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Quer fazer o cancelamento do seu plano Oi, mas ainda tem dúvidas de como realizar esse processo?
Aprenda como fazer o cancelamento pela internet, aplicativo, através do menu interativo ou via Central de Atendimento da Oi.
Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre como cancelar seu plano Oi:
Para realizar o cancelamento de algum plano da Oi você pode ligar para os números de atendimento da operadora:
| Atendimento Oi | Número de Cancelamento Oi |
|---|---|
| SAC Oi (usando o celular) | *144 |
| SAC Oi (de outros aparelhos) | 1057 |
| Número para deficientes auditivos | 142 |
| Cancelar Combo | 103 31 |
| Cancelar Internet, Fixo e TV | 106 31 |
Horário do atendimento
Seg a sex: 24 horas
Para cancelar um plano da Oi pela internet, é preciso acessar o portal de atendimento Minha Oi, no site da operadora.
Para cancelar um plano ou promoção da Oi, faça o seguinte:
Acesse o site Minha Oi;
Clique em “Entrar” e faça login com CPF e senha;
Se for o primeiro acesso, clique em “Cadastrar” e siga as orientações para concluir a operação e obter uma senha;
Clique no produto que deseja cancelar e, na aba “Serviços”, clique em “Cancelamento de serviços”;
Preencha o formulário e confirme a solicitação;
Agora é só aguardar! Não se esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação.
Confira também como cancelar seu plano da Oi no nosso vídeo completo abaixo!
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Outra forma de cancelar Oi pela internet é utilizando o aplicativo Minha Oi, de forma bem simples. Para isso:
Para cancelar o seu plano Oi controle:
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Se você é cliente de algum serviço Oi com pagamento via cartão de crédito, você pode entrar em contato com a central de atendimento Oi para cancelar seu plano.
Para isso, ligue no número 1057 ou *144 e faça a solicitação diretamente com um atendente da operadora.
De qualquer maneira, assim que o serviço for cancelado, a cobrança deixa de ser realizada no seu cartão.
Para cancelar a TV por assinatura da Oi, ligue para 106 31 ou acesse a plataforma Minha Oi.
Depois de fazer a solicitação pelos canais de atendimento, a operadora tem até dois dias para concluir o cancelamento de qualquer plano. Durante esse período, o serviço continua ativo.
Confira nosso tutorial completo para cancelar Oi TV em quatro passos!
Você já entrou em contato com a central de atendimento para solicitar o cancelamento Oi, mas não obteve sucesso?
Então, entre em contato com a Ouvidoria Oi para resolver o seu problema. Veja como é simples:
Se você tentou cancelar plano Oi, mas não obteve sucesso na solicitação, pode fazer uma reclamação com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e resolver o seu problema com mais rapidez.
A Anatel possui quatro formas diferentes de registrar reclamações:
Para conferir o passo a passo de como fazer reclamação na Anatel, acesse nosso artigo sobre o assunto.
Atenção!
Lembre-se que só é possível acessar a Anatel depois que tiver o número de protocolo de atendimento da Oi.
É importante ressaltar que os contratos da Oi possuem cláusula de fidelidade de 12 meses.
Para cancelamentos antes desse prazo, a Anatel autoriza a cobrança de multa por quebra de contrato.
A cobrança é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses, podendo chegar a R$ 300.
📢ATENÇÃO! Se está pensando em cancelar a Oi por causa de mau funcionamento, você tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses.
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Assim que o cliente faz o cancelamento do plano Oi, a cobrança do serviço deixa de ser feita no cartão de crédito.
Uma forma de fazer o cancelamento do plano Oi é baixando o aplicativo Minha Oi no seu celular. É preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.
Confira o passo a passo de como cancelar o plano Oi por meio do Minha Oi!
O valor da multa varia de acordo com o período que resta para o cliente atingir 12 meses de fidelidade.
Confira mais informações sobre a multa de cancelamento da Oi!
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