Atendimento Oi

Atendimento Oi: saiba como falar com a central de atendimento da operadora

Confira neste texto como falar com o atendimento Oi para tirar dúvidas, resolver problemas, falar com um atendente e fazer reclamações. 

Conheça também os canais de atendimento exclusivo para clientes Oi Empresarial.

Veja todas as informações que você vai encontrar neste post:

  • Principais telefones de atendimento Oi;
  • Telefone da Oi para falar com atendente;
  • Número da Oi para fazer uma reclamação;
  • Atendimento Oi online; 
  • Atendimento Oi presencial.
Procurando um novo plano de celular?

Compare as ofertas da Oi e de outras operadoras e economize!

COMPARAR PLANOS

Como falar com atendente da Oi?

atendimento oi

Para quem é cliente Oi, a operadora disponibiliza um telefone para cada tipo de serviço.

Confira a lista de números do atendimento Oi:

  • Oi Móvel e Oi Combo: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone
  • Oi Velox e Oi Fixo: 10331
  • Oi Fibra e Oi TV HD: 10631
  • Oi Empresarial: 0800-031-0800
  • Central Interativo para clientes Oi pré-pago: *880#

A ligação para qualquer um desses números é gratuita. Além deles, existem outros telefones da Oi para atendimento. 

Recentemente, a Oi lançou seu assistente de inteligência artificial “Joice”. Você pode acessar o canal de atendimento Joice pelo WhatsApp (31) 3131-3131, pelo app Minha Oi, Messenger na página da operadora no Facebook ou Twitter da Oi.

 

Central de atendimento Oi Móvel

Se você tem um plano de celular da Oi, seja pré-pago, pós-pago ou controle, os números da central de atendimento Oi Móvel são:

  • *144 ligando do seu celular Oi;
  • 1057 de qualquer telefone;
  • *880# do seu Oi para acessar o canal interativo da Oi.

A ligação para qualquer um desses números é gratuita e o canal interativo pode ser acessado de qualquer telefone.

Precisa de atendimento para trocar seu plano? Antes de contratar, conheça as opções de planos da Oi para sua região:

Atendimento Oi Fixo e Oi Internet Banda Larga

A Oi possui dois números de atendimento para clientes de telefone Fixo e Oi Internet Banda Larga:

  • 103 31 para os estados AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE;
  • 103 14 para os estados AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO.
Pensando em trocar seu plano de internet banda larga?

Conheça as ofertas de todas as operadoras disponíveis na sua região!

VER PLANOS

Atendimento Oi Empresarial

O telefone de atendimento para clientes Oi Empresarial é 0800 031 0800 e a ligação é gratuita.

Além do número exclusivo para empresas, na área do cliente na página da operadora você consegue tirar a sua 2ª via de conta e ter acesso a várias outras opções de atendimento.

Deficientes auditivos também podem entrar em contato com a Oi pelo número 142, por ligação ou SMS.

Já deficientes visuais podem ligar para *144 do seu número da Oi ou 1057 de qualquer telefone para receber atendimento.

 

 

Atendimento Oi TV

O telefone de atendimento Oi TV é o 106 31 para clientes. Ligando para este número você poderá solicitar informações sobre planos, 2ª via de conta, fazer reclamações e muito mais.

Além deste número principal a Oi também possui outros números para atendimento Oi TV:

  • Oi Combo: *144 de um telefone celular Oi;
  • Oi Combo: 103 31 ou 1057 de qualquer telefone;
  • Televendas Oi Combo: 0800 031 0453;
  • Central de atendimento Oi: 1057.

Os clientes Oi TV também podem solicitar atendimento pelo Minha Oi. 

ESTÁ EM DÚVIDA SE A OI É A MELHOR OPERADORA PARA VOCÊ?

Compare ofertas de planos de TV de outras operadoras e economize!

VER PLANOS

Telefone da Oi para falar com atendente

Se você precisa falar com um atendente da Oi para resolver um problema ou contratar um plano da operadora, basta ligar para *144 do seu número Oi ou 1057 de qualquer telefone.

 

Qual o número da Oi para fazer reclamação?

atendimento oi reclamação

Se você está insatisfeito com a qualidade do serviço prestado ou tem algum problema e deseja registrar sua queixa, os números para reclamação Oi são:

  • Oi Móvel e Oi Combo: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone;
  • Oi Velox e Oi Fixo: 103 31;
  • Oi Fibra e Oi TV HD: 106 31;
  • Oi Empresarial: 0800 031 0800.

Porém, se você já registrou a sua reclamação e o problema não foi resolvido ou continua insatisfeito você deve acionar a Ouvidoria Oi.

 

Atendimento Oi Ouvidoria

A Oi Ouvidoria é para os clientes que já efetuaram uma reclamação, mas estão insatisfeitos com a solução apresentada pelo atendimento Oi.

Para entrar em contato com a Ouvidoria Oi, você pode:

  • Ligar na Central de Atendimento 1057 e pedir para ser direcionado para a Ouvidoria;
  • Acionar o serviço pelo e-mail: ouvidoria@oi.net.br.

Antes de ligar ou enviar seu email para a Ouvidoria Oi, tenha em mãos o número de protocolo da reclamação feita na Central de Atendimento e nome, CPF e RG do titular da conta.

Saiba mais sobre a Ouvidoria Oi.

 

Como fazer reclamação do Atendimento Oi na Anatel

Se mesmo depois de falar com a ouvidoria, você ainda continuar insatisfeito com as respostas obtidas ou não tiver retorno, pode entrar em contato com a Anatel pelo telefone 1331.

Com os números de protocolo dos contatos feitos com a empresa em mãos, basta digitar 1 e registrar a sua reclamação.

Caso seu problema não seja resolvido você pode registrar seu problema no site Consumidor. Utilizando essa plataforma você faz um registro oficial de um problema e recebe um retorno em até 10 dias.

ESTÁ INSATISFEITO COM A OI?

Compare planos de outras operadoras e economize!

VER PLANOS

Atendimento Oi Online

Minha Oi
Assistente Virtual Oi
Redes Sociais Oi
atendimento minha oi

Por meio do Minha Oi, você tem acesso mais rápido a vários serviços, como:

  • 2ª via de conta ou código de barras da fatura;
  • recargas de celular;
  • contratação de combo;
  • solicitação de ponto adicional de TV;
  • bloqueio de número por perda ou roubo;
  • pedidos de reparos;
  • consulta ao seu saldo Oi pontos.
atendimento assistente virtual oi

Ao acessar a página do Minha Oi, no canto inferior direito, você encontrará a opção “Fale com o Assistente”.

Esse é o assistente virtual da Oi que pode ser útil para resolver algumas pendências mais simples, como obter o código de barras para pagamento de contas e pedir ajuda para o suporte técnico de banda larga e telefone fixo da Oi.

Para utilizar o serviço informe o CPF do titular da conta.

atendimento redes sociais oi

Você pode também utilizar as redes sociais da operadora para esclarecer dúvidas rápidas.

A empresa é bem ativa em ambos os perfis, podendo ser uma solução ágil para você.

AINDA NÃO ENCONTROU UM PLANO RESIDENCIAL QUE TE ATENDA?

Compare agora planos residenciais da Oi e de outras operadoras e economize!

VER PLANOS

Atendimento Oi presencial

Se você preferir, pode ir até à loja Oi mais próxima para resolver seus problemas, registrar reclamações, contratar planos e comprar aparelhos.