Ouvidoria SKY
Como falar com a Ouvidoria SKY e resolver seus problemas!
A Ouvidoria SKY é o canal de atendimento para os clientes que estão insatisfeitos com o serviço e não tiveram os seus problemas resolvidos pela operadora.
Por isso, é necessário ter realizado um contato anterior e ter o protocolo de atendimento em mãos antes de acionar a Ouvidoria SKY.
Neste texto você vai encontrar :
- Telefone da Ouvidoria SKY
- Como fazer uma reclamação na Ouvidoria SKY
- Qual o horário de funcionamento da Ouvidoria SKY
- Quem pode fazer uma reclamação
- Quais problemas podem ser resolvidos pela Ouvidoria SKY
- Outras formas de contato com a SKY
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Qual o telefone da Ouvidoria SKY?
A Ouvidoria SKY atende clientes e não clientes da operadora. Os números para atendimento são:
- Clientes SKY TV: 106 11 (ligação gratuita)
- Não assinantes: 0800 707 4004
- SAC deficientes auditivos: 0800 701 1200
Porém, para falar com a Ouvidoria SKY você precisa de ter o número de protocolo de um atendimento anterior.
Ainda não tem um número de protocolo e gostaria de fazer alguma reclamação? Veja como fazer reclamação na SKY.
Como fazer uma reclamação na Ouvidoria SKY?
Para fazer sua reclamação na Ouvidoria SKY você pode ligar para o 106 11. Você deve informar alguns dados pessoais e o número de protocolo do atendimento anterior.
Você também pode acessar o site da Ouvidoria SKY e preencher um formulário para que um atendente entre em contato com você. Se você não é cliente e quer abrir uma reclamação na Ouvidoria, no site você também encontra um formulário para não clientes.
O prazo para o retorno da operadora é de até 5 dias úteis.
Se você deseja fazer o cancelamento da SKY, aproveite para conferir as ofertas de TV por assinatura em outras operadoras.
Qual o horário de funcionamento da Ouvidoria SKY?
A Ouvidoria SKY funciona por 24h, todos os dias da semana.
Quem pode fazer uma reclamação?
Qualquer pessoa que não tenha tido seu problema resolvido pela Central de Atendimento pode entrar em contato com a Ouvidoria SKY.
No caso dos atendimentos iniciados pelo formulário disponível no site da SKY, é importante estar atento para a existência de dois formulários: um para clientes e um para não clientes.
Lembre-se de ter o número do protocolo do atendimento anterior ao entrar em contato com a Ouvidoria SKY.
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Quais problemas podem ser resolvidos pela Ouvidoria SKY?
A Ouvidoria SKY serve para atender todos os clientes que não tiveram seus problemas solucionados de maneira satisfatória na primeira solicitação.
Por ser um canal de relacionamento com o cliente, a Ouvidoria SKY também serve para o registro de elogios, críticas, sugestões, denúncias ou reclamações.
Outras formas de contato com a SKY
Você também pode entrar em contato com a SKY pelo aplicativo Minha SKY, pelo chat online no site da operadora ou por um dos seguintes telefones:
- SAC: 106 11 (ligação gratuita)
- SAC para deficientes auditivos: 0800 701 1200
- Televendas: 0800 001 4000
- Troca de planos para clientes: 3003 7676
Não encontrou o número que queria? Veja nossa página com todos os telefones SKY.
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