Melhor Operadora de Celular
em Pernambuco

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Pernambuco.
pernambuco

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago do estado

  • Claro é segunda melhor operadora do pré-pago em Pernambuco

  • Tim tem segunda melhor velocidade de navegação no pós e Claro no pré

  • Satisfação com operadoras cresce novamente em Pernambuco

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

Repetindo o desempenho dos dois anos anteriores, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,9 no pré e 7,8 no pós. Ela também ocupou o primeiro lugar em qualidade dos dois serviços. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!

Claro é segunda melhor operadora de pré-pago em Pernambuco

A operadora obteve média de 7,6 pontos no indicador de satisfação geral. A Claro também se destacou com o segundo lugar em funcionamento, categoria que mede a qualidade das ligações e da internet móvel. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Tim tem segunda melhor velocidade de navegação no pós e Claro no pré:

A Tim alcançou o segundo lugar em velocidade de navegação no pós-pago com média de 6,8 pontos. No pré-pago a Claro ficou apenas 0,78 ponto atrás da Vivo, alcançando a nota de 6,7. Conheça os planos da Tim!

Satisfação com operadoras cresce em Pernambuco

Pelo segundo ano consecutivo, a média de satisfação geral dos usuários em Recife e região subiu. No pré-pago, ela passou de 7 para 7,1 e no pós de 6,9 para 7 pontos. Compare os preços para a sua região!

Satisfação Geral pré-pago em Pernambuco

VIVO7.9
CLARO7.6
TIM7.1
OI6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago em Pernambuco

VIVO7.6
CLARO6.8
TIM6.5
OI6.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Pernambuco

VIVO7.8
CLARO7.7
TIM7.3
OI6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Pernambuco

VIVO7.5
CLARO6.7
TIM6.5
OI6.0

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Pernambuco

TIM7.5
CLARO7.3
OI6.0

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago em Pernambuco

TIM7.0
CLARO6.8
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Pernambuco

CLARO7.3
TIM7.2
OI6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Pernambuco

TIM6.8
CLARO6.7
OI5.6

Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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O que você achou do resultado das operadoras em pernambuco? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

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