Melhor Operadora de Celular
no Rio Grande do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel no Rio Grande do Sul.
rio-grande-do-sul

Destaques

  • Vivo é melhor operadora de pré-pago do estado

  • Tim e Vivo empatam como melhor operadora no pós

  • Claro se destaca em qualidade do pós

  • Tim e Vivo tem a melhor velocidade de internet móvel do pós

Vivo é melhor operadora de pré-pago do estado

Repetindo o bom desempenho do ano anterior, a Vivo apresentou as melhores notas de satisfação geral do pré com média 7,3. A operadora também foi primeiro lugar em funcionamento do pré e do pós. Saiba quais os planos da Vivo na sua cidade!

Tim e Vivo empatam como melhor operadora no pós

No indicador de satisfação geral do pós-pago houve empate técnico entre Tim, com 7,1 pontos e Vivo, com 7,2. A Tim também foi destaque em funcionamento do pré e do pós. Conheça os planos da tim!

Claro se destaca em qualidade do pós

Tecnicamente empatada com a Tim no segundo lugar do indicador de funcionamento do pós, a Claro obteve média de 6,8 pontos. Assim ela pode ser uma boa alternativa para os usuários insatisfeitos com a Vivo ou com a Tim. Veja os planos da Claro na sua região!

Tim e Vivo tem a melhor velocidade de internet móvel do pós

Empatadas, as operadora são destaque em velocidade de internet 3G e 4G do pós-pago, com 6,1 pontos. A Vivo também ficou em primeiro lugar no pré, com média de 6,02 pontos. Compare os planos na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.4
Claro6.8
Tim6.7
Oi6.5

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Claro
Tim
Oi

Funcionamento pré-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.3
Tim7.1
Claro6.9
Oi6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.3
Claro7.1
Tim6.8
Oi6.6

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Rio Grande do Sul

Vivo6.0
Claro5.8
Tim5.7
Oi5.3

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.3
Tim7.2
Claro7.0
Oi6.7

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Vivo
Tim
Claro
Oi

Funcionamento pós-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.1
Tim6.9
Claro6.8
Oi6.7

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Rio Grande do Sul

Vivo7.4
Tim7.2
Claro7.0
Oi7.0

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Rio Grande do Sul

Tim6.2
Vivo6.1
Claro6.1
Oi5.6

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui