Melhor Operadora de Celular
no Espírito Santo

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os principais destaques sobre a telefonia móvel no Espírito Santo.
espirito-santo

Destaques

  • Tim e Oi são as melhores operadoras de pré-pago no ES

  • Tim é a melhor no pós-pago

  • Claro tem o melhor funcionamento do pré e do pós

  • Oi tem segundo melhor funcionamento do pré-pago

Tim e Oi são as melhores operadoras de pré-pago no ES

As duas operadoras ficaram praticamente empatadas com médias de 7,6 e 7,5, respectivamente, no indicador de satisfação geral. A Tim também teve as melhores notas para a avaliação da velocidade de navegação do pré e pós-pago. Confira os planos da Tim para a sua cidade!

Tim é a melhor no pós-pago

No que diz respeito à satisfação geral, a Tim parece agradar os usuários do pós, obtendo uma média de 7,7 pontos. Confira os planos pós-pago da Tim para a sua cidade!

Claro tem a melhor qualidade do pré e do pós

No indicador de funcionamento, que mede a eficiência das ligações e utilização da internet móvel 3G e 4G, a Claro apresentou média de 7,9 pontos no pré-pago e 7,7 no pós. Veja os planos da Claro na sua região!

Oi tem também tem melhor qualidade do pré-pago

Além do destaque em satisfação geral, a Oi surpreende em qualidade de ligações e uso da internet móvel no pré. Ela teve uma média de 7,9 pontos no indicador de funcionamento, ficando empatada com a Claro. Confira os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Satisfação Geral pré-pago no Espírito Santo

TIM7.6
OI7.5
CLARO7.4
VIVO6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Espírito Santo

CLARO7.5
OI7.2
TIM7.0
VIVO6.5

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Espírito Santo

CLARO7.8
TIM7.7
OI7.2
VIVO6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Espírito Santo

TIM7.4
CLARO7.1
OI7.1
VIVO6.3

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Espírito Santo

TIM7.7
CLARO7.4
VIVO7.0
OI6.2

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Espírito Santo

CLARO7.1
TIM7.0
VIVO6.4
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Espírito Santo

TIM7.5
CLARO7.4
VIVO7.1
OI6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Espírito Santo

TIM7.3
CLARO7.1
VIVO6.1
OI5.9

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui

O que você achou do resultado das operadoras em espirito-santo? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

Deixe sua opinião sobre a qualidade da sua operadora no Espírito Santo