Como cancelar recarga automática da TIM?

O que faço se não conseguir cancelar?

Se você já solicitou o cancelamento da Recarga Automática TIM, mas os valores do serviço continuam sendo debitados do seu cartão de crédito, você tem duas alternativas para resolver o problema:

1. Entrar em contato diretamente com a operadora por meio de um dos canais de atendimento TIM disponíveis para falar com um atendente;
2. Falar com a central de atendimento do seu cartão de crédito e pedir para cancelar o pagamento da recarga cobrado pela TIM todo mês.

Recarga automática TIM em outro cartão de crédito

Se você trocou de cartão ou deseja que a cobrança da sua recarga automática seja feita em um cartão diferente, não é preciso cancelar o serviço. 

Para isso, basta alterar o número de cartão no cadastro da recarga programada.

Para alterar os dados de pagamento da sua recarga automática TIM, você pode:

• Ligar do seu celular TIM para o número *244 e seguir as instruções de voz para solicitar a alteração;
• Entrar no site do Recarga Express, informar o seu número de celular no campo indicado para gerenciar a sua Recarga Automática e, em seguida, trocar o meio de pagamento;
• Entrar no Meu TIM e seguir as instruções para fazer a alteração do pagamento da recarga automática.

Tem como cancelar uma recarga e pedir estorno?

Não é possível estornar ou cancelar uma recarga de celular realizada por cartão de crédito ou para o número errado. Por isso, é importante conferir o valor, o número de telefone e a operadora antes de finalizar a transação.

Contudo, se você foi cobrado indevidamente por algum serviço TIM, a operadora faz o ressarcimento integral do valor.

O estorno é possível se você continuou a ser cobrado por serviços cancelados ou não contratados ou se você cobrado tarifas que não foram estipuladas no contrato. Por exemplo, se você cancelou a sua recarga automática TIM, mas o valor continou a ser debitado da sua conta no mês seguinte, você pode e deve entrar em contato com a operadora pedindo o reembolso. 

Para falar com a TIM, você pode ligar para o SAC da operadora, no *144 (em telefones móveis) ou 1056 (em telefones fixos).

Confira outros telefones de atendimento da operadora.

Cancelei a recarga automática, quais são as opções para recarregar meu número?

Você pode fazer sua recarga TIM ligando para o número *244 ou discando *244#. 

Além disso, você pode recarregar por meio do Whatsapp da TIM, número (41) 4141-4141, pelo app Meu TIM ou em pontos de vendas autorizados. 

Confira como recarregar o seu TIM.