Melhor Operadora de Celular
no Rio Grande do Sul

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os principais destaques sobre a telefonia móvel no Rio Grande do Sul.
rio-grande-do-sul

Destaques

  • Tim é a melhor operadora de pré-pago do estado

  • Claro e Vivo empataram como melhor operadora no pós

  • Claro se destaca em velocidade de internet nos dois serviços

  • Tim tem o melhor atendimento do pré no RS

Tim é a melhor operadora de pré-pago do estado

Melhorando o seu desempenho em relação ao ano anterior, a Tim apresentou as melhores notas de satisfação geral do pré com média 7,3 pontos. A operadora também foi primeiro lugar em funcionamento do pré. Saiba quais os planos da Tim na sua cidade!

Claro e Vivo empataram como melhor operadora no pós

No indicador de satisfação geral do pós-pago houve empate técnico entre Claro e Vivo, ambas com 7,2 pontos. A Vivo também foi destaque em atendimento do pós com média de 7,4 pontos, junto com a Claro. Conheça os planos da Vivo!

Claro se destaca em velocidade de internet nos dois serviços

Na categoria que avalia a velocidade de navegação do 3G e do 4G, a operadora obteve média de 6,8 pontos no pré-pago e no pós. Veja os planos de internet móvel da Claro na sua região!

Tim tem o melhor atendimento do pré no RS

Com média de 7,4 pontos a operadora ficou em primeiro lugar no indicador que avalia a eficiência dos canais de atendimento ao usuário. A Tim também se destaca com o segundo lugar em velocidade de internet do pré-pago. Compare os planos na sua cidade!

Satisfação Geral pré-pago no Rio Grande do Sul

TIM7.3
CLARO7.1
OI6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pré-pago no Rio Grande do Sul

CLARO6.8
TIM6.4
OI6.3

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago no Rio Grande do Sul

TIM7.4
CLARO7.2
OI6.7

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago no Rio Grande do Sul

CLARO6.8
TIM6.6
OI6.3

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago no Rio Grande do Sul

CLARO7.2
TIM7.2
OI6.6

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago no Rio Grande do Sul

CLARO6.7
TIM6.5
OI5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago no Rio Grande do Sul

CLARO7.4
TIM6.9
OI6.8

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago no Rio Grande do Sul

CLARO6.8
TIM6.5
OI5.8

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Ver Análise no Brasil

Acesse a pesquisa completa aqui

O que você achou do resultado das operadoras em rio-grande-do-sul? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

Deixe sua opinião sobre a qualidade da sua operadora no Rio Grande do Sul