SKY Reclamação 

Como fazer uma reclamação na SKY?

A reclamação SKY pode ser feita pela central de atendimento ou entrando em contato com a Ouvidoria SKY.

Veja como fazer uma reclamação na SKY:

1. Ligue para o número 106 11;
2. Digite o CPF do titular do plano SKY;
3. Em seguida, digite o número 7.

A ligação é gratuita e o número 7 corresponde a uma central específica da SKY somente para receber reclamações dos clientes.

Você também pode reclamar através do portal online, onde você preenche um formulário e aguarda a resposta da operadora.

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Qual o telefone de reclamação SKY?

Se você deseja falar diretamente com um atendente, você deve entrar em contato por um dos telefones da central de atendimento da operadora:

• SKY Telefone para Reclamações, Suporte já cliente e Assistência Técnica: 106 11
• Atendimento Geral SKY: 0800 707 4004
• Atendimento SKY SAC: 106 11
• Telefone para deficientes auditivos: 0800 701 1200

Todas as ligações são gratuitas e os atendimentos são 24h, de segunda a sexta. Sábados, domingos e feriados – Atendimento Normal.

Você também pode verificar a lista completa de números de telefone SKY para encontrar outros canais de atendimento da empresa.

Qual é o número para reclamação da SKY Pré Pago?

Clientes SKY Pré Pago também podem usar os canais de comunicação da operadora para reportar qualquer tipo de problema.

• Para falar com atendente, ligue no 106 11.
• O número para deficientes auditivos é o 0800 701 1200.

Você também pode acessar o chat online SKY e resolver tudo pela internet, na central de ajuda da operadora. Mas, nesse caso o atendimento pode ser um pouco mais demorado.

Reclamação SKY em Libras

Pensando no melhor atendimento a pessoas com deficiência auditiva, a SKY disponibiliza a ferramenta de comunicação por Libras (Linguagem Brasileira de Sinais).

O serviço funciona por meio de chamada de vídeo em navegadores Internet Explorer, Chrome, Opera e Mozilla Firefox.

Para usar, basta acessar a página do Chat por Libras SKY. Escolha se você já é ou não cliente. Quem optar pela opção Sou cliente deve informar dados de login para concluir o acesso.

⚠️ Importante: de acordo com a resolução 667/16 da Anatel, a utilização indevida de ferramentas como chat em Libras pode acarretar sanções cíveis, criminais que administrativas.

Como fazer reclamação da SKY na Anatel?

Mesmo depois de reclamar na Central de Atendimento e na ouvidoria, e a sua reclamação SKY ainda não foi resolvida? Faça uma reclamação na Anatel.

A Anatel vai registrar sua reclamação e contatar a operadora, que terá o prazo de 5 dias úteis para resolver a solicitação. 

Antes de acionar a agência reguladora, é importante que você tenha tentado resolver o problema com a operadora antes, pois será necessário informar o número de protocolo de atendimento para registrar a reclamação.

É possível reclamar por telefone, site, aplicativo ou em uma das unidades de atendimento ao cidadão espalhadas por todo o país. Confira aqui como fazer uma reclamação na Anatel, em um passo a passo fácil de entender.

Qual é a reputação da SKY com os consumidores?

Mais do que avaliar as informações divulgadas pela operadora, é importante verificar a reputação da SKY junto a outros consumidores. E é possível fazer isso de diversas formas.

Reputação SKY na Proteste

A Proteste é a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, uma entidade civil sem fins lucrativos que existe desde 2001 e luta pelos direitos dos consumidores.

No site, os usuários podem avaliar a qualidade do atendimento das empresas em caso de problemas.

A SKY tem boa avaliação na Proteste, com 78 pontos (o ponto máximo é 100), mas ainda perde para empresas como Vivo e Nextel, que possuem uma avaliação superior a 80.

No geral, essa é a reputação da SKY:

• 415 reclamações registradas;
• Prazo médio de retorno de 9 dias;
• 95% das reclamações resolvidas com sucesso.

Você também pode deixar sua opinião ou reclamação no site da Proteste.

SKY na Reclame Aqui

O Reclame Aqui é o principal site de avaliação de reputação da internet. Nessa página, a reputação da SKY é baixa.

• Das 122.628 reclamações registradas, apenas 55.782 foram respondidas.
• 28.139 solicitações foram avaliadas.
• A maioria dos consumidores afirma que não voltaria a fazer negócios.

Provavelmente esses dados se devem ao fato de que a operadora tem utilizado mais o canal da Proteste para responder seus clientes do que o Reclame Aqui.

Mas você também pode deixar sua reclamação no site clicando aqui.