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Com a consolidação de diversas formas de conexão à internet e o avanço da telefonia móvel no Brasil, o número de linhas fixas no país está diminuindo.
Vamos ensinar como cancelar Oi fixo, quais os canais de contato para isso, se tem multa e se vale a pena mesmo desistir do serviço.
Você pode cancelar o seu fixo da Oi por telefone. Existem dois números de contato, de acordo com o estado onde a linha foi contratada.
RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA
PR,SC, RS, DF, TO, GO, MT, MS, AC ou RO
Tenha em mãos seus dados cadastrados na operadora. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente. Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu Oi fixo.
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O cliente também pode cancelar Oi fixo usando a plataforma Minha Oi, o serviço de autoatendimento da empresa.
Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.
Agora que já acessou a sua conta no Minha Oi, vá à aba “Serviços” e selecione “Cancelamento de Produtos”. Depois, siga os passos abaixo:
Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, aqui a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.
Sabia que também há como cancelar Oi fixo pelo celular? É só usar o app Minha Oi. Ele funciona de forma semelhante à plataforma online, mas na palma da sua mão e com navegação bastante intuitiva.
Para cancelar o Oi fixo pelo aplicativo Minha Oi faça o seguinte:
A Oi tem até dois dias úteis para responder a sua solicitação.
Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e manter a assinatura Oi Internet, a internet banda larga da operadora, a resposta é sim!
Hoje já é possível ter acesso à banda larga da Oi sem a necessidade de uma linha fixa para intermediar a conexão, por isso o cliente pode conseguir manter apenas o serviço de internet e eliminar os custos com o telefone.
Antes de tudo é importante estar preparado para a burocracia: a operadora vai fazer de tudo para você não desistir do serviço, porém, é um direito seu contratar apenas a banda larga.
Outro detalhe é que, dependendo de quando a Velox foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar uma nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.
Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.
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A venda casada é uma prática proibida no Brasil. A Anatel, baseada no Código de Defesa do Consumidor, entende que o cliente tem o direito de escolher quais serviços utilizar e não pode se sentir pressionado a contratar soluções de telecomunicações que não utiliza.
Porém, é permitida a cobrança de preços diferentes para o serviço vendido avulso ou em pacotes.
Por exemplo: um plano de internet que custa a partir de R$120,00 por mês pode sair a R$99,90 quando o cliente opta por um plano com outros serviços.
Para saber se vale a pena, é preciso por tudo na ponta do lápis. De qualquer forma, o preço do serviço avulso deve ser menor do que o valor total do combo.
Assim, se você precisa realmente apenas da internet, mesmo que a economia seja pouco, você já estará pagando menos e contratando somente o serviço necessário.
A Oi já disponibiliza para os clientes o serviço de banda larga Velox avulso, sem telefone fixo. Para contratar, basta ligar no telefone 0800 031 0749.
Para te ajudar, montamos uma tabela com os valores de internet avulsa e no combo da Oi:
| Pacote de internet | 15 Mega | 25 Mega | 35 Mega |
| Valor do serviço avulso | R$ 109,80 por mês | R$ 119,80 por mês | R$ 129,80 por mês |
| Valor do serviço no combo | R$ 64,90 por mês | R$ 74,90 por mês | R$ 84,90 por mês |
*Os valores acimas podem mudar de acordo com a região. Por isso, consulte a operadora.
Ao cancelar Oi fixo a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.
Essa cobrança é regulamentada pela Anatel e visa proteger a empresa no caso de ofertas promocionais.
Portanto, se seu pacote ainda não completou 1 ano de uso (ou o período definido em contrato) se informe sobre o valor a ser pago por quebra de contrato.
A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que resta para completar o período de fidelidade. Caso você não consiga efetuar o cancelamento da sua linha, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Oi.
Conteúdo atualizado em 11/03/2021
Por Melhor Plano
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