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Cancelar Oi TV

Descubra como solicitar Oi TV cancelamento online, por telefone e no app Minha Oi!

Quer saber como cancelar seu plano Oi TV? Vamos mostrar o passo a passo de como cancelar a Oi TV por telefone, pela internet e outras plataformas de atendimento da operadora. 

Também vamos tratar questões relacionadas à multa por cancelamento Oi TV, cancelamento do serviço por falta de pagamento e alterações do plano.

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre o cancelamento Oi TV:

Como cancelar Oi TV?

Para cancelar um plano, é importante que você esteja com o contrato do serviço em mãos e observe algumas informações importantes.

Isso vai evitar que você pague multas sem necessidade ou que acabe aceitando um acordo ruim por falta de conhecimento dos seus direitos.

No tutorial abaixo, você confere todos os documentos que precisa ter em mãos nessa hora, quais os canais de atendimento da Oi para cancelar o plano e muito mais.

Insatisfeito com seu plano de TV da Oi?

Compare mais ofertas de TV por assinatura na sua região e escolha o melhor para você!

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Cancelar Oi TV pelo Minha Oi

O Minha Oi é o portal de atendimento exclusivo para clientes da operadora. Você também pode fazer o cancelamento do seu plano por lá de forma simples.

Para isso, siga o passo a passo:

  1. Acesse o portal ou aplicativo Minha Oi;

  2. Faça o login com os dados do titular da conta;

  3. Selecione o seu plano de TV por assinatura no canto superior direito do menu;

  4. Na aba “Serviços”, selecione a opção “Cancelamento de produtos”;

  5. Em seguida, preencha o formulário de cancelamento;

  6. Finalize clicando no botão “Solicitar cancelamento”.

Após enviar o formulário você receberá um número de protocolo. Não deixe de anotá-lo.

Esse número pode ser útil posteriormente para fazer reclamações com a Oi ou mesmo na Anatel, além de servir para você acompanhar como anda o processo de cancelamento Oi.

Compare outros Planos Oi TV

Quer conhecer outros planos Oi TV antes de cancelar o contrato com a operadora? Então confira abaixo as ofertas Oi TV no combo e economize!

Planos disponíveis em RIO DE JANEIRO/RJ
VER PLANOS EM
oi
Oi Fibra Residencial Smart200MB
142 Canais + Fixo Local
  • TV por Assinatura
  • 142 Canais
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Local
R$
239,90
/mês
oi
Oi Fibra Residencial Avançado400MB
142 Canais + Fixo Local
  • TV por Assinatura
  • 142 Canais
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Local
R$
259,90
/mês
oi
Oi Fibra Residencial Top 400MB
142 Canais + Fixo Local
  • TV por Assinatura
  • 142 Canais
  • Ligações ilimitadas
  • Fixo Local
R$
289,90
/mês

Cancelou seu plano de Oi TV no combo?

Clique no botão ao lado e compare também as ofertas de combo de outras operadoras!

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Cancelamento Oi TV no Combo

Se você contratou um dos planos de combo da Oi com TV por assinatura incluído, o telefone para cancelamento é outro. 

Para isso, ligue em um dos números de atendimento abaixo:

Cancelamento
  • 103 31 ou 103 14

    Atendimento para cancelar Oi TV Combo

Para cancelar seu plano Oi TV no Combo você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento.

Quando você cancela qualquer plano diretamente com um dos atendentes da empresa, a rescisão do contrato acontece de forma imediata. Ou seja, o serviço é cancelado durante a ligação.

 📢 Não achou o que procurava? Conheça todos os números da Oi!

Como eu faço para falar com atendente da Oi TV?

Confira os principais telefones da Oi TV para entrar em contato com a operadora:

Relógio

Horário do atendimento

Seg a sex: 24 horas

Cancelar Oi TV nas lojas da Oi

Para cancelar a sua Oi TV por assinatura em uma loja da Oi, você precisa:

  • Procurar loja da Oi mais próxima de você;
  • Levar o seu RG e CPF;
  • Pedir ao atendente que cancele seu plano de TV por assinatura.

Período de fidelidade Oi TV

Os planos de TV por assinatura geralmente contam com um período de fidelidade mínima de 12 meses. 

É importante conferir no seu contrato se esse prazo existe, pois se você cancelar o plano antes de terminar o período de contrato, você poderá pagar multa.

A operadora Oi cobra 2% como multa por pagamento atrasado. Esse valor é calculado sobre o valor do plano, adicionando outros custos, como correção monetária e juros.

Taxa para mudança de plano Oi TV

Caso você tenha recebido uma oferta melhor da Oi e decidiu trocar para um plano melhor, confira se existe alguma taxa de adesão ou de mudança de plano. É comum que algumas operadoras cobrem taxas para clientes antigos que desejem trocar de pacote.

Retirada dos equipamentos Oi TV

De acordo com a Anatel, depois de cancelar o seu plano Oi TV, a operadora deve fazer a retirada dos equipamentos sem cobrar nada por isso.

O prazo para a retirada é de no máximo 30 dias após a confirmação do cancelamento. Os equipamentos podem ser retirados em sua casa, em outro endereço da sua preferencia ou você pode deixá-los em uma das lojas presenciais da operadora. 

Ouvidoria Oi TV

A ouvidoria Oi existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.

Para acionar a ouvidoria, é preciso:

  1. Já ter buscado a solução na central de Atendimento da Oi;
  2. Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;
  3. Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.

Canais de contato:

  • 103 31

    Fale diretamente com um atendente para registrar a sua reclamação

  • [email protected]

    Envie a sua reclamação para o email da Ouvidoria Oi

O que fazer se a Oi TV não cancelar o serviço?

Se você tentou cancelar o plano Oi TV na central de atendimento e já procurou a ouvidoria da operadora, mas não obteve sucesso na solicitação, então pode fazer uma reclamação com a Anatel e resolver o seu problema com mais rapidez.

A Anatel possui quatro formas diferentes de registrar reclamações:

  • Pelo telefone 1331 ou 1332 (para deficientes auditivos);
  • Pela área do cliente, no próprio site da agência;
  • Pelo aplicativo Anatel Consumidor;
  • Em uma das unidades das Salas do Cidadão espalhadas por todo o país.

ATENÇÃO! Lembre-se que só é possível acessar a Anatel depois que tiver o número de protocolo de atendimento da Oi.

Perguntas Frequentes: Cancelar Oi TV

A Oi cobra multa pelo cancelamento da Oi TV?

Caso o cancelamento seja solicitado antes do 12 meses de fidelidade é cobrada uma multa proporcional aos meses restantes.

Está com problemas ao cancelar a sua Oi TV? Entre em contato com a Ouvidoria Oi TV!

Posso cancelar Oi TV online?

Para cancelamento Oi TV online é preciso acessar o portal Minha Oi e realizar o login com os seus dados de usuário.

Confira como é fácil cancelar os planos Oi TV na plataforma!

Posso trocar Oi TV por Oi TV Livre HD?

A troca de plano é possível sim! Basta ligar para 10631 e solicitar a troca. 

Caso o plano Oi TV ainda esteja na fidelidade de 12 meses, será cobrada uma multa proporcional aos meses restantes.

Confira os números de atendimento Oi TV!

Preciso devolver os equipamentos ao cancelar o Plano Oi TV?

Ao cancelar Oi TV é preciso devolver os equipamentos, caso contrário será cobrado um valor referente a sua utilização.

Confira mais informações sobre a retirada de equipamentos Oi TV! 

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