Melhor Operadora de Celular
no Maranhão

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Maranhão.
maranhao

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora do pré-pago no Maranhão

  • Claro é a melhor no pós-pago

  • Tim tem o terceiro melhor atendimento nos dois serviços

  • Vivo tem melhor velocidade no pré-pago e no pós

Vivo é a melhor operadora do pré-pago no Maranhão

No indicador de satisfação geral, a Vivo apresentou uma média de 7,6 pontos. No pós-pago a operadora aparece em segundo lugar com 7,5 pontos. Confira os planos da Vivo para a sua região!

Claro é a melhor operadora no pós-pago

A Claro obteve nota de 7,6 pontos na satisfação geral no pós. A operadora também teve a segunda melhor nota de funcionamento nos dois serviços. Conheça os planos da Claro!

Tim tem o terceiro melhor atendimento nos dois serviços

Apesar do domínio da Vivo e da Claro em todas as sete categorias avaliadas, no indicador de canais de atendimento a Tim aparece em terceiro lugar com notas mais próximas das duas primeiras. A operadora obteve 7,3 pontos de média no pós e no pré. Veja se os planos da Tim cabem no seu bolso!

Vivo tem melhor velocidade no pré-pago e no pós

A operadora alcançou as melhores médias em velocidade de navegação no pré e no pós-pago: 7,4 pontos nos dois serviços.A operadora também teve as melhores notas gerais no indicador de funcionamento dos dois serviços. Compare os planos de celular da sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Maranhão

VIVO7.6
CLARO7.5
TIM6.7
OI6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Maranhão

VIVO7.5
CLARO7.1
TIM6.2
OI5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Maranhão

CLARO7.8
VIVO7.3
TIM7.3
OI6.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Maranhão

VIVO7.3
CLARO7.1
TIM6.1
OI5.8

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Maranhão

CLARO7.6
VIVO7.5
TIM7.2
OI5.9

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Maranhão

VIVO7.4
CLARO7.2
TIM6.3
OI5.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Maranhão

CLARO8.0
VIVO7.6
TIM7.3
OI6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Maranhão

VIVO7.4
CLARO7.3
TIM6.3
OI5.5

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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