Melhor Operadora de Celular
no Mato Grosso

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Mato Grosso.
mato-grosso

Destaques

  • Tim é a melhor operadora de pré e pós-pago do MT

  • Claro e Vivo tem a segunda melhor satisfação no pós

  • Vivo e Tim têm a melhor qualidade do pré-pago

  • Mato Grosso tem melhora na satisfação do pós-pago e queda no pré

Tim é a melhor operadora de pré e pós-pago do MT

No indicador de satisfação geral, a Tim obteve as melhores médias, com 7,2 pontos no pré e 7,0 pontos no pós-pago. A operadora também teve a melhor velocidade nos dois serviços. Confira os planos da Tim para a sua região!

Claro e Vivo tem a segunda melhor satisfação no pós

Empatadas com 6,9 pontos na categoria de satisfação geral, as operadoras parecem agradar os usuários do pós-pago. Claro e Vivo também tiveram bom desempenho no funcionamento desse serviço. Conheça os planos da Claro!

Vivo e Tim têm a melhor qualidade do pré-pago

No indicador de funcionamento do pré, que mede a eficiência das ligações e uso da internet móvel 3G e 4G, as operadoras apresentaram média de 7,1 pontos. Veja os planos da Vivo para a sua cidade!

Mato Grosso tem melhora na satisfação do pós-pago e queda no pré

Em relação à pesquisa do ano anterior, a média de satisfação geral do pós cresceu em 0,20 pontos, enquanto o pré-pago caiu de 6,92 para 6,88. Apesar disso, Vivo e Tim apresentaram um bom desempenho nas categorias. Compare os planos de celular da sua região!

Satisfação Geral pré-pago no Mato Grosso

Tim7.3
Claro6.9
Vivo6.8
Oi6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Tim
Claro
Vivo
Oi

Funcionamento pré-pago no Mato Grosso

Tim7.2
Vivo7.1
Claro7.1
Oi7.0

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Mato Grosso

Tim7.3
Claro7.1
Oi6.9
Vivo6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Mato Grosso

Tim6.3
Vivo6.2
Claro5.8
Oi5.8

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Mato Grosso

Tim7.0
Claro7.0
Vivo7.0
Oi6.8

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Tim
Claro
Vivo
Oi

Funcionamento pós-pago no Mato Grosso

Vivo7.0
Tim7.0
Claro7.0
Oi6.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Mato Grosso

Vivo7.3
Claro7.1
Tim7.1
Oi6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Mato Grosso

Tim6.4
Vivo6.2
Claro5.8
Oi5.6

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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