqueci minha Senha"

Se for seu primeiro acesso, ou caso você não se lembre do e-mail cadastrado, é possível entrar em contato com a operadora pelo telefone 19 3514-3100 ou pelo email comercial@desktop.com.br.

O que é o Minha Desktop?

Minha Desktop, chamado oficialmente de serviço de atendimento ao cliente da Desktop Internet. É um facilitador que permite que você resolva problemas e seja atendido pelo computador ou pelo celular, sem a necessidade de falar com algum atendente.

Confira a seguir nosso vídeo que explica tudo sobre o provedor de internet!

Telefones de atendimento Desktop

Os principais canais de atendimento ao cliente Desktop são via WhatsApp e 0800, confira:

Confira mais telefones Desktop e outros meios de entrar em contato com a operadora.

O que posso resolver no SAC?

Ao utilizar o serviço do SAC Desktop pelo celular ou computador, você pode:

  • acessar informações da sua conta e retirar a segunda via do boleto;
  • programar recarga;
  • acompanhar seu consumo de internet, ligações e SMS (caso inclusos no seu plano);
  • saber a validade do seu contrato.

Pelo celular, você pode baixar o app na loja ou acessar o site da operadora usando o navegador.

2ª via de boleto 

Para retirar a sua segunda vida da sua conta pelo SAC Desktop pelo aplicativo do celular, siga os seguintes passos:

  1. Faça download do app do seu celular;
  2. Faça login com os seus dados;
  3. Clique em "2° via de boleto";
  4. Baixe a conta no seu celular e pague como quiser.

Confira mais detalhes e outras maneiras para ter acesso à segunda via do seu boleto Desktop.

Mudar a senha da internet (roteador) 

Para mudar a senha do roteador Wi-fi é preciso entrar em contato com a operadora via WhatsApp.

Caso você ainda não tenha o número salvo no seu telefone, é possível usar o link de redirecionamento disponível no site:

  1. Acesse o site e página oficial Desktop;
  2. Role a página para baixo até o menu "Auto Atendimento";
  3. Clique na opção "Alterar senha Wi-fi";
  4. Você será redirecionado para o WhatsApp com uma mensagem automática para operadora;
  5. Aguarde atendimento e siga as orientações na tela.

Não é possível alterar a senha do Wi-fi usando o SAC Desktop.

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Como fazer reclamação?

Caso você tenha algum problema com a Desktop, você pode entrar em contato com a operadora usando os Canais de Atendimento. Se a sua solicitação não for resolvida, você pode levar a sua reclamação até a Anatel.

Para isso, anote todos os protocolos das solicitações não atendidas junto a operadora.

A reclamação na Anatel pode ser feita pelo site oficial ou ligando gratuitamente para o número 1331.

Confira o passo a passo de como fazer uma Reclamação na Anatel.

Perguntas frequentes 

Qual a diferença entre Minha Desktop e SAC Desktop?

Não existe diferença entre Minha Desktop e SAC Desktop, os dois são o mesmo serviço.

Confira mais detalhes sobre o SAC Desktop.

Como fazer login na área do cliente Desktop?

Para fazer login na Área do Cliente Desktop, acesse o site, cliente em “Login” e informe seus dados.

Confira passo a passo para acessar o Minha Desktop.

Como tirar minha conta Desktop?

Você pode tirar a segunda via da sua conta Desktop usando o site ou app.

Confira passo a passo para acessar sua conta Desktop.

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.