Melhor Operadora de Celular
no Acre

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Acre.
acre

Destaques

  • Claro é a melhor operadora de pré e pós-pago no Acre

  • Oi é destaque em qualidade do pré-pago

  • Claro e Tim oferecem a internet móvel mais rápida do pré

  • Acre tem apenas 2 operadoras analisadas no pós-pago

Claro é a melhor operadora de pré e pós-pago no Acre

Mantendo o desempenho do ano anterior, a operadora obteve média de 7,4 para o pré-pago e 7,6 para o pós-pago nos indicadores de satisfação geral. Confira os planos da Claro para sua cidade!

Oi é destaque em qualidade do pré-pago

Empatada com a Claro em primeiro lugar no indicador de funcionamento, a operadora apresentou média de 7,5 pontos. A Oi também apresentou bons resultados nas demais categorias do serviço. Veja as ofertas da Oi que cabem no seu bolso!

Claro e Tim oferecem a internet móvel mais rápida do pré

Empatadas com 6,7 pontos de média, as operadoras alcançaram o primeiro lugar em velocidade de conexão. A Tim também se destacou em satisfação geral do pré-pago, empatando com a Oi no segundo lugar. Conheça os planos da Tim e tenha a internet mais rápida do estado!

Acre tem apenas 2 operadoras analisadas no pós-pago

Na pesquisa divulgada pela Anatel, apenas Claro e Vivo foram avaliadas pelo seu serviço no pós. Por outro lado, o pré-pago também mostrou os desempenhos da Oi e da Tim no estado. Saiba quais os planos disponíveis na sua cidade.

Satisfação Geral pré-pago no Acre

Claro7.5
Tim7.1
Oi7.1
Vivo6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Acre

Claro7.7
Oi7.5
Tim7.2
Vivo6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Acre

Oi7.7
Claro7.6
Tim7.3
Vivo6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Acre

Tim6.8
Claro6.7
Oi6.6
Vivo5.7

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Acre

Claro7.6
Vivo6.8

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Vivo

Funcionamento pós-pago no Acre

Claro7.4
Vivo6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Acre

Claro7.9
Vivo6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Acre

Claro6.6
Vivo5.9

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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