Melhor Operadora de Celular
no Rio de Janeiro

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Rio de Janeiro.
rio-de-janeiro

Destaques

  • Tim é a melhor operadora de celular pré-pago do RJ

  • Porto Seguro é a melhor no pós-pago na opinião dos usuários

  • Tim tem a internet móvel mais rápida no pré

  • Vivo se destaca no atendimento do pós-pago no estado

Tim é a melhor operadora de pré-pago do RJ:

Melhorando o desempenho em relação ao ano anterior, a operadora obteve média de 7,5 pontos no indicador de satisfação geral do pré-pago . Veja os planos da Tim disponíveis na sua cidade!

Porto Seguro é a melhor no pós na opinião dos usuários:

No Rio, a operadora teve a maior nota para o indicador de satisfação geral no pós-pago, alcançando 8,3 pontos. A Porto Seguro também tem a melhor velocidade de internet do pós com média de 8 pontos. Confira os planos Porto Seguro Conecta disponíveis na sua região.

Tim tem a internet móvel mais rápida no pré

Nessa categoria, a operadora se destacou das demais alcançando uma nota de 7,2 pontos. Já conhece os planos controle da Tim?

Vivo se destaca no atendimento do pós-pago no estado

Melhorando sua nota em relação ao ano anterior, a Vivo chegou ao segundo lugar nessa categoria com média de 7,5 pontos, ficando atrás apenas da Porto Seguro. Confira as ofertas da Vivo na sua cidade!.

Satisfação Geral pré-pago no Rio de Janeiro

TIM7.5
VIVO7.0
OI6.7
CLARO6.6

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Rio de Janeiro

TIM7.3
VIVO7.1
CLARO6.0
OI5.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Rio de Janeiro

TIM7.2
VIVO6.8
CLARO6.8
OI6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Rio de Janeiro

TIM7.2
VIVO6.8
CLARO5.9
OI5.7

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Rio de Janeiro

PORTO SEGURO8.3
TIM7.4
CLARO7.0
NEXTEL6.9
OI6.2

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
NEXTEL
OI
PORTO SEGURO
TIM

Funcionamento pós-pago no Rio de Janeiro

PORTO SEGURO7.9
TIM7.1
NEXTEL6.9
CLARO6.4
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Rio de Janeiro

PORTO SEGURO8.9
TIM7.2
CLARO7.0
NEXTEL6.9
OI6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Rio de Janeiro

PORTO SEGURO8.0
NEXTEL7.1
TIM7.0
CLARO6.4
OI6.1

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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Acesse a pesquisa completa aqui

O que você achou do resultado das operadoras em rio-de-janeiro? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

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