Melhor Operadora de Celular
no Ceará

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Ceará.
ceara

Destaques

  • Vivo é melhor operadora de pré e pós segundo os usuários

  • Claro é segundo lugar em satisfação no pré e pós-pago do Ceará

  • Vivo tem melhor velocidade de internet móvel do estado

  • Ceará apresenta melhora na satisfação geral de telefonia geral

Vivo é melhor operadora de pré e pós segundo os usuários

Em Fortaleza e região, a Vivo tem a melhor satisfação geral de telefonia móvel, com 7,8 pontos no pré e 7,7 pontos no pós. A operadora também teve as melhores notas no indicador de funcionamento para os dois serviços. Conheça os planos da Vivo!

Claro é segundo lugar em satisfação no pré e pós-pago do Ceará

Apresentando melhora na avaliação geral do seu serviço, a Claro obteve médias de 7,5 pontos no indicador de satisfação geral do pré e do pós. Veja os planos da Claro para a sua região!

Vivo tem melhor velocidade de internet móvel do estado

Com os melhores desempenhos no pré e no pós, a operadora apresentou média de 8,0 e 7,7 pontos em velocidade de navegação. A Claro ocupou o segundo lugar nessa categoria para os dois serviços. Encontre o melhor plano para você!

Ceará apresenta melhora na satisfação geral de telefonia geral

Em relação à pesquisa divulgada em 2016, o estado passou de 6,75 para 6,96 pontos na satisfação do pré-pago e teve aumento de 0,20 pontos no pós-pago. Além do bom desempenho da Claro e da Vivo, a Tim tem apresentado aumento de suas notas no estado. Conheça os planos Tim!

Satisfação Geral pré-pago no Ceará

Vivo7.9
Claro7.6
Tim6.7
Oi6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Ceará

Vivo8.3
Claro7.7
Tim6.9
Oi6.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Ceará

Vivo7.7
Claro7.6
Tim6.9
Oi6.2

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Ceará

Vivo8.0
Claro6.6
Tim5.6
Oi4.8

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Ceará

Vivo7.7
Claro7.5
Tim7.1
Oi5.7

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Ceará

Vivo8.0
Claro7.5
Tim6.8
Oi5.4

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Ceará

Vivo7.9
Claro7.5
Tim7.2
Oi5.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Ceará

Vivo7.7
Claro6.8
Tim6.3
Oi4.6

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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