Melhor Operadora de Celular
no Distrito Federal

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Distrito Federal.
distrito-federal

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pós e pré-pago do DF

  • Tim tem a segunda melhor satisfação no pré e no pós-pago

  • Vivo tem a internet móvel mais rápida

  • Competitividade entre as operadoras no Distrito Federal é grande

Vivo é a melhor operadora de pós e pré-pago do DF

No indicador de satisfação geral do pré-pago, a operadora se manteve em primeiro lugar com média de 7,2 pontos. No pós, a Vivo chegou a uma nota de 7,3 pontos e também apresentou as melhores médias em funcionamento nos dois serviços. Conheça os planos da Vivo!

Tim tem a segunda melhor satisfação no pré e pós-pago

Pouco atrás da primeira colocada, a Tim pontuou em 6,8 para o indicador de satisfação geral no pré-pago e chegou a 7 pontos no pós. Ela também teve a segunda melhor média no indicador de funcionamento do pós-pago com 6,9. Confira os planos da Tim para a sua região!

Vivo tem a internet móvel mais rápida

A operadora teve as melhores notas em velocidade de navegação do pré e do pós-pago com 7,2 pontos em cada. A Vivo também teve a maior nota para atendimento no pré-pago. Já conhece os planos controle da Vivo?

A competitividade entre as operadoras no Distrito Federal é grande

Apesar do destaque da Vivo e da Tim nas primeiras posições, as demais operadoras pesquisadas no DF, Oi e Claro, não ficam muito para trás. A diferença de pontuação entre a primeira e a última não chega a 1 ponto, tanto no pré quanto no pós-pago. Compare os planos disponíveis no Distrito Federal!

Satisfação Geral pré-pago no Distrito Federal

VIVO7.2
TIM6.8
OI6.7
CLARO6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Distrito Federal

VIVO7.2
TIM6.2
OI6.0
CLARO5.6

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Distrito Federal

VIVO7.0
TIM7.0
CLARO6.6
OI6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Distrito Federal

VIVO7.2
TIM6.1
OI5.8
CLARO5.2

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Distrito Federal

VIVO7.3
TIM7.0
CLARO6.5
OI6.3

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Distrito Federal

VIVO7.3
TIM6.4
CLARO6.1
OI5.5

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Distrito Federal

TIM7.0
VIVO7.0
CLARO6.4
OI6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Distrito Federal

VIVO7.2
TIM6.4
CLARO5.9
OI5.6

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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