Melhor Operadora de Celular
na Bahia

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os principais resultados sobre a telefonia móvel na Bahia.
bahia

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora do pré-pago na Bahia

  • Vivo e Tim são as melhores operadoras do pós-pago segundo os usuários

  • Tim tem o segundo melhor serviço de pré-pago no estado

  • Vivo tem o melhor atendimento do pré e Claro do pós-pago

Vivo é a melhor operadora do pré-pago na Bahia

A operadora obteve média de 6,9 pontos no indicador de satisfação geral. A Vivo também tem a melhor velocidade de navegação com nota 7. Conheça os planos da Vivo!

Vivo e Tim são as melhores operadoras do pós-pago segundo os usuários

No indicador que mede a satisfação geral do pós-pago, a Vivo e a Tim tiveram média de 7,2 pontos. Compare planos de celular disponíveis na sua cidade!

Tim tem o segundo melhor serviço de pré-pago no estado

A operadora apresentou um bom desempenho no indicador de funcionamento e teve nota de 6,9 pontos. Veja os planos da Tim que mais combinam com você!

Vivo tem o melhor atendimento do pré e Claro do pós-pago

No indicador de canais de atendimento dos serviços, a Vivo apresentou média de 7 pontos no pré-pago e a Claro aparece com nota 7,1 no pós. Conheça os planos da Claro para a sua região!

Satisfação Geral pré-pago na Bahia

VIVO6.9
TIM6.8
CLARO6.5
OI6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago na Bahia

VIVO7.0
TIM6.4
CLARO6.1
OI5.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago na Bahia

VIVO7.0
CLARO6.8
TIM6.8
OI5.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago na Bahia

VIVO7.0
TIM6.1
CLARO5.5
OI5.5

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago na Bahia

VIVO7.2
TIM7.2
CLARO7.0
OI6.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago na Bahia

VIVO7.0
TIM6.6
CLARO6.4
OI5.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago na Bahia

CLARO7.1
TIM7.0
VIVO6.8
OI6.1

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago na Bahia

VIVO6.9
TIM6.7
CLARO6.3
OI5.5

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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