Melhor Operadora de Celular
no Distrito Federal

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Distrito Federal.
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Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pós e pré-pago do DF

  • Tim tem segunda melhor satisfação no pós

  • Vivo tem a internet móvel mais rápida

  • Operadoras apresentam grande competitividade no Distrito Federal

Vivo é a melhor operadora de pós e pré-pago do DF

No indicador de satisfação geral do pré-pago, a operadora ganhou por pouco com média de 6,9 pontos. No pós, a Vivo chegou a uma nota de 7,1 pontos e também apresentou as melhores médias em funcionamento nos dois serviços. Conheça os planos da Vivo!

Tim tem segunda melhor satisfação no pós

Pouco atrás da primeira colocada, a Tim pontuou em 6,8 para o indicador de satisfação geral. Ela também teve a segunda melhor qualidade de ligações e internet móvel nos dois serviços. Confira os planos da Tim para a sua região!

Vivo tem a internet móvel mais rápida

A operadora teve as melhores notas em velocidade de navegação do pré-pago e do pós, com 6,9 pontos em cada. A Vivo também teve a maior nota para atendimento no pós-pago. Já conhece os planos controle da Vivo?

Operadoras apresentam grande competitividade no Distrito Federal

Apesar do destaque da Vivo e da Tim nas primeiras posições, as demais operadoras pesquisadas no distrito, Oi e Claro, não apresentaram notas muito menores. A diferença de pontuação não chegavam a completar 1,0 ponto. Compare os planos!

Satisfação Geral pré-pago no Distrito Federal

Vivo6.9
Tim6.6
Oi6.5
Claro6.1

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Distrito Federal

Vivo7.6
Tim6.6
Oi6.5
Claro6.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Distrito Federal

Tim6.9
Vivo6.8
Oi6.6
Claro6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Distrito Federal

Vivo6.9
Tim5.5
Claro5.2
Oi5.0

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Distrito Federal

Vivo7.1
Tim6.8
Claro6.7
Oi6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Distrito Federal

Vivo7.4
Claro6.6
Tim6.5
Oi6.4

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Distrito Federal

Vivo7.1
Tim6.9
Claro6.8
Oi6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Distrito Federal

Vivo6.9
Claro6.0
Tim6.0
Oi5.6

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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