ATENDIMENTO OI

A operadora Oi possui atendimento disponível para você que já é cliente Oi resolver qualquer pendência ou tirar dúvidas e também para quem deseja contratar um dos serviços da empresa. 

Os canais de atendimento Oi disponíveis atualmente são:

Deseja atendimento para conhecer e contratar um plano Oi? Aproveite e compare a seguir as ofertas Oi para sua casa e pacotes Oi Celular e escolha a melhor opção para você!

Planos Oi 

 

Oi Residencial

OI CONTROLE

OI PÓS-PAGO

200MB
125 Canais +
  • TV por Assinatura
  • 125 Canais
  • Ligações ilimitadas
R$
199,90
/mês
0800 071 6503
Telefone FixoLIGAR
400MB
167 Canais +
  • TV por Assinatura
  • 167 Canais
  • Ligações ilimitadas
R$
229,90
/mês
0800 071 6503
Telefone FixoLIGAR
400MB
187 Canais +
  • TV por Assinatura
  • 187 Canais
  • Ligações ilimitadas
R$
299,90
/mês
0800 071 6503
Telefone FixoLIGAR
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
39,99
/mês
6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
44,99
/mês
16GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
49,99
/mês
50GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
99,90
/mês
100GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
R$
129,90
/mês

Número da Oi

Os principais números de atendimento Oi são: 

  • 0800 Oi: 0800 031 0749 (para contratar planos Oi residencial)
  • 0800 Oi Móvel: 0800 071 6504 (para contratar planos Oi celular)
  • Central de atendimento Oi: 103 31
  • Telefone Oi para falar com atendente: *144
  • Atendimento Oi Móvel: *144 ou 1057

Confira a lista completa de telefones da Oi!

 

Qual é o número para falar com atendente Oi? 

Se você já é cliente Oi e deseja falar com um atendente, o principal canal é a central de Atendimento pelo 103 31. Caso você queira falar com uma atendente Oi sobre contratação ou troca de planos para a sua casa, você pode ligar no televendas Oi Fibra, TV e fixo no número 0800 031 0749  e no televendas Oi móvel no número 0800 071 6504

E ainda: se você deseja falar com um atendente Oi presencialmente pode ir até uma loja Oi mais próxima de você.

 

Qual o número da Oi para fazer reclamação?

Está insatisfeito com um plano, serviço ou com atendimento da Oi? Pela ouvidoria Oi você pode formalizar reclamações com a operadora ligando para o número 103 31. Também é possível enviar um e-mail para ouvidoria@oi.net.br.

É importante ressaltar que a Oi recomenda que você tente solucionar qualquer pendência pelo Minha Oi ou por telefone com um atendente da operadora antes de acionar a ouvidoria. Não se esqueça de sempre anotar os protocolos do seu atendimento. 

Como reclamar com a Anatel sobre a Oi? 

Se você tentou solucionar um problema nos canais de atendimento da Oi e não teve um retorno, pode registrar seu problema com a Anatel. Através do site do consumidor você relata o ocorrido e apresenta os protocolos do seu atendimento. O prazo para retorno da solicitação é de 10 dias. 

Atendimento Oi Móvel 

Se você deseja contratar um plano Oi celular o atendimento é pelo 0800 071 6504

Para quem já é cliente Oi Móvel, o atendimento por telefone está disponível nos números: 

  • *144: ligando de um celular Oi;
  • 1057: ligando de qualquer telefone;
  • 103 31: para falar com um atendente sobre a Oi Móvel. 

Esses canais estão disponíveis para clientes Oi pré-pago, pós e controle. Você também pode acessar o Minha Oi para tirar 2ª via da sua conta, relatar ausência de sinal e recarregar seu Oi pré-pago. 


Telefone Oi Fibra

O atendimento Oi Fibra está disponível nos seguintes telefones:

  • 106 31 para atendimento a quem já é cliente Oi Fibra;
  • 0800 031 0749 se você deseja contratar um plano de internet fibra Oi. 

Se você prefere um atendimento mais rápido pode acessar o Minha Oi ou o WhatssApp da operadora. Esses canais de atendimento também estão disponíveis para que clientes Oi Fibra em um combo com Oi internet ou TV por assinatura.

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Atendimento Oi TV

Se você já é cliente Oi TV, o atendimento por telefone é feito pelo número 106 31 e também tem acesso ao Minha Oi e ao Whatsapp Oi. 

Pelo Minha Oi, é possível contratar canais adicionais com validade de até 30 dias a partir de R$ 10,90. Para adquirir o seu, basta clicar em ‘contratar um pacote adicional’ no menu lateral esquerdo do aplicativo. 

