Melhor Operadora de Celular
em Alagoas

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Alagoas.
alagoas

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré-pago e pós do estado

  • Claro é segundo lugar em satisfação no pós-pago

  • Vivo tem a internet mais rápida no pré e no pós-pago

  • Tim é segundo lugar em velocidade no pré-pago

Vivo é a melhor operadora de pré-pago e pós do estado

Repetindo o desempenho dos dois anos anteriores, a Vivo aparece em primeiro lugar em satisfação geral, com média 8,2 no pré e 7,7 no pós-pago. A nota da operadora para o pré-pago no Alagoas foi a melhor do país nessa categoria. Veja os planos da Vivo na sua cidade!

Claro se destaca pela satisfação dos usuários no pós-pago

Com média de 7,4 pontos, a operadora ocupa o segundo lugar em satisfação geral do pós. A Claro também apresentou bom desempenho em disponibilidade de sinal para ligações, com 8,6 pontos, ficando em primeiro lugar. Conheça os planos pós-pagos da Claro!

Vivo tem a internet mais rápida no pós e no pré em Alagoas

A operadora apresentou média de 7,5 pontos para o pré e 7,7 para o pós no indicador de funcionamento. No pós-pago, a Claro ocupa o segundo lugar com 6,8 pontos. Veja todos os planos disponíveis na sua cidade!

Tim é segundo lugar em velocidade no pré-pago

A operadora apresentou média de 6,5 pontos nessa categoria, seguida da Claro. A Tim também teve bom desempenho em disponibilidade internet, no indicador funcionamento, com 6,8 pontos. Confira os melhores planos Tim para a sua região!

Satisfação Geral pré-pago em Alagoas

VIVO8.2
CLARO7.3
OI7.0
TIM6.9

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago em Alagoas

VIVO7.7
TIM6.8
CLARO6.7
OI6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Alagoas

VIVO7.7
CLARO7.6
TIM7.5
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Alagoas

VIVO7.5
TIM6.5
CLARO6.5
OI5.9

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Alagoas

VIVO7.7
CLARO7.4
TIM7.2
OI6.8

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago em Alagoas

VIVO7.7
CLARO6.8
TIM6.8
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Alagoas

CLARO7.8
VIVO7.8
TIM7.3
OI6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Alagoas

VIVO7.7
CLARO6.8
TIM6.6
OI5.6

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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