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Saiba como falar com a ouvidoria e resolver seus problemas!
A Ouvidoria SKY é o canal de atendimento para os clientes que estão insatisfeitos com o serviço e não tiveram os seus problemas resolvidos pela operadora.
Clique nos tópicos abaixo e saiba:
Se você já fez uma reclamação, têm um número de protocolo de atendimento e deseja reclamar, a Ouvidoria é o canal que você deve entrar em contato.
A Ouvidoria SKY atua na resolução de problemas individuais. É o último canal que você busca depois de já ter registrado alguma queixa com a operadora.
Por isso, para entrar em contato você precisa ter o número de protocolo de um atendimento anterior.
Os números para atendimento da Ouvidoria SKY são:
Telefone Ouvidoria SKY
Formulário online para não assinantes
Para clientes SKY, também é possível entrar em contato com a ouvidoria pelo canal Minha SKY.
Vale lembra que o prazo de atendimento da Ouvidoria é de 10 dias úteis!
Ainda não tem um número de protocolo e gostaria de fazer alguma reclamação? Saiba como fazer reclamação na SKY!
Horário de atendimento
Segunda a sexta (dias úteis): das 8h às 18h
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Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Confira a seguir como entrar em contato com a ouvidoria para fazer sua reclamação!
Se você já tentou resolver um problema com o atendimento da SKY e não conseguiu ou se você quer reclamar sobre algo que aconteceu durante a comunicação com a empresa, pode fazer isso através de uma ligação.
Para entrar em contato com a Ouvidoria SKY pelo telefone, siga os passos:
Anote o protocolo do atendimento SKY sobre o qual você quer reclamar;
Ligue para o número 0800 728 7160;
Informe os dados pessoais solicitados e prossiga com o atendimento.
Insatisfeito com a operadora? Confira o passo a passo completo para cancelar plano da SKY.
Também é possível entrar em contato com a Ouvidoria online.
Para entrar em contato com a Ouvidoria SKY pelo navegador de internet, faça o seguinte:
Confira nosso vídeo completo sobre o atendimento da SKY!
Importante:
Para fazer sua reclamação na Ouvidoria SKY, tenha em mãos o número de protocolo do atendimento sobre o qual você quer reclamar.
Qualquer pessoa que não tenha tido seu problema resolvido pela Central de Atendimento, pode entrar em contato com a Ouvidoria SKY.
No caso dos atendimentos iniciados pelo formulário disponível no site da SKY, é importante estar atento para a existência de dois formulários: um para clientes SKY e um para não clientes.
Lembre-se de ter o número do protocolo do atendimento anterior ao entrar em contato com a Ouvidoria SKY.
A Ouvidoria SKY serve para atender todos os clientes que não tiveram seus problemas solucionados de maneira satisfatória na primeira solicitação.
Por ser um canal de relacionamento com o cliente, a Ouvidoria SKY também serve para o registro de elogios, críticas, sugestões, denúncias ou reclamações.
Entretanto, se você não é cliente SKY mas teve um problema com a empresa, pode preencher uma reclamação pela internet. A empresa pede ao menos 5 dias úteis para analisar o ocorrido.
| Canais de atendimento | Telefone |
| Ouvidoria | 0800 728 7160 |
| Central de atendimento ao cliente | 106 11 |
| Formulário Ouvidoria | site da operadora |
| WhatsApp SKY | (11) 3003 1180 |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva | Chat com atendimento acessível |
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Caso você já tenha ligado para a central de atendimento SKY e entrado em contato com a Ouvidoria SKY, também é possível realizar uma reclamação pela Anatel.
A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, possibilita que clientes SKY façam um registro de reclamação, efetuem o bloqueio de telemarketing, denúncias e mais.
Para entrar com uma reclamação da SKY na Anatel, siga as instruções:
Quer mais detalhes de como registrar uma reclamação na Anatel? Confira o vídeo a seguir!
Descubra outras formas de abrir reclamação na Anatel!
Se você quer telefonar para a Ouvidoria SKY, disque 0800 728 7160. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Saiba como fazer uma reclamação da SKY.
Você deve acionar a Ouvidoria SKY apenas quando as tentativas de atendimento para resolução de seu problema não foram efetivas.
Não é possível reclamar com a Ouvidoria da SKY sobre um problema sem ter passado pelo atendimento da operadora antes.
Confira os telefones da SKY para buscar atendimento!
Se nem mesmo a Ouvidoria SKY foi capaz de resolver seu problema, procure a Anatel no telefone 1331.
Aprenda o passo a passo para fazer reclamação da SKY na Anatel!
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Credenciado Action | Televendas Rio Preto V905076, rede credenciada SKY.
