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Descubra como solicitar Oi TV cancelamento online, por telefone e no app Minha Oi!
Quer saber como cancelar seu plano Oi TV? Vamos mostrar o passo a passo de como cancelar a Oi TV por telefone, pela internet e outras plataformas de atendimento da operadora.
Também vamos tratar questões relacionadas à multa por cancelamento Oi TV, cancelamento do serviço por falta de pagamento e alterações do plano.
Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre o cancelamento Oi TV:
Para cancelar um plano, é importante que você esteja com o contrato do serviço em mãos e observe algumas informações importantes.
Isso vai evitar que você pague multas sem necessidade ou que acabe aceitando um acordo ruim por falta de conhecimento dos seus direitos.
No tutorial abaixo, você confere todos os documentos que precisa ter em mãos nessa hora, quais os canais de atendimento da Oi para cancelar o plano e muito mais.
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O Minha Oi é o portal de atendimento exclusivo para clientes da operadora. Você também pode fazer o cancelamento do seu plano por lá de forma simples.
Para isso, siga o passo a passo:
Acesse o portal ou aplicativo Minha Oi;
Faça o login com os dados do titular da conta;
Selecione o seu plano de TV por assinatura no canto superior direito do menu;
Na aba “Serviços”, selecione a opção “Cancelamento de produtos”;
Em seguida, preencha o formulário de cancelamento;
Finalize clicando no botão “Solicitar cancelamento”.
Após enviar o formulário você receberá um número de protocolo. Não deixe de anotá-lo.
Esse número pode ser útil posteriormente para fazer reclamações com a Oi ou mesmo na Anatel, além de servir para você acompanhar como anda o processo de cancelamento Oi.
Quer conhecer outros planos Oi TV antes de cancelar o contrato com a operadora? Então confira abaixo as ofertas Oi TV no combo e economize!
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Cancelou seu plano de Oi TV no combo?
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Se você contratou um dos planos de combo da Oi com TV por assinatura incluído, o telefone para cancelamento é outro.
Para isso, ligue em um dos números de atendimento abaixo:
103 31 ou 103 14
Atendimento para cancelar Oi TV Combo
Para cancelar seu plano Oi TV no Combo você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento.
Quando você cancela qualquer plano diretamente com um dos atendentes da empresa, a rescisão do contrato acontece de forma imediata. Ou seja, o serviço é cancelado durante a ligação.
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Confira os principais telefones da Oi TV para entrar em contato com a operadora:
Atendimento Oi TV telefone
Atendimento Oi residencial
Whatsapp da Oi TV
Horário do atendimento
Seg a sex: 24 horas
Para cancelar a sua Oi TV por assinatura em uma loja da Oi, você precisa:
Os planos de TV por assinatura geralmente contam com um período de fidelidade mínima de 12 meses.
É importante conferir no seu contrato se esse prazo existe, pois se você cancelar o plano antes de terminar o período de contrato, você poderá pagar multa.
A operadora Oi cobra 2% como multa por pagamento atrasado. Esse valor é calculado sobre o valor do plano, adicionando outros custos, como correção monetária e juros.
Taxa para mudança de plano Oi TV
Caso você tenha recebido uma oferta melhor da Oi e decidiu trocar para um plano melhor, confira se existe alguma taxa de adesão ou de mudança de plano. É comum que algumas operadoras cobrem taxas para clientes antigos que desejem trocar de pacote.
De acordo com a Anatel, depois de cancelar o seu plano Oi TV, a operadora deve fazer a retirada dos equipamentos sem cobrar nada por isso.
O prazo para a retirada é de no máximo 30 dias após a confirmação do cancelamento. Os equipamentos podem ser retirados em sua casa, em outro endereço da sua preferencia ou você pode deixá-los em uma das lojas presenciais da operadora.
A ouvidoria Oi existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.
Para acionar a ouvidoria, é preciso:
Canais de contato:
Fale diretamente com um atendente para registrar a sua reclamação
ouvidoria@oi.net.br
Envie a sua reclamação para o email da Ouvidoria Oi
Se você tentou cancelar o plano Oi TV na central de atendimento e já procurou a ouvidoria da operadora, mas não obteve sucesso na solicitação, então pode fazer uma reclamação com a Anatel e resolver o seu problema com mais rapidez.
A Anatel possui quatro formas diferentes de registrar reclamações:
ATENÇÃO! Lembre-se que só é possível acessar a Anatel depois que tiver o número de protocolo de atendimento da Oi.
Caso o cancelamento seja solicitado antes do 12 meses de fidelidade é cobrada uma multa proporcional aos meses restantes.
Está com problemas ao cancelar a sua Oi TV? Entre em contato com a Ouvidoria Oi TV!
Para cancelamento Oi TV online é preciso acessar o portal Minha Oi e realizar o login com os seus dados de usuário.
Confira como é fácil cancelar os planos Oi TV na plataforma!
A troca de plano é possível sim! Basta ligar para 10631 e solicitar a troca.
Caso o plano Oi TV ainda esteja na fidelidade de 12 meses, será cobrada uma multa proporcional aos meses restantes.
Ao cancelar Oi TV é preciso devolver os equipamentos, caso contrário será cobrado um valor referente a sua utilização.
Confira mais informações sobre a retirada de equipamentos Oi TV!
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
