Melhor Operadora de Celular
no Paraná

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Paraná.
parana

Destaques

  • Sercomtel é a melhor operadora de pré-pago do Paraná

  • Vivo tem melhor pós-pago segundo os usuários

  • Claro se destaca na qualidade do atendimento no pós

  • Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Sercomtel é a melhor operadora de pré-pago do Paraná

A Sercomtel obteve média de 7,7 pontos no indicador de satisfação do pré-pago. A operadora também se destacou com o segundo lugar no indicador de funcionamento, junto com a Claro. Compare os planos de celular na sua região.

Vivo tem melhor pós-pago segundo os usuários

Melhorando o desempenho em relação aos dois anos anteriores, a operadora conquistou 7,4 pontos na satisfação geral do pós. A Vivo também teve as melhores notas no indicador de funcionamento do pré e do pós. Conheça os planos Vivo pós!

Claro se destaca na qualidade do atendimento no pós

Apesar de não ter se destacado nas demais categorias, a operadora parece agradar os usuários do Paraná nos seus canais de atendimento. Ela obteve média de 7 pontos nesse indicador, ficando tecnicamente empatada com a Vivo em primeiro lugar. Confira os planos da Claro que cabem no seu bolso!

Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Em Curitiba e região, a operadora é destaque em velocidade de internet 3G e 4G. No pré-pago a Vivo obteve média de 7,1 pontos e no pós de 6,7 pontos. Já conhece os planos de internet móvel da Vivo?

Satisfação Geral pré-pago no Paraná

SERCOMTEL7.7
VIVO7.2
OI7.1
CLARO7.0
TIM6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
SERCOMTEL
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Paraná

VIVO7.1
CLARO6.2
SERCOMTEL6.2
OI6.0
TIM5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Paraná

SERCOMTEL8.4
CLARO7.6
VIVO7.4
TIM6.9
OI6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Paraná

VIVO7.0
CLARO6.2
SERCOMTEL6.1
OI5.7
TIM5.6

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Paraná

CLARO7.0
TIM7.0
OI6.7

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago no Paraná

CLARO6.4
TIM6.3
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Paraná

CLARO7.0
TIM6.6
OI6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Paraná

CLARO6.6
TIM6.3
OI6.0

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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