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É o que revelou a última edição do Prêmio Melhor Plano, levantamento anual que premia as operadoras com o melhor serviço de internet fixa em 2021
Para a população brasileira, tanto o serviço mais rápido de internet quanto a melhor operadora nacional tem o mesmo nome: Claro. É o que revela o Prêmio Melhor Plano, que, agora em sua terceira edição, elege as operadoras com o melhor serviço de internet fixa de cada região em 2021.
O reconhecimento da empresa vem pelo segundo ano consecutivo, com prêmios no maior número de estados no quesito “velocidade” e “melhor provedor”. Ao todo, a relação prêmios/locais se deu da seguinte forma: na categoria de melhor satisfação, a operadora foi eleita em 18 locais, número que sobe para 79 regiões na categoria que analisa a melhor velocidade. Consumidores de 28 regiões também elegeram a empresa o melhor provedor para 2021!
Para definição dos vencedores, o público realizou testes de velocidade de internet ao longo de 2020 no site Minha Conexão e a pesquisa considerou a satisfação dos usuários em relação a seus provedores.
Ao todo, contabilizamos 15.330.000 milhões de testes de velocidade e cerca de 442 mil opiniões de usuários considerados na pesquisa. Além das tecnologias de internet via cabo e fibra, também foram considerados testes feitos por conexões de internet 3G/4G residenciais, via box ou modem.
Para a participação no prêmio, o provedor deveria ter um mínimo de 1.000 testes de velocidade feitos no período e possuir no mínimo 3% da amostra dos testes na região avaliada para ter significância estatística.
Melhor Velocidade de Internet Banda Larga
Na categoria “Melhor Velocidade de Internet Banda Larga”, para a escolha do provedor mais rápido, determinamos um índice que incorpora o valor de download e upload do provedor, dando um peso de 90% para o download e 10% para o upload. Sendo assim, foi considerado um peso maior em velocidade de download, porque representa melhor a experiência dos consumidores com a internet no dia a dia.
O resultado da Claro nessa categoria significa que, de todos os testes executados pelo país, a Claro obteve a melhor velocidade média de velocidade de internet e se destacou em mais lugares. Apesar de muitas operadoras focarem em planos fibra de altas velocidades, o destaque da Claro é resultado de sua ampla cobertura em muitos locais de difícil acesso de outras tecnologias.
Melhor provedor
O Melhor Provedor foi avaliado a partir da soma dos resultados nas categorias de velocidade e satisfação de cada provedor, nos casos em que ele se enquadrou nos critérios avaliados.
Apesar de não ter ganhado o prêmio de Maior Satisfação, a Claro obteve a melhor combinação de Velocidade e Satisfação na maioria das cidades do Brasil.
O Melhor Plano é uma plataforma de comparação de preços de planos de celular, banda larga fixa, TV a cabo e telefonia fixa. Criado em março de 2015, a ferramenta permite comparar as opções disponíveis em qualquer região do Brasil de acordo com as necessidades do consumidor, como preço, benefícios e velocidade de internet.
Contatos de Imprensa
Helvio Caldeira - helvio@melhorplano.net
Cleo Ibelli Coelho - cleo@melhorplano.net
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