Melhor Operadora de Celular
no Espírito Santo

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Espírito Santo.
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Destaques

  • Claro é a melhor operadora de pré-pago no ES

  • Tim e Claro são as melhores no pós-pago

  • Claro tem a melhor qualidade do pré e do pós

  • Oi tem segunda melhor qualidade do pré-pago

Claro é a melhor operadora de pré-pago no ES

Melhorando seu desempenho em relação ao ano anterior, operadora teve média de 7,7 pontos no indicador de satisfação geral. A Claro também teve as melhores velocidade de navegação do pré e pós-pago. Conheça os planos controle da Claro!

Tim e Claro são as melhores no pós-pago

Empatadas com 7,5 pontos em satisfação geral, as operadoras parecem agradar os usuários do pós. A Tim também apresentou a melhor velocidade de internet móvel do pré-pago junto com a Claro. Confira os planos da Tim para a sua cidade!

Claro tem a melhor qualidade do pré e do pós

No indicador de funcionamento, que mede a eficiência das ligações e utilização da internet móvel 3G e 4G, a Claro apresentou média de 7,98 pontos no pré-pago e 7,73 pontos no pós. Veja os planos da Claro na sua região!

Oi tem segunda melhor qualidade do pré-pago

Apesar de não se destacar nas demais categorias, a Oi surpreende em qualidade de ligações e uso da internet móvel no pré. Ela teve uma média de 7,5 pontos no indicador de funcionamento. Confira os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Satisfação Geral pré-pago no Espírito Santo

Claro7.8
Tim7.5
Oi7.3
Vivo6.6

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Espírito Santo

Claro8.0
Oi7.5
Tim7.4
Vivo6.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Espírito Santo

Claro7.5
Tim7.4
Oi7.2
Vivo6.1

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Espírito Santo

Claro7.1
Tim7.0
Oi6.1
Vivo5.7

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Espírito Santo

Claro7.5
Tim7.5
Vivo6.9
Oi6.8

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Espírito Santo

Claro7.7
Tim7.4
Vivo7.0
Oi6.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Espírito Santo

Tim7.8
Claro7.4
Vivo7.0
Oi6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Espírito Santo

Claro7.4
Tim7.0
Oi6.1
Vivo6.0

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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