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Melhor Plano

PRÊMIO MELHOR PLANO 2021

Claro é eleita melhor provedor e internet mais veloz do país, segundo consumidores

É o que revelou a última edição do Prêmio Melhor Plano, levantamento anual que premia as operadoras com o melhor serviço de internet fixa em 2021

Para a população brasileira, tanto o serviço mais rápido de internet quanto a melhor operadora nacional tem o mesmo nome: Claro. É o que revela o Prêmio Melhor Plano, que, agora em sua terceira edição, elege as operadoras com o melhor serviço de internet fixa de cada região em 2021.

O reconhecimento da empresa vem pelo segundo ano consecutivo, com prêmios no maior número de estados no quesito “velocidade” e “melhor provedor”. Ao todo, a relação prêmios/locais se deu da seguinte forma: na categoria de melhor satisfação, a operadora foi eleita em 18 locais, número que sobe para 79 regiões na categoria que analisa a melhor velocidade. Consumidores de 28 regiões também elegeram a empresa o melhor provedor para 2021!


Outros locais onde a Claro ganhou o Prêmio Melhor Plano:

São Paulo

Campos dos Goytacazes (RJ)

Itamaraju (BA)

Rio Branco (AC)

Várzea Grande (MT)

Rio Grande do Sul

Canutama (AM)

Itapevi (SP)

Rio de Janeiro (RJ)

Vila Velha (ES)

Paraná

Caraguatatuba (SP)

Itatiba (SP)

Rio Largo (AL)

Vitória (ES)

Espírito Santo

Cariacica (ES)

Jacareí (SP)

Salvador (BA)

Americana (SP)

Bahia

Catanduva (SP)

Joinville (SC)

Santa Helena de Goiás (GO)

Araras (SP)

Distrito Federal

Cotia (SP)

Jundiaí (SP)

Santa Maria (RS)

Botucatu (SP)

Sergipe

Cruzeiro (SP)

Lapa (PR)

Santo André (SP)

Cocal (PI)

Rio de Janeiro

Curitiba (PR)

Mesquita (RJ)

Santos (SP)

Cruz Alta (RS)

Santa Catarina

Diadema (SP)

Niterói (RJ)

São Bernardo do Campo (SP)

Ferraz de Vasconcelos (SP)

Alagoas

Erechim (RS)

Nova Friburgo (RJ)

São José dos Campos (SP)

Itajaí (SC)

Amazonas

Estância (SE)

Nova Iguaçu (RJ)

São Paulo (SP)

Itapetininga (SP)

Anita Garibaldi (SC)

Guaramirim (SC)

Paranaguá (PR)

São Sebastião (SP)

Jandira (SP)

Aracaju (SE)

Guaratinga (BA)

Penápolis (SP)

Serra (ES)

Jaú (SP)

Araguaína (TO)

Guarulhos (SP)

Peruíbe (SP)

Serra Negra (SP)

Presidente Prudente (SP)

Araranguá (SC)

Gurupi (TO)

Pinhais (PR)

Sorocaba (SP)

Sete Lagoas (MG)

Ariquemes (RO)

Horizonte (CE)

Planaltina (GO)

Taboão da Serra (SP)

Tapera (RS)

Atibaia (SP)

Ilhabela (SP)

Porangatu (GO)

Três Corações (MG)

Balneário Camboriú (SC)

Belo Horizonte (MG)

Ilhota (SC)

Porto Alegre (RS)

Ubatuba (SP)

Manaus (AM)

Brasília (DF)

Independência (RS)

Recife (PE)

Urupês (SP)

Santa Cruz do Sul (RS)

Caieiras (SP)

Itaguaí (RJ)

Ribeirão Preto (SP)

Vargem Grande Paulista (SP)

São José do Rio Preto (SP)

 


Metodologia do Prêmio Melhor Plano:

Para definição dos vencedores, o público realizou testes de velocidade de internet ao longo de 2020 no site Minha Conexão e a pesquisa considerou a satisfação dos usuários em relação a seus provedores.

Ao todo, contabilizamos 15.330.000 milhões de testes de velocidade e cerca de 442 mil opiniões de usuários considerados na pesquisa. Além das tecnologias de internet via cabo e fibra, também foram considerados testes feitos por conexões de internet 3G/4G residenciais, via box ou modem.

Para a participação no prêmio, o provedor deveria ter um mínimo de 1.000 testes de velocidade feitos no período e possuir no mínimo 3% da amostra dos testes na região avaliada para ter significância estatística.

Melhor Velocidade de Internet Banda Larga

Na categoria “Melhor Velocidade de Internet Banda Larga”, para a escolha do provedor mais rápido, determinamos um índice que incorpora o valor de download e upload do provedor, dando um peso de 90% para o download e 10% para o upload. Sendo assim, foi considerado um peso maior em velocidade de download, porque representa melhor a experiência dos consumidores com a internet no dia a dia.

O resultado da Claro nessa categoria significa que, de todos os testes executados pelo país, a Claro obteve a melhor velocidade média de velocidade de internet e se destacou em mais lugares. Apesar de muitas operadoras focarem em planos fibra de altas velocidades, o destaque da Claro é resultado de sua ampla cobertura em muitos locais de difícil acesso de outras tecnologias.


Melhor provedor

O Melhor Provedor foi avaliado a partir da soma dos resultados nas categorias de velocidade e satisfação de cada provedor, nos casos em que ele se enquadrou nos critérios avaliados.

Apesar de não ter ganhado o prêmio de Maior Satisfação, a Claro obteve a melhor combinação de Velocidade e Satisfação na maioria das cidades do Brasil.


Sobre o Melhor Plano

O Melhor Plano é uma plataforma de comparação de preços de planos de celular, banda larga fixa, TV a cabo e telefonia fixa. Criado em março de 2015, a ferramenta permite comparar as opções disponíveis em qualquer região do Brasil de acordo com as necessidades do consumidor, como preço, benefícios e velocidade de internet. 

Contatos de Imprensa

Helvio Caldeira -  [email protected]

Cleo Ibelli Coelho - [email protected] 

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