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Cancelar plano Oi

Passo a passo de como fazer cancelamento Oi pela internet, telefone e no aplicativo

Quer fazer o cancelamento do seu plano Oi, mas ainda tem dúvidas de como realizar esse processo?

Aprenda como fazer o cancelamento pela internet, aplicativo, através do menu interativo ou via Central de Atendimento da Oi.

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre como cancelar seu plano Oi:

Quais são os números para cancelar Plano Oi?

Para realizar o cancelamento de algum plano da Oi você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Atendimento OiNúmero de Cancelamento Oi
SAC Oi (usando o celular) *144
SAC Oi (de outros aparelhos) 1057
Número para deficientes auditivos 142
Cancelar Combo 103 31
Cancelar Internet, Fixo e TV 106 31
Relógio

Horário do atendimento

Seg a sex: 24 horas

Como cancelar um plano da Oi pela internet?

Para cancelar um plano da Oi pela internet, é preciso acessar o portal de atendimento Minha Oi, no site da operadora.

Para cancelar um plano ou promoção da Oi, faça o seguinte:

  1. Acesse o site Minha Oi;

  2. Clique em “Entrar” e faça login com CPF e senha;

  3. Se for o primeiro acesso, clique em “Cadastrar” e siga as orientações para concluir a operação e obter uma senha;

  4. Clique no produto que deseja cancelar e, na aba “Serviços”, clique em “Cancelamento de serviços”;

  5. Preencha o formulário e confirme a solicitação;

  6. Agora é só aguardar! Não se esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação.

Confira também como cancelar seu plano da Oi no nosso vídeo completo abaixo!

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Cancelar plano Oi pelo aplicativo

Outra forma de cancelar Oi pela internet é utilizando o aplicativo Minha Oi, de forma bem simples. Para isso:

  1. Instale o app, disponível para aparelhos Android e iOS;
  2. Com o aplicativo instalado, faça login. Os dados de acesso são os mesmos que o usuário utiliza para acessar o site;
  3. Caso seja o primeiro acesso, clique na opção de cadastro;
  4. Após acessar o app, clique no menu à direita, com o seu nome;
  5. Clique em “Cancelamento de produtos” e escolha a opção que desejar;
  6. Preencha o formulário de cancelamento e confirme a operação;
  7. Anote o número de protocolo e aguarde o cancelamento.

Cancelar Oi Controle

Para cancelar o seu plano Oi controle:

  • Ligue para *144, usando seu chip Oi;
  • Ou para 1057, de qualquer telefone;
  • No app ou site Minha Oi, selecione a opção de “Pré e Controle” e solicite o cancelamento.
  • Para os planos pós-pagos, selecione a opção de “Pós, combo, internet e Fixo”.

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Como cancelar plano da Oi no cartão de crédito?

Se você é cliente de algum serviço Oi com pagamento via cartão de crédito, você pode entrar em contato com a central de atendimento Oi para cancelar seu plano.

Para isso, ligue no número 1057 ou *144 e faça a solicitação diretamente com um atendente da operadora.

De qualquer maneira, assim que o serviço for cancelado, a cobrança deixa de ser realizada no seu cartão.

Cancelar Oi TV

Para cancelar a TV por assinatura da Oi, ligue para 106 31 ou acesse a plataforma Minha Oi.

Depois de fazer a solicitação pelos canais de atendimento, a operadora tem até dois dias para concluir o cancelamento de qualquer plano. Durante esse período, o serviço continua ativo.

Confira nosso tutorial completo para cancelar Oi TV em quatro passos!

Ouvidoria Oi cancelamento

Você já entrou em contato com a central de atendimento para solicitar o cancelamento Oi, mas não obteve sucesso?

Então, entre em contato com a Ouvidoria Oi para resolver o seu problema. Veja como é simples:

  1. Antes de tudo, é preciso iniciar a conversa na Central de Atendimento Oi, em um dos canais já indicados anteriormente.
  2. Com número de protocolo em mãos, ligue para 0800 031 7923.
  3. Aguarde contato da operadora. Mas, atenção: a Ouvidoria deve ser acionada somente em casos de solicitação não atendida.

Cancelamento Oi Anatel

Se você tentou cancelar plano Oi, mas não obteve sucesso na solicitação, pode fazer uma reclamação com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e resolver o seu problema com mais rapidez.

A Anatel possui quatro formas diferentes de registrar reclamações:

  • Pelo telefone 1331 ou 1332 (para deficientes auditivos);
  • Pela área do cliente, no próprio site da agência;
  • Pelo aplicativo Anatel Consumidor;
  • Em uma das unidades das Salas do Cidadão espalhadas por todo o país.

Para conferir o passo a passo de como fazer reclamação na Anatel, acesse nosso artigo sobre o assunto.

Atenção!

Lembre-se que só é possível acessar a Anatel depois que tiver o número de protocolo de atendimento da Oi.

Multa por cancelamento Oi

É importante ressaltar que os contratos da Oi possuem cláusula de fidelidade de 12 meses.

Para cancelamentos antes desse prazo, a Anatel autoriza a cobrança de multa por quebra de contrato.

A cobrança é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses, podendo chegar a R$ 300.

📢ATENÇÃO! Se está pensando em cancelar a Oi por causa de mau funcionamento, você tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses.

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Perguntas Frequentes: Oi Cancelamento

Como fazer cancelamento de plano Oi no cartão de crédito?

Assim que o cliente faz o cancelamento do plano Oi, a cobrança do serviço deixa de ser feita no cartão de crédito.

Veja como cancelar seu plano Oi por telefone!

Como cancelar Oi pelo aplicativo?

Uma forma de fazer o cancelamento do plano Oi é baixando o aplicativo Minha Oi no seu celular. É preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.

Confira o passo a passo de como cancelar o plano Oi por meio do Minha Oi!

Qual a multa para cancelamento da Oi?

O valor da multa varia de acordo com o período que resta para o cliente atingir 12 meses de fidelidade.

Confira mais informações sobre a multa de cancelamento da Oi!

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