Melhor Operadora de Celular
no Mato Grosso do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Mato Grosso do Sul.
mato-grosso-do-sul

Destaques

  • Oi e Vivo são as melhores operadoras de pré-pago do estado

  • Tim e Claro têm as melhores notas de satisfação geral do pós-pago

  • Oi tem a melhor qualidade de telefonia e internet do pré em MS

  • Vivo tem melhor velocidade no pré e Tim no pós-pago

Oi e Vivo são as melhores operadoras de pré-pago do estado

Com média de 7,5 pontos, as operadoras aparecem tecnicamente empatadas em primeiro lugar no indicador de satisfação geral do pré. Confira se os planos da Oi cabem no seu bolso!

Tim e Claro têm as melhores notas de satisfação geral do pós-pago

As duas operadoras apresentaram a maior nota de satisfação com média de 7,2 pontos. Veja os melhores planos da Tim na sua cidade!

Oi tem a melhor qualidade de telefonia e internet do pré em MS

A operadora surpreendeu e conquistou também o primeiro lugar no indicador de funcionamento do pré-pago, com 7,6 pontos. Compare os planos de celular na sua região!

Vivo tem melhor velocidade no pré e Tim no pós-pago

Entre os subindicadores da categoria de funcionamento, a Vivo se destaca na velocidade de navegação no pré. Ela alcançou média de 6,8 pontos. No pós-pago, a Tim obteve nota de 6,5 pontos, seguida também da Vivo. Compare as ofertas da Vivo!

Satisfação Geral pré-pago no Mato Grosso do Sul

OI7.5
VIVO7.5
CLARO6.9
TIM6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Mato Grosso do Sul

VIVO6.7
OI6.6
TIM6.0
CLARO5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Mato Grosso do Sul

TIM7.4
OI7.4
VIVO7.2
CLARO6.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Mato Grosso do Sul

VIVO6.8
OI6.1
TIM6.0
CLARO5.4

A velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Mato Grosso do Sul

TIM7.2
CLARO7.2
VIVO6.9
OI6.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago no Mato Grosso do Sul

VIVO6.5
TIM6.5
CLARO6.3
OI5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Mato Grosso do Sul

VIVO7.2
TIM7.1
CLARO7.1
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Mato Grosso do Sul

TIM6.5
VIVO6.5
CLARO6.1
OI6.0

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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