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Você tem um plano TIM Empresas e precisa falar com a operadora para resolver qualquer problema, contratar planos, pedir a segunda via de uma conta, etc.?
Confira o guia completo com todos canais de atendimento TIM Empresas!
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CANAL DE ATENDIMENTO |
NÚMERO TIM EMPRESAS |
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Número destinado a todos os clientes para ligar do seu celular TIM |
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Atendimento para clientes TIM Live, serviço de internet fixa residencial ou empresarial da TIM (ligue do celular) |
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Telefone TIM Empresas para ligar de um telefone fixo |
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Número de atendimento TIM Empresas para deficientes auditivos |
0800 741 2580 |
Quem é deficiente auditivo também pode entrar em contato com a TIM por meio da Central de Intermediação e Comunicação (CIC) – Central de Libras nos smartphones e tablets.
A CIC funciona por meio de aplicativo, disponível para download gratuito na App Store e Play Store. Há ainda um canal exclusivo para esse público: basta enviar um SMS para o número 2580 para solicitar serviços, fazer reclamações e elogios, cancelamento e esclarecer dúvidas.
Horário de atendimento da TIM Empresas
Seg a sex: 24 horas
Não encontrou o número TIM Empresa que você precisa?
Selecione abaixo o número que deseja ver:
Quem deseja contratar um plano TIM Empresas pode entrar em contato com a operadora de três formas:
Se você quer entrar em contato com a operadora para contratar um plano de celular TIM Empresa, compare antes os preços de planos empresariais TIM. Assim você economiza mais com os serviços para a sua empresa!
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A TIM oferece planos específicos para atender às necessidades das empresas, sejam pequenas companhias ou grandes corporações.
Conheça abaixo as opções disponibilizadas pela operadora:
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PLANO |
BENEFÍCIOS |
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TIM Empresas Fixo |
Voltado para aqueles que desejam uma comunicação intensa em sua companhia, com utilização da linha fixa. |
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TIM Liberty Empresa |
Um dos planos de celular mais procurados da TIM. Permite ligações ilimitadas entre números TIM e minutos gratuitos para outras empresas, além de pacotes de dados robustos para internet. Ideal para pequenas empresas. |
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TIM Live Empresa |
Plano de banda larga com tecnologia fibra óptica, que proporciona mais velocidade e estabilidade na conexão. É disponibilizado com as seguintes velocidades: 60MB, 100MB, 150MB, 300MB, 500MB, 1GB e 2GB. |
Se você prefere não ligar para um telefone TIM Empresarial, veja como conversar com um atendente e registrar uma solicitação nas lojas físicas ou pela internet.
Vá à loja TIM mais perto de você e converse com um atendente da operadora. Lá você pode esclarecer suas dúvidas, fazer elogios e reclamações e resolver suas solicitações na hora.
Com a ampliação do acesso à internet, muita gente quer praticidade e velocidade para resolver seus problemas.
Para isso, o cliente TIM Empresa pode acessar o assistente virtual e conversar sobre qualquer produto da operadora.
A plataforma também está disponível para quem não é cliente e é completamente online.
Outro canal para resolver questões do TIM Empresas é a plataforma Meu TIM. Para isso, é necessário fazer login com seu número de telefone e senha ou se cadastrar, caso seja o seu primeiro acesso.
No Meu TIM, você poderá conversar com um atendente via chat, consultar opções de extrato da fatura, contratar novos planos e gerenciar os seus telefones empresariais.
O Meu TIM também está disponível em aplicativo para celular e possui as mesmas funcionalidades da plataforma no navegador de internet.
O login também deve ser feito com seu número de telefone e senha. Para fazer o download do app, acesse a App Store ou a Play Store.
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Se você deseja fazer uma reclamação, pode registrá-la através do Formulário Digital da TIM.
Informe seu CPF, nome, e-mail e telefone, escolha entre as opções “Reclamação”, “Dúvida” ou “Demanda de suporte” e escreva uma mensagem para a operadora.
O retorno será por e-mail ou ligação.
Antes de fazer uma reclamação ou solicitação da TIM Empresas por telefone, internet ou mesmo pessoalmente, lembre-se de ter em mãos:
Caso o seu problema não tenha sido resolvido nos canais de atendimento TIM Empresa, que apresentamos anteriormente, você pode entrar em contato com a ouvidoria da operadora.
Canais de contato:
Se ligar no número *144, peça para ser direcionado para a ouvidoria. O telefone funciona tanto para cliente pessoa jurídica, quanto para pessoa física.
Se você já fez sua reclamação em um dos números de telefone TIM Empresarial e ainda não obteve qualquer tipo de solução, deve entrar em contato com a Anatel, o órgão regulador dos serviços de telecomunicação.
A Anatel entra em contato com a empresa para solucionar as questões pendentes. Confira a seguir os canais para efetuar uma reclamação na Anatel sobre o TIM empresas.
Além de registrar reclamações, o consumidor também pode tirar dúvidas sobre seus direitos e as responsabilidades das empresas através do aplicativo ANATEL, que está disponível para os sistemas:
A Anatel também possui espaços físicos para atender o consumidor. Confira o endereço mais perto da sua casa e confirme o horário de funcionamento.
Na página de suporte ao usuário, o consumidor registra e acompanha a sua reclamação, de um jeito bem simples e rápido.
A Anatel tem até cinco dias para retornar a solicitação e o usuário deve ter sempre em mãos o número de protocolo fornecido pela a operadora em reclamação registrada anteriormente.
O número da TIM Empresarial é *144 para ligar do seu telefone TIM ou 1056 de qualquer telefone fixo.
Para falar com atendente TIM disque *144 do seu TIM ou 1056 de um telefone fixo e selecione a opção correspondente.
Os planos TIM Empresas são o TIM Empresa Fixo, TIM Liberty Empresa e TIM Live Empresa.
Para cancelar seu plano TIM Empresas basta ligar para o atendimento automático pelo número *144.
Você também pode solicitar o cancelamento pelo formulário digital no site Meu TIM, pelo chat online ou em qualquer loja da operadora.
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