Melhor Operadora de Celular
no Ceará

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Ceará.
ceara

Destaques

  • Vivo é melhor operadora de pré e pós segundo os usuários

  • Claro é segundo lugar em satisfação no pré e a Tim no pós-pago do Ceará

  • Vivo tem a melhor velocidade de internet móvel do estado

  • Claro tem o melhor atendimento no pós-pago

Vivo é melhor operadora de pré e pós segundo os usuários

Em Fortaleza e região, a Vivo tem a melhor satisfação geral de telefonia móvel, com 7,9 pontos no pré e 7,8 no pós. A operadora também teve as melhores notas no indicador de funcionamento para os dois serviços. Conheça os planos da Vivo!

Claro é segundo lugar em satisfação no pré e a Tim no pós-pago do Ceará

Apesar de ter diminuído sua nota em relação ao ano anterior, a Claro se manteve em segundo lugar no indicador de satisfação geral do pré, com média de 7,5 pontos. Já a Tim alcançou a nota de 7,6 na avaliação do serviço pós-pago. Compare os planos das operadoras na sua região!

Vivo tem a melhor velocidade de internet móvel do estado

Com médias 8 e 7,9 pontos, na velocidade de navegação do pré e do pós respectivamente, a operadora ficou em primeiro lugar nessa categoria em ambos os serviços. Confira os planos da Vivo para ter a internet eleita a mais rápida do Ceará!

Claro tem o melhor atendimento no pós-pago

A operadora alcançou uma média de 7,7 pontos no indicador que avalia o atendimento ao consumidor no pós-pago. Conheça os planos Claro!

Satisfação Geral pré-pago no Ceará

VIVO7.9
CLARO7.5
TIM7.2
OI6.2

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Ceará

VIVO8.1
CLARO7.1
TIM6.7
OI5.5

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Ceará

VIVO7.8
CLARO7.7
TIM7.2
OI6.2

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Ceará

VIVO8.0
TIM6.6
CLARO6.6
OI5.1

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Ceará

VIVO7.8
TIM7.6
CLARO7.5
OI6.3

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Ceará

VIVO7.9
TIM7.2
CLARO7.0
OI5.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Ceará

CLARO7.7
VIVO7.6
TIM7.6
OI6.0

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Ceará

VIVO7.9
TIM7.1
CLARO6.9
OI5.2

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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