Melhor Operadora de Celular
no Paraná

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Paraná.
parana

Destaques

  • Sercomtel é a melhor operadora de pré-pago do Paraná

  • Vivo tem melhor pós-pago segundo os usuários

  • Oi surpreende em qualidade do pré-pago

  • Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Sercomtel é a melhor operadora de pré-pago do Paraná

Apresentando uma das maiores notas do país, Sercomtel obteve média de 7,84 pontos no indicador de satisfação do pré-pago. A operadora também ficou empatada com a Vivo em primeiro lugar de funcionamento.

Vivo tem melhor pós-pago segundo os usuários

Mantendo o bom desempenho do ano anterior, a operadora conquistou 7,3 pontos na satisfação geral do pós. A Vivo também teve as melhores notas do indicador de funcionamento do pré e do pós. Conheça os planos da Vivo!

Oi surpreende em qualidade do pré-pago

Ficando em segundo lugar, após o empate técnico de Sercomtel e Vivo, a Oi apresentou média de 7,1 pontos no indicador de funcionamento. Apesar de não se destacar nas demais categorias, a qualidade de ligação e internet móvel da operadora parece agradar. Confira os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Em Curitiba e região, a operadora é destaque em velocidade de internet 3G e 4G. No pré-pago a Vivo obteve média de 6,6 pontos e no pós de 7,0 pontos. A operadora também foi destaque de atendimento nos dois serviços. Já conhece os planos de internet móvel da Vivo?

Satisfação Geral pré-pago no Paraná

Sercomtel7.8
Vivo7.1
Oi6.9
Claro6.7
Tim6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Sercomtel
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Paraná

Vivo7.6
Sercomtel7.4
Oi7.2
Claro6.8
Tim6.0

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Paraná

Sercomtel8.5
Vivo7.1
Claro6.9
Oi6.8
Tim6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Paraná

Vivo6.7
Sercomtel6.3
Oi6.0
Tim5.5
Claro5.0

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Paraná

Vivo7.3
Claro6.7
Tim6.6
Oi6.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Paraná

Vivo7.5
Oi6.8
Claro6.6
Tim6.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Paraná

Vivo7.5
Claro7.0
Tim6.6
Oi6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Paraná

Vivo7.1
Claro6.3
Oi5.8
Tim5.6

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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