Melhor Operadora de Celular
em Minas Gerais

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Minas Gerais.
minas-gerais

Destaques

  • Algar é a melhor operadora de pré-pago em Minas Gerais

  • Tim e Vivo são as melhores operadoras no pós-pago

  • Vivo tem a melhor qualidade de telefonia e internet no pré e no pós

  • Algar tem o melhor atendimento nos dois serviços

Algar é a melhor operadora de pré-pago em Minas Gerais

Apresentando melhora no desempenho em relação à pesquisa do ano anterior, a Algar obteve média de 7,4 pontos no pré na categoria de satisfação geral. Compare planos de celular no seu estado!

Tim e Vivo são as melhores operadoras no pós-pago

As duas operadoras empataram em primeiro lugar no indicador de satisfação geral do pós-pago com média de 7,2 pontos. Saiba quais os planos da Tim na sua cidade!

Vivo tem a melhor qualidade de telefonia e internet no pré e no pós

Em BH e região, a qualidade das ligações e a navegação na internet parece agradar os usuários da Vivo. No indicador de funcionamento , a operadora apresentou média de 7,2 pontos para o pré-pago e de 7,5 no pós. Compare os preços da Vivo!

Algar tem o melhor atendimento nos dois serviços

A operadora também se destacou no atendimento ao consumidor, com média de 7,8 pontos no pré e nota 7,9 no pós-pago. Compare preços na sua região!

Satisfação Geral pré-pago em Minas Gerais

ALGAR7.4
VIVO6.7
CLARO6.6
TIM6.4
OI6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
ALGAR
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago em Minas Gerais

VIVO6.9
ALGAR6.5
TIM5.7
OI5.7
CLARO5.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Minas Gerais

ALGAR7.8
CLARO6.8
VIVO6.5
TIM6.4
OI6.2

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Minas Gerais

VIVO6.6
ALGAR6.1
TIM5.9
OI5.5
CLARO4.9

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Minas Gerais

TIM7.2
VIVO7.2
ALGAR7.0
CLARO6.5
OI5.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
ALGAR
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pós-pago em Minas Gerais

VIVO7.0
ALGAR6.3
TIM6.0
CLARO5.9
OI5.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Minas Gerais

ALGAR7.9
VIVO7.1
CLARO7.0
TIM6.6
OI5.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Minas Gerais

VIVO7.0
TIM6.2
ALGAR6.2
CLARO6.1
OI5.4

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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