Melhor Operadora de Celular
na Paraíba

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade distribuída pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel na Paraíba.
paraiba

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

  • Claro é a segunda melhor operadora na Paraíba

  • Vivo tem a melhor velocidade do pré e do pós-pago

  • Paraíba tem pouco crescimento em satisfação das operadoras

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

Ela apresentou as melhores notas no indicador de satisfação geral, com média de 8 no pré e 7,9 no pós. A Vivo também se destacou na qualidade dos serviços, com nota 8,3 para o pré e 8,2 para o pós-pago no indicador de funcionamento. Conheça os planos controle da Vivo!

Claro é a segunda melhor operadora na Paraíba

Perdendo apenas para a Vivo, a operadora obteve médias de 7,5 pontos no pré e no pós em satisfação geral. A Claro também conquistou o segundo lugar em funcionamento dos dois serviços. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Vivo tem a melhor velocidade do pré e do pós-pago

Com os melhores desempenhos em todas as categorias, a Vivo também foi destaque em velocidade de internet móvel. A operadora conseguiu 7,1 pontos no pré-pago e 7,8 no pós. Saiba quais são os planos da Vivo na sua cidade!

Paraíba tem pouco crescimento em satisfação das operadoras

No pós-pago, o estado apresentou crescimento na média de satisfação geral de apenas 0,15 ponto. Já no pré-pago, as notas médias se mantiveram na casa dos 6,9 pontos. Compare os planos na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago na Paraíba

VIVO7.9
CLARO7.5
TIM6.7
OI6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago na Paraíba

VIVO7.6
TIM6.5
CLARO6.3
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago na Paraíba

CLARO7.5
VIVO7.5
TIM7.2
OI6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago na Paraíba

VIVO7.1
TIM6.2
CLARO6.2
OI5.7

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago na Paraíba

CLARO7.5
TIM7.4
OI6.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago na Paraíba

TIM6.9
CLARO6.8
OI5.5

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago na Paraíba

CLARO7.6
TIM7.3
OI6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago na Paraíba

TIM6.9
CLARO6.6
OI5.5

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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O que você achou do resultado das operadoras em paraiba? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

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