Melhor Operadora de Celular
em Alagoas

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Alagoas.
alagoas

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré-pago do estado

  • Vivo e Claro são as melhores no pós-pago

  • Tim é segundo lugar em velocidade no pré-pago

  • Vivo tem melhor qualidade de telefonia e internet no pós e no pré

Vivo é a melhor operadora de pré-pago do estado

Repetindo a média do ano anterior, a Vivo apresentou desempenho de 8,05 pontos em satisfação geral do pré. A nota da operadora no Alagoas foi a melhor do país nessa categoria e ela também foi a campeã de velocidade no pré e no pós do estado. Veja os planos da Vivo na sua cidade!

Vivo e Claro são as melhores no pós-pago

Com empate técnico de 7,5 e 7,4 pontos, as duas operadoras ocupam o primeiro lugar em satisfação geral do pós. A Claro também apresentou bom desempenho em velocidade, com 6,7 pontos. Conheça os planos da Claro!

Tim é segundo lugar em velocidade no pré-pago

Empatada com a Claro em velocidade do pré, a Tim apresentou média de 6,2 pontos nessa categoria. A operadora também teve bom desempenho em satisfação geral, com 7,1 pontos. Confira os melhores planos Tim para a sua região!

Vivo tem melhor qualidade de telefonia e internet no pós e no pré

A operadora apresentou média de 8,2 pontos para o pré e 7,4 para o pós no indicador de funcionamento. A Claro ocupou o segundo lugar dos dois serviços, com 7,6 e 7,4 pontos respectivamente. Veja todos os planos disponíveis na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago em Alagoas

Vivo8.1
Claro7.4
Tim7.1
Oi6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago em Alagoas

Vivo8.2
Claro7.7
Tim7.2
Oi6.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Alagoas

Vivo7.6
Claro7.6
Tim7.3
Oi6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Alagoas

Vivo6.9
Tim6.2
Claro6.2
Oi5.4

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Alagoas

Vivo7.6
Claro7.4
Tim7.1
Oi6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago em Alagoas

Vivo7.9
Claro7.5
Tim7.0
Oi6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Alagoas

Vivo7.5
Claro7.4
Tim7.2
Oi6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Alagoas

Vivo7.4
Claro6.7
Tim6.2
Oi5.9

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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