Melhor Operadora de Celular
em Pernambuco

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Pernambuco.
pernambuco

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

  • Claro é segunda melhor operadora de Pernambuco

  • Tim perde apenas para Vivo em velocidade de internet móvel

  • Satisfação com operadoras cresce em Pernambuco

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do estado

Repetindo o desempenho do ano anterior, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,7 no pré e 7,8 no pós. Ela também ocupou o primeiro lugar em qualidade dos dois serviços. Saiba quais os planos da vivo na sua cidade!

Claro é segunda melhor operadora de Pernambuco

A operadora obteve médias de 7,1 pontos no pré-pago e 7,3 no pós pelo indicador de satisfação geral. A Claro também se destacou em funcionamento, que mede a qualidade das ligações e da internet móvel. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Tim perde apenas para Vivo em velocidade de internet móvel

Apesar do baixo desempenho nas demais categorias, a Tim alcançou o segundo lugar em velocidade de navegação. No pré-pago a operadora ficou 0,9 ponto atrás da Vivo, enquanto no pós-pago a diferença foi de 1,3. Conheça os planos da tim!

Satisfação com operadoras cresce em Pernambuco

Segundo a pesquisa da Anatel, a média de satisfação geral dos usuários no pré-pago subiu de 6,75 para 6,98, enquanto o pós saiu de 6,64, na última pesquisa, para 6,86 pontos nos dados divulgados em 2017. Compare os preços para a sua região!

Satisfação Geral pré-pago em Pernambuco

Vivo7.7
Tim7.1
Claro7.1
Oi6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago em Pernambuco

Vivo8.3
Claro7.4
Tim7.1
Oi6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Pernambuco

Vivo7.4
Claro7.1
Tim7.0
Oi6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Pernambuco

Vivo7.4
Tim6.5
Claro6.1
Oi4.9

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Pernambuco

Vivo7.9
Claro7.4
Tim7.0
Oi6.1

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago em Pernambuco

Vivo8.1
Claro7.3
Tim6.9
Oi5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Pernambuco

Vivo7.6
Claro7.3
Tim6.8
Oi6.0

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Pernambuco

Vivo7.7
Tim6.3
Claro6.1
Oi5.1

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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