Melhor Operadora de Celular
no Amazonas

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Amazonas.
amazonas

Destaques

  • Oi e Claro são as melhores operadoras de pré-pago do estado

  • Tim é a melhor operadora do pós na opinião dos usuários

  • Claro tem a melhor velocidade de internet no pós

  • Oi é destaque na qualidade do serviço de pré-pago no Amazonas

Oi e Claro são as melhores operadoras de pré-pago do estado

As duas operadoras aparecem praticamente empatadas em primeiro lugar no indicador de satisfação do pré com média de 7,8. Veja os planos da Claro para a sua região!

Tim é a melhor operadora do pós na opinião dos usuários

A Tim apresentou o melhor desempenho no indicador de satisfação geral do serviço, com 7,4 pontos de média. Conheça os planos da Tim!

Claro tem a melhor velocidade de internet no pós

A operadora teve média 7,3 pontos em velocidade de navegação. A Claro também apresentou o melhor desempenho em outras subcategorias do indicador de funcionamento, como disponibilidade e estabilidade de 3G e 4G. Compare os planos de celular da sua cidade!

>Oi é destaque na qualidade do serviço de pré-pago no Amazonas

A operadora aparece em primeiro lugar em quatro das cinco categorias do indicador de funcionamento. A melhor média da Oi foi em disponibilidade de sinal para conseguir fazer e receber ligações com 8,4 pontos. Veja os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Satisfação Geral pré-pago no Amazonas

OI7.8
CLARO7.8
TIM7.3
VIVO6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Amazonas

OI7.6
CLARO7.5
TIM6.9
VIVO5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Amazonas

CLARO7.8
OI7.8
TIM7.4
VIVO6.1

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Amazonas

CLARO7.6
OI7.4
TIM7.0
VIVO5.8

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Amazonas

TIM7.4
CLARO7.3
VIVO7.1
OI7.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Amazonas

CLARO7.0
TIM6.9
VIVO6.6
OI6.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Amazonas

CLARO7.4
TIM7.4
OI6.8
VIVO6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Amazonas

CLARO7.3
TIM6.9
VIVO6.4
OI6.4

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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