Melhor Operadora de Celular
no Rio Grande do Norte

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Rio Grande do Norte.
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Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago do estado

  • Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

  • Tim surpreende em qualidade de atendimento

  • Vivo tem internet móvel mais rápida do RN

Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago do estado

A operadora apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,7 pontos no pré e 7,6 pós-pago. A Vivo também teve as melhores notas de funcionamento para os dois serviços. Já conhece os planos controle da Vivo?

Claro é segunda melhor operadora na opinião dos usuários

No indicador de satisfação geral, a operadora obteve médias de 7,0 pontos no pré-pago e empatou com a TIM no pós . A Claro também se destacou em funcionamento e atendimento do pré e do pós. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Tim surpreende em qualidade de atendimento

Na categoria que busca avaliar a eficiência dos canais de comunicação das operadoras, a Tim ocupou o segundo lugar. No pré-pago a operadora teve média de 7,1 pontos, perdendo apenas para a Vivo e no pós ficou empatada com a Claro, com 7,2 pontos. Conheça os planos da tim!

Vivo tem internet móvel mais rápida do RN

Em Natal e região, a operadora é destaque em velocidade de internet 3G e 4G. No pré-pago a Vivo obteve média de 7,4 pontos e no pós de 7,5 pontos. A operadora também foi primeiro lugar em atendimento nos dois serviços. Já conhece os planos de internet móvel da Vivo?

Satisfação Geral pré-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.7
Claro6.8
Tim6.7
Oi6.4

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago no Rio Grande do Norte

Vivo8.2
Claro7.0
Tim6.5
Oi6.4

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.5
Tim7.2
Claro6.8
Oi6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.5
Oi5.7
Tim5.3
Claro5.2

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.6
Claro7.2
Tim6.8
Oi6.3

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.9
Claro7.3
Tim6.5
Oi6.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.8
Claro7.3
Tim7.3
Oi6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Rio Grande do Norte

Vivo7.5
Tim6.2
Claro6.2
Oi5.3

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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