Melhor Operadora de Celular
no Rio Grande do Norte

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Rio Grande do Norte.
rio-grande-do-norte

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago do estado

  • Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

  • Vivo tem internet móvel mais rápida do RN

  • Tim aparece em segundo em velocidade de internet no pós

Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago do estado

A operadora apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,6 pontos no pré e 8 no pós-pago. A Vivo também teve as melhores notas de funcionamento para os dois serviços. Já conhece os planos controle da Vivo?

Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

No indicador de satisfação geral, ela obteve médias de 7,1 pontos no pré-pago e 7,4 no pós. A Claro também se destacou com o segundo lugar em funcionamento nos dois serviços e o melhor atendimento do pré-pago. Veja os planos da Claro disponíveis na sua região!

Vivo tem internet móvel mais rápida do RN

Em Natal e região, a operadora é destaque em velocidade de internet 3G e 4G. No pré-pago a Vivo obteve média de 7,7 pontos e no pós de 7,9 pontos. A operadora também foi primeiro lugar em atendimento no pós-pago. Conheça os planos com internet móvel da Vivo!

Tim aparece em segundo em velocidade de internet no pós

Apesar de não ter se destacado nos demais indicadores, a Tim ocupou o segundo lugar na categoria de velocidade de navegação no pós-pago. A operadora teve média de 6,7 pontos, perdendo apenas para a Vivo. A Claro aparece em seguida também com a mesma média. Confira os planos da Tim!

Satisfação Geral pré-pago no Rio Grande do Norte

VIVO7.6
CLARO7.1
OI6.8
TIM6.8

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM
VIVO

Funcionamento pré-pago no Rio Grande do Norte

VIVO7.6
CLARO6.6
TIM6.2
OI6.0

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Rio Grande do Norte

CLARO7.3
VIVO7.1
TIM7.1
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Rio Grande do Norte

VIVO7.7
CLARO6.2
TIM5.9
OI5.6

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Rio Grande do Norte

CLARO7.4
TIM7.2
OI6.4

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago no Rio Grande do Norte

CLARO6.8
TIM6.8
OI5.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Rio Grande do Norte

CLARO7.5
TIM7.3
OI6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Rio Grande do Norte

TIM6.7
CLARO6.7
OI5.7

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui

O que você achou do resultado das operadoras em rio-grande-do-norte? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

Deixe sua opinião sobre a qualidade da sua operadora no Rio Grande do Norte