Melhor Operadora de Celular
em Santa Catarina

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel em 2018, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Santa Catarina.
santa-catarina

Destaques

  • Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago de SC

  • Claro é a segunda melhor operadora do pré-pago e a Tim do pós

  • Oi é destaque em qualidade de ligação e internet no pré

  • Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Vivo é a melhor operadora de pré e pós-pago de Santa Catarina

A operadora apresentou as melhores notas de satisfação geral, com 7,3 pontos no pré e 7,6 no pós-pago. A Vivo também ficou em primeiro lugar em funcionamento e atendimento para os dois serviços. Já conhece os planos controle e pós-pago da Vivo?

Claro é a segunda melhor operadora do pré-pago e a Tim do pós

No indicador de satisfação geral do pré, a Claro obteve médias de 7 pontos, enquanto a TIM chegou ao segundo lugar nesse indicador com nota 7,2 no pós-pago. Veja os planos da Claro que mais combinam com você!

Oi é destaque em qualidade de ligação e internet no pré

A operadora ficou com o segundo lugar no indicador de funcionamento, atrás apenas da Vivo. A Oi surpreendeu e obteve média de 7,3 pontos na qualidade do serviço no pré-pago. Confira os planos da Oi que cabem no seu bolso!

Vivo tem internet móvel mais rápida do estado

Em Florianópolis e região, a operadora é destaque em velocidade de internet no mobile. A Vivo obteve média de 7 pontos tanto na pesquisa do pré quanto na do pós-pago. Conheça os planos com internet móvel da Vivo!

Satisfação Geral pré-pago em Santa Catarina

CLARO7.0
OI6.9
TIM6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pré-pago em Santa Catarina

OI6.5
TIM6.2
CLARO5.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Santa Catarina

CLARO7.3
TIM7.0
OI7.0

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Santa Catarina

OI6.3
TIM6.0
CLARO5.9

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Santa Catarina

TIM7.2
CLARO6.9
OI6.5

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
CLARO
OI
TIM

Funcionamento pós-pago em Santa Catarina

TIM6.4
CLARO6.0
OI5.9

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Santa Catarina

CLARO7.3
TIM7.1
OI6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Santa Catarina

TIM6.4
CLARO6.4
OI5.8

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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O que você achou do resultado das operadoras em santa-catarina? Aproveite para conferir os planos disponíveis no estado:

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