Melhor Operadora de Celular
em Minas Gerais

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Minas Gerais.
minas-gerais

Destaques

  • Vivo é melhor operadora de pré e pós-pago em Minas Gerais

  • Algar também ocupa o primeiro lugar no pré-pago

  • Claro fica em segundo lugar na qualidade do pré e do pós

  • Vivo tem a internet móvel mais rápida do pré e do pós

Oi e Tim são as melhores operadoras de pré-pago

Apresentando melhora no desempenho em relação à pesquisa do ano anterior, a Vivo obteve média de 7,1 pontos no pré e de 7,0 pontos no pós-pago na categoria de satisfação geral. Conheça os planos da Vivo!

Algar também ocupa o primeiro lugar no pré-pago

Apresentando empate técnico com a Vivo, a operadora apresentou um bom desempenho no indicador de satisfação geral do pré, com 7,2 pontos. A Algar também se destacou em atendimento e funcionamento.

Claro fica em segundo lugar na qualidade do pré e do pós

Em BH e região, as ligações e utilização de internet feita pelos usuários da Claro parece agradar. No indicador de funcionamento da pesquisa, a operadora apresentou média de 7,0 pontos para o pré-pago e de 6,7 no pós. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Vivo tem a internet móvel mais rápida do pré e do pós

A operadora também se destacou em velocidade de navegação do 3G e do 4G, com 6,8 pontos no pré e no pós-pago. A Vivo também ficou em primeiro lugar no indicador de funcionamento dos dois serviços. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago em Minas Gerais

Algar7.3
Vivo7.2
Claro6.6
Tim6.5
Oi6.1

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Algar
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago em Minas Gerais

Vivo7.6
Claro7.0
Algar6.9
Tim6.3
Oi6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Minas Gerais

Algar8.0
Claro6.9
Tim6.7
Vivo6.6
Oi5.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Minas Gerais

Vivo6.9
Algar6.2
Tim5.8
Claro5.5
Oi4.7

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Minas Gerais

Vivo7.0
Claro6.8
Algar6.8
Tim6.6
Oi6.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Algar
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago em Minas Gerais

Vivo7.3
Claro6.7
Algar6.6
Tim6.2
Oi6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Minas Gerais

Algar7.8
Vivo7.2
Claro6.9
Tim6.6
Oi5.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Minas Gerais

Vivo6.8
Algar6.2
Claro6.1
Tim5.4
Oi5.2

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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