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Como cancelar Oi Fixo?

Confira como cancelar pelo telefone e no portal Minha Oi!

Nesta página você encontra:

Cancelar pelo site Minha OiCancelar por telefone: WhatsApp, 0800 e SACCancelar Oi Fixo EmpresasComo cancelar Oi fixo e permanecer com a internet?Tem multa para cancelar Oi fixo?Cancelamento pela Anatel

Como cancelar telefone fixo da Oi pelo site?

A operadora Oi fornece diversas formas para cancelar o seu plano Oi Fixo.

Você pode cancelar o Oi Fixo usando a plataforma Minha Oi, o portal de autoatendimento da operadora.

Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando o seu CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.

Para cancelar o telefone Oi Fixo pela internet: 

  1. Acesse o site Minha Oi e faça login com os seus dados de cadastro;

  2. Vá à aba “Serviços”;

  3. Em seguida, selecione “Cancelamento de Produtos” e escolha a opção "Oi Fixo";

  4. Preencha o formulário de cancelamento disponibilizado na plataforma;

  5. Selecione “Solicitar cancelamento”;

  6. Aguarde o número de cancelamento que vai aparecer na tela.

Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.

O Minha Oi também está disponível em formato de aplicativo, contudo não é possível solicitar o cancelamento de produtos pela plataforma.

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Como cancelar pelo telefone? 0800, WhatsApp e SAC

Você pode cancelar o seu Fixo da Oi por meio dos números da Oi. Para isso, basta ligar em um dos telefones de atendimento Oi abaixo:

  • 103 31

    Telefone da Oi para RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

  • 103 14

    Telefone da Oi para os demais estados

  • (31) 3131-3131

    WhatsApp Oi

  • 0800 031 0800

    Cancelamento Oi Fixo Empresarial

Na hora de entrar em contato com a operadora, tenha em mãos seus dados cadastrados na Oi. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente. 

Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu plano Oi fixo. 

Relógio

Horário do atendimento

Seg a sex: 24 horas

Como cancelar pelo WhatsApp da Oi?

Também é possível cancelar o seu Oi Fixo pelo WhatsApp da Oi. Siga os passos abaixo:

  1. Mande uma mensagem para (31) 3131-3131;
  2. Aguarde o menu de opções que será fornecido pela atendente virtual;
  3. Envie a opção 5 (outros assuntos);
  4. Digite "Cancelar plano" e clique em enviar;
  5. Informe os seus dados e siga as orientações para finalizar a solicitação de cancelamento.

Cancelar Oi Fixo Empresarial

Se você é um cliente Oi Empresas e deseja cancelar a sua assinatura Oi Fixo, é necessário preencher um formulário virtual disponibilizado pela operadora.

Confira o passo a passo abaixo para cancelar Oi Fixo Empresarial:

  1. Acesse a página da Oi com o formulário;
  2. Preencha com as informações solicitadas, como CNPJ, serviço, nome da empresa, razão de cancelamento, etc.);
  3. Clique em "continuar";
  4. Confirme a solicitação.

É possível que um atendente da Oi entre em contato para confirmar a solicitação de cancelamento.

Também é possível cancelar o plano fixo Oi empresarial pelo telefone 0800 031 0800.

Como cancelar Oi fixo e permanecer com a internet?

Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e continuar com a sua assinatura Oi Internet, a resposta é sim!

Hoje em dia, já é possível ter acesso à internet fibra ótica da Oi sem a necessidade de ter uma linha fixa para intermediar a conexão.

Com isso, o cliente pode manter apenas a contratação do serviço de internet e eliminar os custos com a telefonia fixa.

Para cancelar somente o Oi Fixo, fale com um atendente da operadora pelos números 103 31 ou 103 14, dependendo do seu estado de residência ou faça o cancelamento pelo site Minha Oi.

O passo a passo para cancelar Oi Fixo no Minha Oi, você confere clicando aqui.

Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o plano fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.

ATENÇÃO: dependendo de quando a internet da Oi foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar uma nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.

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Tem como contratar Oi Fibra sem Oi fixo?

Sim! É possível contratar Oi Fibra avulso, sem um plano de telefone fixo.

Basta ligar gratuitamente no telefone 0800 345 1515 e falar com um atendente Oi.

Confira também os valores de todos os planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o serviço ou cancelar a linha fixa da Oi!

Tem multa para cancelar Oi fixo?

Quando você pede o cancelamento da linha Oi fixo, a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.

Portanto, se seu pacote ainda não completou um ano de uso (ou o período de fidelidade definido em contrato), se informe sobre o valor a ser pago pela quebra dessa cláusula contratual.

A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que falta para completar o período de fidelidade.

Caso você não consiga efetuar o cancelamento da sua linha, pode entrar em contato com a ouvidoria da Oi.

Como fazer o cancelamento pela Anatel?

Caso não consiga realizar o cancelamento pela operadora, é possível registrar uma reclamação na Anatel sobre a Oi. 

Para isso, é necessário já ter entrado em contato com a empresa para cancelar o Oi Fixo por meio dos canais disponibilizados pela operadora e anotar os números de protocolos.

Clique aqui e siga o passo a passo para entrar em contato com a Anatel e fazer uma reclamação!

Conteúdo atualizado em

Nicolle Teixeira

Por Nicolle Teixeira

Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.