Melhor Operadora de Celular
em Roraima

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Roraima.
roraima

Destaques

  • Claro é a melhor operadora de pré-pago do estado

  • Vivo é a melhor operadora do pós em Roraima

  • Tim tem melhor atendimento do pós-pago

  • Claro tem internet móvel mais rápida do pré-pago

Claro é a melhor operadora de pré-pago do estado

Avaliada na pesquisa da Anatel apenas pelo serviço pré-pago, a Claro apresentou a melhor nota de satisfação geral, com 7,1 pontos. Ela também ficou em primeiro lugar em funcionamento e atendimento do serviço. Já conhece o Claro controle?

Vivo é a melhor operadora do pós em Roraima

Competindo apenas com a Tim, a operadora teve média de 6,8 pontos no pós-pago. A Vivo também foi a melhor em qualidade de funcionamento, com 6,2 pontos. Conheça os planos da Vivo!

Tim tem melhor atendimento do pós-pago

Perdendo nas demais categorias para a Vivo, a operadora apresentou o melhor resultado para a comunicação via internet, telefone ou presencial. A Tim teve média de 7,2 pontos nesse indicador. Veja os planos da tim para a sua região!

Claro tem internet móvel mais rápida do pré-pago

Em termos de velocidade 3G e 4G do serviço a operadora também se mostrou eficiente. Sua média foi de 6,9 pontos, enquanto a Vivo teve a melhor nota do pós com 5,9. Confira os planos da Claro para ter a internet mais rápida!

Satisfação Geral pré-pago em Roraima

Claro7.2
Tim6.9
Oi6.8
Vivo6.3

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago em Roraima

Claro7.3
Tim6.9
Oi6.7
Vivo6.4

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Roraima

Claro7.9
Tim7.2
Oi7.1
Vivo6.4

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Roraima

Claro7.0
Tim6.5
Vivo5.8
Oi5.8

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Roraima

Vivo6.8
Tim6.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago em Roraima

Vivo6.7
Tim6.1

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Roraima

Tim7.3
Vivo6.3

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Roraima

Vivo6.0
Tim5.4

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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