Melhor Operadora de Celular
no Pará

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Pará.
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Destaques

  • Claro é a melhor operadora de pré-pago no Pará

  • Vivo e Claro têm o melhor pós-pago na opinião dos usuários

  • Oi surpreende em qualidade do pré-pago no Pará

  • Claro tem internet móvel mais rápida do pré e do pós

Claro é a melhor operadora de pré-pago no Pará

Mantendo o desempenho do ano anterior, a Claro apresentou média de 7,6 pontos no indicador de satisfação geral. A operadora também teve a maior média no indicador de funcionamento do pré e do pós. Já conhece o Claro controle?

Vivo e Claro têm o melhor pós-pago na opinião dos usuários

Tecnicamente empatadas na satisfação geral do pós pago, a Claro apresentou média de 7,3 pontos, seguida pela Vivo com 7,2. A Vivo também ficou em segundo lugar no indicador que mede a qualidade do pós. Conheça os planos da Vivo!

Oi surpreende em qualidade do pré-pago no Pará

Apesar de não se destacar em outras categorias, a Oi ocupou o segundo lugar no indicador de funcionamento do pré. Com 7,4 pontos, a operadora parece oferecer boa qualidade de ligações e internet móvel. Já conhece os planos da Oi?

Claro tem internet móvel mais rápida do pré e do pós

Além do bom desempenho nas demais categorias, a Claro se destacou em velocidade de navegação do mobile. A operadora teve média de 7,3 pontos para o pré-pago e de 7,1 para o pós. Veja os planos da Claro na sua região!

Satisfação Geral pré-pago no Pará

Claro7.6
Vivo7.1
Oi7.1
Tim6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Vivo
Oi
Tim

Funcionamento pré-pago no Pará

Claro7.8
Oi7.4
Vivo7.0
Tim6.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Pará

Claro8.0
Oi7.0
Vivo6.7
Tim6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Pará

Claro7.3
Vivo6.7
Oi6.5
Tim6.2

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Pará

Claro7.4
Vivo7.3
Oi6.7
Tim6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Vivo
Oi
Tim

Funcionamento pós-pago no Pará

Claro7.4
Vivo7.1
Oi6.7
Tim6.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Pará

Claro7.5
Vivo7.1
Tim6.6
Oi6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Pará

Claro7.2
Vivo6.7
Tim6.0
Oi5.7

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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