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Melhor Plano

Ouvidoria SKY

Saiba como falar com a ouvidoria e resolver seus problemas!

A Ouvidoria SKY é o canal de atendimento para os clientes que estão insatisfeitos com o serviço e não tiveram os seus problemas resolvidos pela operadora.

Clique nos tópicos abaixo e saiba:

Telefone da Ouvidoria SKYFazer reclamação por telefone e siteQuem pode fazer uma reclamação na Ouvidoria SKY?Outros canais de atendimentoO que fazer se a ouvidoria não resolveu meu problema?

Qual o telefone da Ouvidoria SKY?

Se você já fez uma reclamação, têm um número de protocolo de atendimento e deseja reclamar, a Ouvidoria é o canal que você deve entrar em contato.

A Ouvidoria SKY atua na resolução de problemas individuais. É o último canal que você busca depois de já ter registrado alguma queixa com a operadora.

Por isso, para entrar em contato você precisa ter o número de protocolo de um atendimento anterior.

Os números para atendimento da Ouvidoria SKY são:

Para clientes SKY, também é possível entrar em contato com a ouvidoria pelo canal Minha SKY.

Vale lembra que o prazo de atendimento da Ouvidoria é de 10 dias úteis!

Ainda não tem um número de protocolo e gostaria de fazer alguma reclamação? Saiba como fazer reclamação na SKY!

relógio

Horário de atendimento

Segunda a sexta (dias úteis): das 8h às 18h

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R$ 69,90
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Como fazer uma reclamação na Ouvidoria SKY?

Confira a seguir como entrar em contato com a ouvidoria para fazer sua reclamação!

Fazer uma reclamação por telefone

Se você já tentou resolver um problema com o atendimento da SKY e não conseguiu ou se você quer reclamar sobre algo que aconteceu durante a comunicação com a empresa, pode fazer isso através de uma ligação.

Para entrar em contato com a Ouvidoria SKY pelo telefone, siga os passos:

  1. Anote o protocolo do atendimento SKY sobre o qual você quer reclamar;

  2. Ligue para o número 0800 728 7160;

  3. Informe os dados pessoais solicitados e prossiga com o atendimento.

Insatisfeito com a operadora? Confira o passo a passo completo para cancelar plano da SKY.

Reclamação pela internet

Também é possível entrar em contato com a Ouvidoria online.

Para entrar em contato com a Ouvidoria SKY pelo navegador de internet, faça o seguinte:

  1. Acesse o formulário no site da operadora.
  2. Clique em “Acesse” para o formulário de cliente.
  3. Informe os dados pessoais solicitados e qual foi o problema que enfrentou.

Confira nosso vídeo completo sobre o atendimento da SKY!

Importante

Importante:

Para fazer sua reclamação na Ouvidoria SKY, tenha em mãos o número de protocolo do atendimento sobre o qual você quer reclamar.

Quem pode fazer uma reclamação na Ouvidoria?

Qualquer pessoa que não tenha tido seu problema resolvido pela Central de Atendimento, pode entrar em contato com a Ouvidoria SKY.

No caso dos atendimentos iniciados pelo formulário disponível no site da SKY, é importante estar atento para a existência de dois formulários: um para clientes SKY e um para não clientes.

Lembre-se de ter o número do protocolo do atendimento anterior ao entrar em contato com a Ouvidoria SKY.

sky ouvidoria

Quais problemas resolver na Ouvidoria?

A Ouvidoria SKY serve para atender todos os clientes que não tiveram seus problemas solucionados de maneira satisfatória na primeira solicitação.

Por ser um canal de relacionamento com o cliente, a Ouvidoria SKY também serve para o registro de elogios, críticas, sugestões, denúncias ou reclamações.

Entretanto, se você não é cliente SKY mas teve um problema com a empresa, pode preencher uma reclamação pela internet. A empresa pede ao menos 5 dias úteis para analisar o ocorrido.

Outros canais de atendimento SKY

Canais de atendimento Telefone
Ouvidoria 0800 728 7160
Central de atendimento ao cliente  106 11
Formulário Ouvidoria site da operadora
WhatsApp SKY (11) 3003 1180
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva Chat com atendimento acessível

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Ouvidoria SKY não resolveu meu problema: o que fazer?

Caso você já tenha ligado para a central de atendimento SKY e entrado em contato com a Ouvidoria SKY, também é possível realizar uma reclamação pela Anatel.

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, possibilita que clientes SKY façam um registro de reclamação, efetuem o bloqueio de telemarketing, denúncias e mais.

Registrar reclamação na Anatel?

Para entrar com uma reclamação da SKY na Anatel, siga as instruções:

  1. Ligue para o número 1331.
  2. Informe seus dados pessoais.
  3. Explique o problema e informe o protocolo de atendimento SKY.

Quer mais detalhes de como registrar uma reclamação na Anatel? Confira o vídeo a seguir!

Descubra outras formas de abrir reclamação na Anatel!

Saber Mais

Dúvidas frequentes

Qual o número da Ouvidoria SKY?

Se você quer telefonar para a Ouvidoria SKY, disque 0800 728 7160. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Saiba como fazer uma reclamação da SKY.

Quando acionar a Ouvidoria da SKY?

Você deve acionar a Ouvidoria SKY apenas quando as tentativas de atendimento para resolução de seu problema não foram efetivas.

Não é possível reclamar com a Ouvidoria da SKY sobre um problema sem ter passado pelo atendimento da operadora antes.

Confira os telefones da SKY para buscar atendimento!

Onde posso reclamar da SKY?

Se nem mesmo a Ouvidoria SKY foi capaz de resolver seu problema, procure a Anatel no telefone 1331.

Aprenda o passo a passo para fazer reclamação da SKY na Anatel!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Credenciado Action | Televendas Rio Preto V905076, rede credenciada SKY.

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