Melhor Operadora de Celular
no Amapá

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Amapá.
amapa

Destaques

  • Claro é a melhor operadora de pré-pago do estado

  • Tim é a melhor operadora do pós na opinião dos usuárioss

  • Claro tem melhor qualidade no pré-pago e Tim no pós

  • Oi tem segundo melhor serviço pré-pago do Amapá

Claro é a melhor operadora de pré-pago do estado

Apresentando crescimento em relação ao ano anterior, a operadora teve média de 7,7 pontos no indicador de satisfação geral do pré. A Claro também teve a melhor velocidade de navegação do serviço, com 7,4 pontos. Veja os planos da Claro para a sua região!

Tim é a melhor operadora do pós na opinião dos usuários

A Tim apresentou o melhor desempenho no indicador de satisfação geral do serviço, com 7,3 pontos de média. Ela também tem a melhor velocidade do pós pago, com nota de 6,5 pontos. Conheça os planos da Tim!

Claro tem melhor qualidade no pré-pago e Tim no pós

No indicador de funcionamento do pré-pago, a Claro apresentou o melhor desempenho, com 7,8 pontos, enquanto a Tim ocupou o segundo lugar com 7,0. No pré-pago, a Claro não foi avaliada e a Tim teve a melhor média de 7,1 pontos. Compare os planos de celular da sua cidade!

Oi tem segundo melhor serviço pré-pago do Amapá

Com empate técnico com a Tim, a operadora teve média de 7,1 pontos em satisfação geral do pré. A Oi também teve bom desempenho em atendimento para esse serviço, com 7,4 pontos de média. Veja os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Satisfação Geral pré-pago no Amapá

Claro7.8
Oi7.1
Tim7.1
Vivo6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Amapá

Claro7.8
Tim7.0
Oi6.9
Vivo6.6

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Amapá

Claro8.5
Oi7.4
Tim7.2
Vivo6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Amapá

Claro7.5
Vivo6.4
Tim6.3
Oi5.9

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Amapá

Tim7.3
Vivo6.7
Oi6.4

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Amapá

Tim7.1
Oi6.4
Vivo6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Amapá

Tim7.1
Vivo6.2
Oi6.1

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Amapá

Tim6.5
Vivo5.7
Oi5.5

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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