Melhor Operadora de Celular
em Goiás

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Goiás.
goias

Destaques

  • Algar é a melhor operadora do pré-pago de Goiás

  • Vivo é a melhor operadora de pós-pago na opinião dos usuários

  • Tim tem o segundo melhor índice de satisfação no pós-pago

  • Vivo tem a internet mais rápida do pós-pago no estado

Algar é a melhor operadora do pré-pago de Goiás

Repetindo o bom desempenho dos dois anos anteriores, a Algar fica na frente com uma média de 7,8 pontos no indicador de satisfação geral do pré. Ela também teve a melhor nota na velocidade no pré com 6,7 pontos. Confira os planos de celular da sua cidade!

Vivo é a melhor operadora de pós-pago na opinião dos usuários

Com média de 7,1 pontos de satisfação geral no pós-pago, a Vivo alcançou o primeiro lugar, antes ocupado pela Tim. O indicador busca medir em que nível a operadora tem correspondido às necessidade dos usuários. Conheça os planos Vivo pós!

Tim tem o segundo melhor índice de satisfação no pós-pago

Apesar de ter sido ultrapassada pela Vivo nesta última pesquisa, a Tim teve média de 7 pontos no indicador de satisfação geral, ficando menos de um ponto atrás da primeira colocada. Confira os planos da Tim para a sua região!

Vivo tem a internet mais rápida do pós-pago no estado

No indicador que mede a velocidade de navegação da internet móvel, a Vivo foi a melhor com média de 6,6 pontos no pós. Ela também se destacou em estabilidade e disponibilidade de 3G e 4G. Veja os planos da Vivo na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago em Goiás

ALGAR7.8
VIVO7.0
TIM6.9
OI6.6
CLARO6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
ALGAR
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago em Goiás

ALGAR6.8
VIVO6.7
TIM6.1
OI6.0
CLARO5.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Goiás

ALGAR8.3
VIVO7.0
TIM6.8
OI6.4
CLARO6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Goiás

ALGAR6.7
VIVO6.6
TIM6.0
OI5.6
CLARO5.3

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Goiás

VIVO7.1
TIM7.0
CLARO6.9
OI6.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago em Goiás

VIVO6.6
TIM6.2
CLARO6.1
OI5.6

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Goiás

VIVO7.3
CLARO7.2
TIM6.9
OI6.0

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Goiás

VIVO6.6
TIM6.3
CLARO5.9
OI5.6

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui

O que você achou do resultado das operadoras em goias? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

Deixe sua opinião sobre a qualidade da sua operadora em Goiás