Melhor Operadora de Celular
no Piauí

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Piauí.
piaui

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós do Piauí

  • Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

  • Tim se destaca em velocidade de internet móvel no pós

  • Piauí cresce em satisfação das operadoras no pré pago

Vivo é a melhor operadora de pré e pós do Piauí

Repetindo o desempenho do ano anterior, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,7 no pré e 7,5 no pós. Ela também ocupou o primeiro lugar em qualidade e velocidade dos dois serviços. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!

Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

No indicador de satisfação geral, a operadora obteve médias de 7,0 pontos no pré-pago e empatou com a TIM no pós . A Claro também se destacou em funcionamento e atendimento do pré e do pós. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Tim se destaca em velocidade de internet móvel no pós

Ocupando o segundo lugar junto com a Claro, a operadora apresentou média de 6,1 pontos em velocidade de navegação. Apesar de ser seu maior destaque nas categorias, ela ficou 1 ponto atrás da primeira colocada, Vivo. Confira os planos da tim!

Piauí cresce em satisfação das operadoras no pré pago

Em relação à pesquisa do ano anterior, o estado apresentou crescimento nas médias de satisfação geral do pré de 0,35 pontos. No pós, o crescimento não foi tão grande, subindo de 6,87 para 7,02. Compare os planos na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Piauí

Vivo7.8
Claro7.1
Tim7.0
Oi6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Claro
Tim
Oi

Funcionamento pré-pago no Piauí

Vivo8.1
Claro7.5
Oi6.7
Tim6.6

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Piauí

Vivo7.6
Claro7.4
Tim7.3
Oi6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Piauí

Vivo7.1
Claro5.7
Tim5.7
Oi5.2

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Piauí

Vivo7.5
Claro7.1
Tim7.1
Oi6.3

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Claro
Tim
Oi

Funcionamento pós-pago no Piauí

Vivo7.7
Tim6.8
Claro6.8
Oi6.6

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Piauí

Vivo7.6
Claro7.2
Tim6.8
Oi6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Piauí

Vivo7.2
Claro6.1
Tim6.1
Oi5.4

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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