Melhor Operadora de Celular
na Paraíba

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel na Paraíba.
paraiba

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

  • Claro é a segunda melhor operadora na Paraíba

  • Vivo tem a melhor velocidade do pré e do pós-pago

  • Paraíba tem pouco crescimento em satisfação das operadoras

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

Ela apresentou as melhores notas no indicador de satisfação geral, com média de 7,8 no pré e no pós. A Vivo também teve a melhor qualidade, com 8,0 pontos no indicador de funcionamento dos dois serviços. Conheça os planos controle da Vivo!

Claro é a segunda melhor operadora na Paraíba

Perdendo apenas para a Vivo, a operadora obteve médias de 7,0 pontos no pré e 7,5 pontos no pós em satisfação geral. A Claro também conquistou o segundo lugar em funcionamento dos dois serviços. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Vivo tem a melhor velocidade do pré e do pós-pago

Com os melhores desempenhos em todas as categorias, a Vivo também foi destaque em velocidade de internet móvel. A operadora conseguiu 7,2 pontos no pré-pago e 7,6 no pós. Saiba quais são os planos da vivo na sua cidade!

Paraíba tem pouco crescimento em satisfação das operadoras

Em relação à pesquisa do ano anterior, o estado apresentou crescimento nas médias de satisfação geral menores que 0,13 pontos. No pré-pago, a média subiu de 6,78 para 6,93 e no pós de 6,57 para 6,58. Compare os planos na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago na Paraíba

Vivo7.9
Claro7.1
Tim7.0
Oi6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Claro
Tim
Oi

Funcionamento pré-pago na Paraíba

Vivo8.1
Claro7.4
Tim6.9
Oi6.4

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago na Paraíba

Vivo7.5
Claro7.4
Tim7.2
Oi6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago na Paraíba

Vivo7.2
Tim6.2
Claro6.0
Oi5.5

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago na Paraíba

Vivo7.8
Claro7.5
Tim7.0
Oi6.0

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Claro
Tim
Oi

Funcionamento pós-pago na Paraíba

Vivo8.1
Claro7.4
Tim6.8
Oi5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago na Paraíba

Vivo7.6
Tim7.4
Claro7.3
Oi6.2

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago na Paraíba

Vivo7.6
Claro6.5
Tim6.0
Oi5.0

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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