Melhor Operadora de Celular
em Sergipe

A partir da pesquisa de satisfação e percepção de qualidade divulgada pela Anatel no início de 2017, o Melhor Plano montou um ranking com os resultados mais importantes sobre a telefonia móvel em Sergipe.
sergipe

Destaques

  • Tim é a melhor operadora de pré-pago do estado

  • Claro tem o melhor pós-pago na opinião dos usuários

  • Oi é destaque de qualidade de serviço no pré

  • Tim tem melhor velocidade no pré e Claro no pós

Tim é a melhor operadora de pré-pago do estado

Repetindo o bom desempenho do ano anterior, a Tim apresentou a melhor nota de satisfação geral do pré, com 7,3 pontos. No pós, a operadora ficou em segundo lugar com a mesma média. Conheça os planos da tim!

Claro tem o melhor pós-pago na opinião dos usuários

Com 7,5 pontos de média, a Claro se destacou no indicador de satisfação geral do pós. A operadora também foi a melhor em qualidade de funcionamento e atendimento do serviço. Veja os planos da Claro na sua cidade!

Oi é destaque de qualidade de serviço no pré

Tecnicamente empatada com a Tim em primeiro lugar no indicador de funcionamento, a Oi surpreendeu com uma média de 7,3 pontos. Já conhece os planos da Oi?

Tim tem melhor velocidade no pré e Claro no pós

Na categoria que mede a rapidez de navegação da internet móvel, a Tim se destacou no pré com 6,7 pontos. No pós, a Claro obteve média de 6,9 pontos. Compare os planos na sua região!

Satisfação Geral pré-pago em Sergipe

Tim7.4
Claro7.2
Oi6.9
Vivo6.7

A satisfação geral é medida pelas notas dos usuários do pré-pago em relação ao serviço como um todo. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pré-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pré-pago em Sergipe

Tim7.4
Oi7.3
Claro7.2
Vivo7.0

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação. Esse indicador pode ser visto como uma medida de qualidade do serviço pré-pago.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pré-pago em Sergipe

Claro7.4
Tim7.1
Oi6.7
Vivo6.5

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pré-pago em Sergipe

Tim6.8
Claro6.5
Vivo6.2
Oi5.9

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os respondentes avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

Satisfação Geral pós-pago em Sergipe

Claro7.6
Tim7.4
Vivo6.8
Oi6.8

A satisfação geral é calculada pela média das notas dos usuários em relação a todo o conjunto de serviço de pós-pago. Ela indica o quanto as operadoras atendem às expectativas de seus clientes tanto na qualidade das ligações e funcionamento da internet móvel, quanto em relacionamento e prestação de serviços.

As notas vão de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Melhores operadoras por categoria pós-pago

SatisfaçãoFuncionamentoAtendimento
Claro
Oi
Tim
Vivo

Funcionamento pós-pago em Sergipe

Claro7.5
Tim7.2
Oi6.9
Vivo6.8

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de 5 perguntas do questionário referentes ao pós-pago. Buscando indicar a qualidade do serviço, elas avaliam a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G, e velocidade de navegação.

A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

Atendimento pós-pago em Sergipe

Claro8.0
Tim7.2
Oi6.7
Vivo6.2

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento”. Ela engloba as notas dos usuários do pós-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, canais na internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

Velocidade pós-pago em Sergipe

Claro7.0
Tim6.6
Vivo6.3
Oi5.8

A Velocidade da internet móvel é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela os usuários do pós-pago avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

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