Melhor Operadora de Celular
no Mato Grosso do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Mato Grosso do Sul.
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Destaques

  • Oi e Tim são as melhores operadoras de pré-pago

  • Tim, Claro e Vivo tem as melhores nota de satisfação geral do pós-pago

  • Oi tem melhor qualidade de telefonia e internet do pré em MS

  • Tim tem melhor atendimento no pré e no pós

Oi e Tim são as melhores operadoras de pré-pago

Empatadas com 6,9 pontos, elas apresentaram as melhores notas de satisfação geral do pré. Acompanhada da Oi e da Vivo, a Tim também se destacou em velocidade do serviço, com média de 6,0 pontos. Já conhece os planos controle da Tim?

Tim, Claro e Vivo tem as melhores nota de satisfação geral do pós-pago

Tecnicamente empatada com Claro e Vivo, a Tim apresentou a maior nota de satisfação com 7,1 pontos. Com apenas 0,1 ponto de diferença, Claro e Vivo também empataram em primeiro lugar no funcionamento do pós. Compare os preços para a sua região!

Oi tem melhor qualidade de telefonia e internet do pré em MS

Apesar de cair na avaliação dos usuários em relação à pesquisa anterior, a operadora conquistou o primeiro lugar no indicador de funcionamento do pré-pago, com 7,3 pontos. Confira os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Tim tem melhor atendimento no pré e no pós

Além de se destacar em outras categorias, a operadora apresentou um bom resultado nos indicadores de canais de atendimento. No pré-pago a Tim obteve média de 7,5 pontos, enquanto no pós sua nota foi de 7,3 pontos. Veja os melhores planos da Tim na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Mato Grosso do Sul

Oi7.0
Tim6.9
Vivo6.8
Claro6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Mato Grosso do Sul

Oi7.4
Vivo7.2
Tim6.9
Claro6.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Mato Grosso do Sul

Tim7.6
Claro7.1
Oi6.9
Vivo6.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Mato Grosso do Sul

Oi6.1
Vivo6.0
Tim6.0
Claro5.1

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Mato Grosso do Sul

Tim7.1
Claro7.1
Vivo7.0
Oi6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Mato Grosso do Sul

Claro7.0
Vivo6.9
Oi6.7
Tim6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Mato Grosso do Sul

Tim7.4
Claro7.1
Vivo7.1
Oi6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Mato Grosso do Sul

Tim6.4
Claro6.2
Vivo6.0
Oi5.8

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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