Carregando...

Melhor PlanoOi

Como cancelar Oi fixo

Como cancelar Oi fixo pelo telefone e celular

Com a consolidação de diversas formas de conexão à internet e o avanço da telefonia móvel no Brasil, o número de linhas fixas no país está diminuindo.

Vamos ensinar como cancelar Oi fixo, quais os canais de contato para isso, se tem multa e se vale a pena mesmo desistir do serviço.

Como cancelar Oi fixo usando o telefone

Você pode cancelar o seu fixo da Oi por telefone. Existem dois números de contato, de acordo com o estado onde a linha foi contratada.

RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

  • Ligue para 10331.

PR,SC, RS, DF, TO, GO, MT, MS, AC ou RO

  • Ligue para 10314.

Tenha em mãos seus dados cadastrados na operadora. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente. Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu Oi fixo. 

Está insatisfeito com a Oi? Confira os planos disponíveis na sua região e veja se pode economizar!

Mais planos de telefonia fixa

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM
claro
Local
  • Ligações ilimitadas
  • Local
R$
19,99
/mês
0800 744 0397
LIGAR
claro
Fixo Local
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Local
R$
20,00
/mês
0800 744 0397
LIGAR
claro
Fixo e Celular Nacional
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo e Celular Nacional
R$
39,99
/mês
0800 744 0397
LIGAR

Quer ver mais planos de telefone fixo?

Compare agora as ofertas de todas as operadoras disponíveis na sua região e economize!

Ver Planos

Como cancelar Oi fixo usando a internet

O cliente também pode cancelar Oi fixo usando a plataforma Minha Oi, o serviço de autoatendimento da empresa.

Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.

Agora que já acessou a sua conta no Minha Oi, vá à aba “Serviços” e selecione “Cancelamento de Produtos”. Depois, siga os passos abaixo:

  1. Preencha o formulário de cancelamento disponibilizado na plataforma;
  2. Selecione “Solicitar cancelamento”;
  3. Aguarde o número de cancelamento que vai aparecer na tela.

Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, aqui a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.

Como cancelar Oi fixo pelo aplicativo?

Sabia que também há como cancelar Oi fixo pelo celular? É só usar o app Minha Oi. Ele funciona de forma semelhante à plataforma online, mas na palma da sua mão e com navegação bastante intuitiva.

Para cancelar o Oi fixo pelo aplicativo Minha Oi faça o seguinte:

  1. Se ainda não tiver aplicativo, faça a instalação no seu aparelho. O Minha Oi está disponível para dispositivos móveis com sistema Android e iOS.
  2. Faça login usando CPF e senha;
  3. Solicite cancelamento de serviço, preencha o formulário e aguarde o número do protocolo.

A Oi tem até dois dias úteis para responder a sua solicitação.

Como cancelar Oi fixo e manter Velox?

Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e manter a assinatura Oi Internet, a internet banda larga da operadora, a resposta é sim!

Hoje já é possível ter acesso à banda larga da Oi sem a necessidade de uma linha fixa para intermediar a conexão, por isso o cliente pode conseguir manter apenas o serviço de internet e eliminar os custos com o telefone.

Antes de tudo é importante estar preparado para a burocracia: a operadora vai fazer de tudo para você não desistir do serviço, porém, é um direito seu contratar apenas a banda larga.

Outro detalhe é que, dependendo de quando a Velox foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar uma nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.

Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.

Pensando em contratar um combo de outras operadoras?

Compare ofertas de pacotes com internet + TV e telefone fixo e economize!

Ver Planos

Vale a pena cancelar Oi fixo e ficar somente com a internet?

A venda casada é uma prática proibida no Brasil. A Anatel, baseada no Código de Defesa do Consumidor, entende que o cliente tem o direito de escolher quais serviços utilizar e não pode se sentir pressionado a contratar soluções de telecomunicações que não utiliza.

Porém, é permitida a cobrança de preços diferentes para o serviço vendido avulso ou em pacotes.

Por exemplo: um plano de internet que custa a partir de R$120,00 por mês pode sair a R$99,90 quando o cliente opta por um plano com outros serviços.

Para saber se vale a pena, é preciso por tudo na ponta do lápis. De qualquer forma, o preço do serviço avulso deve ser menor do que o valor total do combo.

Assim, se você precisa realmente apenas da internet, mesmo que a economia seja pouco, você já estará pagando menos e contratando somente o serviço necessário.

Como contratar Velox sem Oi fixo?

A Oi já disponibiliza para os clientes o serviço de banda larga Velox avulso, sem telefone fixo. Para contratar, basta ligar no telefone 0800 031 0749.

Para te ajudar, montamos uma  tabela com os valores de internet avulsa e no combo da Oi:

Pacote de internet 15 Mega 25 Mega 35 Mega
Valor do serviço avulso R$ 109,80 por mês R$ 119,80 por mês R$ 129,80 por mês
Valor do serviço no combo R$ 64,90 por mês R$ 74,90 por mês R$ 84,90 por mês

*Os valores acimas podem mudar de acordo com a região. Por isso, consulte a operadora.

Confira os valores dos planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o telefone ou usar somente o serviço de internet.

A operadora pode cobrar multa para cancelar Oi fixo?

Ao cancelar Oi fixo a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.

Essa cobrança é regulamentada pela Anatel e visa proteger a empresa no caso de ofertas promocionais.

Portanto, se seu pacote ainda não completou 1 ano de uso (ou o período definido em contrato) se informe sobre o valor a ser pago por quebra de contrato.

A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que resta para completar o período de fidelidade. Caso você não consiga efetuar o cancelamento da sua linha, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Oi.

Conteúdo atualizado em 11/03/2021

Melhor Plano

Por Melhor Plano

Marketing de Conteúdo

Conteúdos Relacionados

 

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.