Melhor Operadora de Celular
no Piauí

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Piauí.
piaui

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós do Piauí

  • Claro é a segunda melhor em qualidade nos dois serviços

  • Tim se destaca em velocidade de internet móvel no pós

  • Oi surpreende com segundo lugar em satisfação no pré-pago

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do Piauí

Repetindo o desempenho dos dois anos anteriores, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,7 no pré e 7,8 no pós. Ela também ocupou o primeiro lugar em funcionamento dos dois serviços. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!

Claro é a segunda melhor em qualidade nos dois serviços

No indicador de funcionamento, a operadora obteve médias de 7,2 pontos no pré-pago e no pós. A Claro também se destacou em atendimento no pré-pago. Veja se o custo-benefício da Claro compensa!

Tim se destaca em velocidade de internet móvel no pós

Ocupando o segundo lugar, atrás apenas da Vivo, a operadora apresentou média de 6,5 pontos em velocidade de navegação. Confira os planos da Tim!

Oi surpreende com segundo lugar em satisfação no pré-pago

Melhorando seu desempenho em relação à pesquisa do ano anterior, a operadora chegou ao segundo lugar em satisfação geral do pré com média de 7 pontos. A Oi também se destaca com uma nota de 6,3 na velocidade de navegação do pré-pago, ficando atrás apenas da Vivo. Compare planos da Oi na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Piauí

VIVO7.7
OI7.0
CLARO6.8
TIM6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Piauí

VIVO7.1
OI6.6
CLARO6.5
TIM6.2

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Piauí

CLARO7.5
VIVO7.2
OI7.1
TIM6.9

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Piauí

VIVO6.9
OI6.3
CLARO6.2
TIM6.2

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Piauí

CLARO7.2
TIM7.1
OI6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago no Piauí

CLARO6.5
TIM6.4
OI6.0

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Piauí

CLARO7.5
TIM7.0
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Piauí

TIM6.5
CLARO6.4
OI5.8

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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