Melhor Operadora de Celular
no Piauí
Vivo é a melhor operadora de pré e pós do Piauí
Repetindo o desempenho do ano anterior, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,7 no pré e 7,5 no pós. Ela também ocupou o primeiro lugar em qualidade e velocidade dos dois serviços. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!
Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários
No indicador de satisfação geral, a operadora obteve médias de 7,0 pontos no pré-pago e empatou com a TIM no pós . A Claro também se destacou em funcionamento e atendimento do pré e do pós. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!
Tim se destaca em velocidade de internet móvel no pós
Ocupando o segundo lugar junto com a Claro, a operadora apresentou média de 6,1 pontos em velocidade de navegação. Apesar de ser seu maior destaque nas categorias, ela ficou 1 ponto atrás da primeira colocada, Vivo. Confira os planos da tim!
Piauí cresce em satisfação das operadoras no pré pago
Em relação à pesquisa do ano anterior, o estado apresentou crescimento nas médias de satisfação geral do pré de 0,35 pontos. No pós, o crescimento não foi tão grande, subindo de 6,87 para 7,02. Compare os planos na sua cidade!
Satisfação Geral pré-pago no Piauí
A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.
As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
Melhores operadoras por categoria pré-pago
| Satisfação | Funcionamento | Atendimento | |
|---|---|---|---|
| Vivo | |||
| Claro | |||
| Tim | |||
| Oi |
Funcionamento pré-pago no Piauí
O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.
A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
Atendimento pré-pago no Piauí
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
Velocidade pré-pago no Piauí
A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
Satisfação Geral pós-pago no Piauí
A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.
As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
Melhores operadoras por categoria pós-pago
| Satisfação | Funcionamento | Atendimento | |
|---|---|---|---|
| Vivo | |||
| Claro | |||
| Tim | |||
| Oi |
Funcionamento pós-pago no Piauí
O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.
A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
Atendimento pós-pago no Piauí
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
Velocidade pós-pago no Piauí
A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
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