Atendimento Oi

Atendimento Oi: saiba como falar com a central de atendimento da operadora

Está precisando do atendimento Oi? Confira nesse post todas as formas de entrar em contato com a operadora para tirar dúvidas, resolver problemas, falar com o atendente e fazer reclamações. 

Confira também os canais de atendimento para o cliente Oi Empresarial.

Veja todas as informações que você vai encontrar neste post:

  • Principais números do atendimento Oi
  • Telefone da Oi para falar com atendente
  • Atendimento online  
  • Telefone Oi Empresarial
  • Números para fazer uma reclamação
  • Ouvidoria Oi
  • Outras opções de atendimento

 

Principais números do Atendimento Oi

atendimento oi

Para quem é cliente Oi, a operadora disponibiliza um telefone para cada tipo de serviço.

Confira a lista dos números do atendimento Oi:

  • Oi Móvel e Oi Combo: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone
  • Oi Velox e Oi Fixo: 10331
  • Oi Fibra e Oi TV HD: 10631
  • Oi Empresarial: 0800-031-0800
  • Central Interativo para clientes Oi pré-pago*880#

A ligação para qualquer um desses números é gratuita.

Não encontrou o que procurava? Veja uma lista completa e atualizada com todos os telefones da Oi

Atendimento Oi pré-pago

Se você possui plano na modalidade pré-pago pode consultar saldo e bônus, comprar pacotes de SMS e dados e fazer recargas com cartão de crédito ligando para o número *880#.

Esse canal interativo é gratuito e funciona em qualquer aparelho.

DICA! 

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Telefone da Oi para falar com atendente

Se você precisa falar com um atendente da Oi para resolver um problema ou contratar um plano da operadora, basta ligar para *144 do seu número Oi ou 1057 de qualquer telefone.

 

Atendimento Oi Online

Minha Oi

Por meio do Minha Oi, a plataforma de autoatendimento da operadora, você tem acesso mais rápido a vários serviços, como:

  • 2ª via de conta ou código de barras da fatura;
  • recargas de celular;
  • guia de aparelhos celulares;
  • contratação de combo;
  • solicitação de ponto adicional de TV;
  • bloqueio de número por perda ou roubo;
  • pedidos de reparos;
  • consulta ao seu saldo Oi pontos que podem ser trocados por produtos e serviços.

Você pode acessar o Minha Oi pelo aplicativo ou do seu computador e fazer o seu cadastro.

É simples e rápido. Basta informar o seu CPF, nome completo, e-mail e criar uma senha.

Assistente Virtual Oi

Ao acessar a página do Minha Oi, no canto inferior direito, você encontrará a opção “Fale com o Assistente”.

Esse é o assistente virtual da Oi que pode ser útil para resolver algumas pendências mais simples, como obter o código de barras para pagamento de contas e pedir ajuda para o suporte técnico de banda larga e telefone fixo da Oi.

Basta informar o CPF do titular da conta.

 

Minha Oi atendimento

Redes Sociais da Oi

Você pode também utilizar as redes sociais para esclarecer dúvidas rápidas com a operadora.

A empresa é bem ativa em ambos os perfis, podendo ser uma solução ágil para você.

 

Canais de atendimento Oi Empresarial

A operadora possui um canal de atendimento exclusivo para clientes de planos empresariais da Oi.

Basta ligar gratuitamente para o telefone 0800-031-0800.

Além do número exclusivo para empresas, na área do cliente na página da operadora, você consegue tirar a sua 2ª via de conta, além de ter acesso a outras opções de atendimento.

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Qual o número da Oi para fazer reclamação?

Se você está insatisfeito com a qualidade do serviço prestado, tem algum problema com sua conta ou outro motivo e deseja registrar sua queixa, pode ligar para os números de atendimento de cada serviço que mostramos no início do post:

  • Oi Móvel e Oi Combo: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone;
  • Oi Velox e Oi Fixo: 10331;
  • Oi Fibra e Oi TV HD: 10631;
  • Oi Empresarial: 0800-031-0800.

Porém, se você já registrou a sua reclamação e o problema não foi resolvido ou continua insatisfeito, é possível recorrer a outros canais. Confira a seguir!

Atendimento Oi Ouvidoria

A Oi, assim como as outras operadoras, criou esse canal para os clientes que já efetuaram uma reclamação mas estão insatisfeitos com a solução apresentada pelo atendimento Oi.

Para entrar em contato com a Ouvidoria Oi, você tem duas opções:

  1. Ligar na Central de Atendimento 1057 e pedir para ser direcionado para a Ouvidoria;
  2. Acionar o serviço pelo e-mail ouvidoria@oi.net.br.

Para registrar a sua reclamação na Ouvidoria, é essencial ter em mãos:

  • Nome, CPF e RG do titular da conta;
  • Número do protocolo da reclamação que você registrou na Central de Atendimento.

Ao acionar a ouvidoria, detalhe o problema que você está enfrentando para que o departamento consiga te ajudar com mais precisão.

Tem um combo na sua casa e acha que já está pagando muito caro? Talvez seja hora de trocar de plano.

Aproveite e compare antes os combos Oi e de outras operadoras e mude para um mais barato:

Reclamação na Anatel

Se mesmo depois de falar com a ouvidoria, você ainda continuar insatisfeito com as respostas obtidas, pode entrar em contato com a Anatel pelo telefone 1331.

Com os números de protocolo dos contatos feitos com a empresa em mãos, basta ligar 1 e registrar a sua reclamação.

Registro de problemas na plataforma Consumidor

Outra opção é registrar o seu problema no site Consumidor.

Essa é uma plataforma do Ministério da Justiça onde o usuário de qualquer produto ou serviço pode fazer um registro oficial de um problema e receber um retorno em até dez dias.

O prazo médio de respostas da Oi nessa plataforma é de 6,1 dias e a operadora tem um índice de solução de 89,9%.

 

Atendimento Oi presencial

Se você preferir, pode ir até à loja física da Oi mais próxima para resolver seus problemas, registrar reclamações, contratar planos e comprar aparelhos.

Atendimento para deficientes auditivos e visuais

Utilizando um aparelho especial deficientes auditivos podem entrar em contato com a Oi no número 142 por ligação ou SMS.

Já deficientes visuais podem ligar também para *144 do seu número da Oi ou 1057 de qualquer telefone e esclarecer todo tipo de dúvida.

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Oi A gente te liga

oi te liga

Se você já tentou entrar em contato com a Oi, mas ainda não obteve nenhuma resposta, o serviço A gente te liga é o ideal para você.

Ao invés de ficar esperando um atendente, basta acessar o serviço e deixar registrado o seu nome, sua cidade e número de telefone.

Assim que possível, a operadora entrará em contato. É mais prático, porém, não há uma previsão para te ligarem.

E aí, conseguiu falar com a operadora em um dos canais de atendimento Oi? Conte-nos como foi sua experiência e se você conseguiu resolver seu problema!