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Como cancelar Cartão Itaú? Passo a passo

cartao itau

Seja por insatisfação com a prestação de serviços ou alteração nas tarifas, você pode tomar a decisão de cancelar o Cartão Itaú. E caso essa seja sua escolha final, existem alguns meios de atendimento que possibilitam abrir a solicitação.

No conteúdo a seguir, vamos apresentar todas as opções disponíveis para realizar o cancelamento, sem que você tenha que dar voltas entre um canal e outro, gerando menos dor de cabeça durante essa tarefa. Para saber mais, acesse um dos menus a seguir:

Como cancelar Cartão Itaú pela agência?

Você pode cancelar o Cartão Itaú pessoalmente, indo direto ao banco e fazendo a solicitação no atendimento presencial. Para isso, siga o passo a passo:

  1. Vá a uma agência do Banco Itaú — de preferência, a mesma em que você tem conta;
  2. Retire a senha para atendimento com o gerente;
  3. Apresente seu documento com foto e o cartão que deseja cancelar;
  4. Abra a solicitação de cancelamento;
  5. Aguarde o procedimento ser concluído.

Como cancelar Cartão Itaú pelo telefone?

Também é possível cancelar o cartão por meio dos telefones de atendimento Itaú. Veja os números a seguir:

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

  • 0800 728 0728 — SAC Corporativo (todas as localidades);
  • 0800 722 7377 — SAC Personnalité (todas as localidades);
  • 0800 724 4845 — SAC ItauCard (todas as localidades).

O atendimento funciona 24h por dia, todos os dias da semana.

Clientes ItauCard

  • 3003 3030 — para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 720 3030 — para demais regiões;

O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h e aos sábados, das 09h às 15h (exceto em feriados nacionais).

Clientes Itaú Múltiplo

  • 4004 4828 — para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 970 4828 — para demais localidades;
  • 55 11 2155 4828 — para clientes no exterior (inclusive a cobrar, de telefone público).

O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h e aos sábados, das 09h às 15h (exceto em feriados nacionais).

Clientes Black e Infinite no exterior

  • 55 11 2322 4828 — para clientes no exterior (inclusive a cobrar, de telefone público).

O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h e aos sábados, das 09h às 15h (exceto em feriados nacionais).

Cartões Empresariais

Atendimento especializado para o representante da empresa (funciona de segunda a sexta, das 09h às 19h):

  • 4090 1932 — para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 555 1932 — para demais localidades.

Atendimento aos portadores dos cartões (funciona 24h por dia, todos os dias da semana):

  • 3003 0030 — para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 720 0030 — para demais localidades.

Como cancelar Cartão Itaú pela internet?

O banco Itaú não permite o cancelamento do cartão via Internet Banking. Porém, ele pode ser feito pelo chat virtual disponibilizado no site. Para isso, siga os procedimentos abaixo:

  1. Acesse a página do banco Itaú;
  2. Preencha suas informações de login — agência, conta e senha eletrônica;
  3. No canto superior esquerdo, acesse “Menu”;
  4. Clique em “Ajuda”;
  5. No final da tela, clique em “Chat com especialistas”;
  6. Abra sua solicitação de cancelamento;

O serviço está disponível todos os dias da semana, das 6h às 23h.

Como cancelar Cartão Itaú pelo aplicativo?

Se o seu cartão tiver apenas a função crédito, você pode realizar o cancelamento seguindo o passo a passo abaixo:

  1. Abra seu App Itaú;
  2. Preencha suas informações de login — agência, conta e senha eletrônica;
  3. Selecione a aba “Serviços”;
  4. Escolha a opção “Cancelamento”;
  5. Siga os comandos que aparecerão na tela a seguir, para concluir a operação.

Caso ele seja múltiplo — crédito e débito — você deve entrar em contato com um atendente por meio do chat ao vivo, basta clicar em “Atendimento”.

Caso o cancelamento ainda não seja sua decisão final, recomendamos que entre em contato com o banco e tente negociar os termos do produto. Talvez você consiga chegar a uma situação que se adeque melhor às suas necessidades, evitando que você tome essa medida mais drástica.

Eduardo Sena

Por Eduardo Sena

Analista de Marketing e SEO, adora estudar e escrever sobre educação financeira, investimentos e empreendedorismo.

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