Minha Oi

O Minha Oi é o canal de autoatendimento da operadora, disponível para todos os clientes da operadora pelo site ou pelo aplicativo para Android e IOS. Através do Minha Oi você pode: 

  • Emitir 2ª via de faturas; 
  • Ativar conta online e débito automático; 
  • Solicitar reparos e visitas técnicas; 
  • Recarregar seu Oi Chip; 
  • Bloquear seu número Oi por perda ou roubo; 
  • Conferir ofertas e promoções Oi. 

Para acessar o Minha Oi você utiliza o CPF do titular do plano e a senha cadastrada. Se for o seu primeiro acesso e ainda não tiver uma senha cadastrada basta clicar em ‘cadastre-se’ na tela inicial. 

2ª via Oi

Se você esqueceu de realizar o pagamento da sua fatura e precisa de uma segunda via, basta acessar o Minha Oi e seguir o passo a passo:

  1. Clique em ‘2ª via de conta’ na tela inicial; 
  2. Escolha o plano Oi que deseja emitir o boleto; 
  3. Selecione se deseja acessar sua fatura.

Clientes de qualquer plano Oi podem acessar a 2ª via Oi dos últimos 12 meses dessa forma. Você pode visualizar sua conta em PDF, código de barras ou receber por e-mail. 

 

Whatsapp Oi

O Whatsapp Oi é um canal para resolver questões rápidas como sanar dúvidas, receber sua conta Oi e acompanhar pedidos. Para acessar, basta adicionar o número (31) 3131-3131 aos seus contatos e enviar uma mensagem para a Oi. 

Pelo whatsapp, você fala com a Joice, a atendente virtual da Oi. Por isso, é importante que você seja objetivo para facilitar a compreensão do que deseja. 

 

Oi Técnico Virtual 

Se você é cliente dos planos Oi Fibra de internet ou TV por assinatura e está com problemas técnicos, pode acessar o Oi Técnico Virtual, disponível para Android e IOS

Pelo técnico virtual da Oi é possível relatar ausência de sinal e até agendar visitas técnicas, caso não consiga resolver o problema

Você também acompanha sua visita técnica e recebe informações sobre o técnico responsável, além de poder cancelar seu atendimento e escolher uma nova data. 

 

Atendimento Lojas Oi

Se você prefere um atendimento mais pessoal pode ir até uma das lojas Oi da sua região. Falando com um dos atendentes Oi disponíveis presencialmente, você pode:

  • Trocar seu smartphone com descontos especiais;
  • Adquirir um chip Oi; 
  • Fazer uma recarga Oi;
  • Tirar dúvidas sobre planos e contratações. 

Para evitar filas você pode agendar seu atendimento Oi. Basta acessar o site da operadora e digitar seu CEP, escolher uma das lojas Oi disponíveis perto de você e clicar em ‘agendar atendimento’. Escolha uma das datas e horários disponíveis para ser atendido. 

Atendimento Oi Empresarial

Clientes dos planos Oi Empresarial recebem atendimento exclusivo pelo 0800 031 0800. Por esse número, também é possível contratar planos Oi para empresas e adicionar mais produtos ao seu plano. 

Você também recebe atendimento pelo whatsapp Oi e pelo Oi Mais Empresas, canal de autoatendimento da Oi para sua empresa, disponível para Android e IOS, que oferece as seguintes funções:

  • Adicionar um novo produto ao seu plano; 
  • Emitir 2ª via Oi Empresarial
  • Ativar conta online e débito automático; 
  • Ter acesso a todos os números e ramais ativos na sua empresa. 

Atendimento Oi Online

Além do Minha Oi, as redes sociais da da operadora possuem atendimento online para os clientes. Os principais perfis são: 

Nesses canais você fala direto com um atendente Oi; basta enviar uma mensagem ou marcar a Oi em uma publicação. 

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FAQ Atendimento Oi

🗣 Como falar com a Oi?

Você pode falar com a Oi presencialmente em uma Loja Oi ou por telefone com uma das atendentes. Confira a lista completa de números para falar com a Oi.

📞 Qual é o 0800 da Oi?

O 0800 Oi para planos residenciais é no número  0800 031 0749  para contratar planos móveis ligue 0800 071 6504. Para saber outros canais de atendimento e contratar um plano Oi, confira nosso conteúdo.

👨‍💻 Qual é o número para falar com atendente da Oi?

Você pode falar com um atendente da Oi por telefone no número 103 31. Se preferir, pode receber atendimento pelo Whatsapp. Confira nosso conteúdo para saber como. 

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.