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Muitas pessoas estão recorrendo aos planos de celular e deixando a telefonia fixa de lado na hora de se comunicar. Ou, ainda, desejam mudar de operadora e não sabem como fazer o cancelamento do produto que têm em casa.
Se você não precisa mais do seu Oi fixo, vamos te ensinar como cancelar, quais os canais disponíveis para isso, se existe multa para o cancelamento do Oi fixo e se vale a pena mesmo cancelar o serviço.
Você pode cancelar o seu Fixo da Oi por meio dos números da Oi. Para isso, basta ligar em um dos telefones de atendimento Oi abaixo:
Na hora de entrar em contato com a operadora, tenha em mãos seus dados cadastrados na Oi. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente.
Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu plano Oi fixo.
Horário do atendimento
Seg a sex: 24 horas
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Você também pode cancelar o Oi Fixo usando a plataforma Minha Oi, o portal de autoatendimento da operadora.
Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando o seu CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.
Para cancelar o telefone Oi Fixo pela internet:
No Minha Oi, vá à aba “Serviços”;
Em seguida, selecione “Cancelamento de Produtos”;
Preencha o formulário de cancelamento disponibilizado na plataforma;
Selecione “Solicitar cancelamento”;
Aguarde o número de cancelamento que vai aparecer na tela.
Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.
Sabia que também é possível cancelar Oi fixo através do seu celular? Para isso, você só precisa usar o aplicativo Minha Oi.
Para cancelar o Oi fixo pelo aplicativo Minha Oi, siga o passo a passo:
Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e continuar com a sua assinatura Oi Internet, a resposta é sim!
Hoje em dia, já é possível ter acesso à internet fibra ótica da Oi sem a necessidade de ter uma linha fixa para intermediar a conexão.
Com isso, o cliente pode manter apenas a contratação do serviço de internet e eliminar os custos com a telefonia fixa.
Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o plano fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.
📢 ATENÇÃO: dependendo de quando a internet da Oi foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar uma nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.
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A Oi não disponibiliza para os clientes o serviço de internet banda larga Oi Fibra avulso, sem um plano de telefone fixo.
No entanto, quando os produtos são contratados em um dos combos da operadora, eles saem a partir de R$99,00 por mês. Para contratar, basta ligar gratuitamente no telefone 0800 345 1515 e falar um atendente Oi.
📢 Confira também os valores de todos os planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o serviço ou cancelar a linha fixa da Oi!
Quando você pede o cancelamento da linha Oi fixo, a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.
Portanto, se seu pacote ainda não completou um ano de uso (ou o período de fidelidade definido em contrato), se informe sobre o valor a ser pago pela quebra dessa cláusula contratual.
A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que falta para completar o período de fidelidade.
Caso você não consiga efetuar o cancelamento da sua linha, pode entrar em contato com a ouvidoria da Oi.
Caso não consiga realizar o cancelamento pela operadora, é possível registrar uma reclamação na Anatel sobre a Oi.
Para isso, é necessário já ter entrado em contato com a empresa para cancelar o Oi Fixo por meio dos canais disponibilizados pela operadora e anotar os números de protocolos.
📢 Clique aqui e siga o passo a passo para entrar em contato com a Anatel e fazer uma reclamação!
Você pode cancelar seu plano Oi Fixo falando com um atendente da operadora pelos números 103 31 ou 103 14, dependendo do seu estado de residência.
Veja como cancelar seu Oi Telefone Fixo pela plataforma Minha Oi.
Para fazer o cancelamento Oi fixo, a operadora pode fazer a cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.
O valor cobrado será proporcional aos meses que faltavam para terminar o prazo de fidelidade.
Atualmente, não é possível contratar um plano de internet fibra ótica da Oi sem um pacote de telefone fixo.
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Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
