Melhor Operadora de Celular
no Mato Grosso

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Mato Grosso.
mato-grosso

Destaques

  • Oi é a melhor operadora de pré-pago do MT

  • Claro tem o melhor índice de satisfação no pós

  • Tim e Claro têm o melhor funcionamento nos dois serviços

  • Mato Grosso tem nova melhora na satisfação com o pós-pago

Oi é a melhor operadora de pré-pago do MT

No indicador de satisfação geral, a operadora obteve a melhor média, com 7,2 pontos. A Oi também se destacou com um segundo lugar no indicador de canais de atendimento do pré com nota 7,3. Confira os planos da Oi para a sua região!

Claro tem o melhor índice de satisfação no pós

Com apenas 0,05 ponto na frente da segunda colocada, a Claro obteve o primeiro lugar na categoria de satisfação geral com média de 7,3 pontos. Conheça os planos da Claro!

Tim e Claro têm o melhor funcionamento nos dois serviços:

No indicador que mede a eficiência das ligações e o uso da internet móvel 3G e 4G, as operadoras apresentaram média de 7,2 pontos no pós-pago e 7,3 no pré. Veja os planos da Tim para a sua cidade!

Mato Grosso tem nova melhora na satisfação com o pós-pago

Pelo segundo ano consecutivo, a média de satisfação geral do pós cresceu. Dessa vez, passou de 7 para 7,1 pontos. Já no pré-pago, depois de uma queda na pesquisa anterior, a média de satisfação dos consumidores teve uma pequena melhora de 6,9 para 7 pontos. Compare os planos de celular da sua região!

Satisfação Geral pré-pago no Mato Grosso

OI7.2
TIM7.1
CLARO7.0
VIVO6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Mato Grosso

OI6.6
TIM6.5
CLARO6.4
VIVO6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Mato Grosso

CLARO7.5
OI7.3
TIM7.2
VIVO6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Mato Grosso

TIM6.7
OI6.4
CLARO6.2
VIVO6.1

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Mato Grosso

CLARO7.3
TIM7.2
VIVO7.1
OI6.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Mato Grosso

TIM6.7
VIVO6.5
CLARO6.5
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Mato Grosso

CLARO7.6
TIM7.2
VIVO6.9
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Mato Grosso

TIM6.9
VIVO6.4
CLARO6.4
OI5.8

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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