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De acordo com a análise dos especialistas do MelhorPlano.net, a TIM UltraFibra é uma boa opção de plano de internet residencial.
A avaliação levou em conta as notas recebidas pela operadora TIM na Pesquisa de Satisfação da Anatel, a reputação do serviço no site Reclame Aqui e o desempenho da operadora no Prêmio MelhorPlano.net 2023.
No ranking da Anatel, a TIM recebeu a nota 7,0/10 em satisfação com a banda larga fixa, ficando à frente de outras operadoras, como a Claro e a SKY, mas atrás da Vivo e da Oi.
No site Reclame Aqui, a TIM UltraFibra possui a melhor reputação entre os planos de internet fibra das operadoras nacionais.
O serviço é considerado “bom” na plataforma, possuindo a nota de 7,1/10, com mais de 99% das reclamações respondidas e 76.1% das queixas solucionadas.
Entretanto, a fibra da TIM não ganhou nenhuma categoria nacional no Prêmio MelhorPlano.net.
Está com dúvidas sobre os planos de internet TIM UltraFibra? Assista o nosso vídeo sobre o plano de 1 GIGA da operadora:
Entre as categorias do Prêmio MelhorPlano.net, a TIM UltraFibra foi destaque em “Melhor Velocidade”, conquistando o primeiro lugar em seis cidades.
A operadora foi a vencedora nos seguintes municípios:
Além disso, a internet fibra da TIM também foi destaque em velocidade nos prêmios estaduais, ganhando a categoria “Melhor Velocidade” no Amazonas e Bahia.
Para a definição dos vencedores, o prêmio analisou os testes de velocidade de internet realizados ao longo de 2022 no site Minha Conexão, parceiro do MelhorPlano.net.
Foram analisados 24.852.706 testes, levando em conta as velocidades de download e upload da internet.
Planos com até 2 GIGA de velocidade de internet;
Desconto na mensalidade e taxa de habilitação gratuita nos planos com permanência de 12 meses no débito automático;
Bônus de internet móvel para clientes TIM Black ou TIM Controle;
Acesso a serviços de conteúdo, como Babbel e Audiobooks e a plataformas de streaming, como Paramount+, HBO Max e Looke, a depender do plano;
A TIM UltraFibra possui boa reputação no Reclame Aqui, sendo a única entre as operadoras nacionais a solucionar as reclamações postadas no site.
A TIM não venceu em nenhuma das categorias nacionais no Prêmio MelhorPlano.net 2023;
A banda larga fixa da TIM recebeu uma nota inferior a de outras operadoras, como a Vivo e a Oi, no ranking da Anatel;
A TIM UltraFibra está disponível em poucas cidades do país;
Todos os planos possuem fidelidade de 12 meses.
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Sim, a TIM UltraFibra utiliza uma conexão 100% de fibra óptica.
Isso porque a operadora utiliza a rede do tipo FTTH (Fiber-To-The-Home), um tipo de conexão que, traduzindo, significa "fibra até a casa". Nela, a fibra óptica é levada diretamente da central da empresa até a residência do cliente.
Essa tecnologia permite uma conexão de alta velocidade e estabilidade, proporcionando uma melhor experiência de navegação, streaming, jogos online, download de arquivos e outras atividades que demandam uma conexão de qualidade.
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Para saber se tem TIM UltraFibra no seu endereço, você pode utilizar o nosso comparador de planos.
Confira o passo a passo abaixo:
Atualmente, a internet fibra da TIM possui cobertura em todas as regiões do país, incluindo em capitais como Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Salvador, Goiânia e Manaus.
A TIM UltraFibra possui a melhor velocidade de Internet em Salvador em 2023, atingindo uma média de 163 Mbps, segundo o Prêmio MelhorPlano.net.
Além disso, a TIM também é considerada o melhor provedor de internet da capital baiana, conquistando a maior nota somando a velocidade e a satisfação dos clientes.
Para a análise, foram considerados 94.904 testes de velocidade realizados em 2022 e 3.019 avaliações de satisfação coletadas por clientes dos planos TIM Ultrafibra em Salvador.
Além disso, a TIM é a operadora com o maior índice de satisfação em banda larga fixa no estado da Bahia, conquistando a nota 7,32/10.
Em Manaus, a TIM UltraFibra também é um destaques entre os planos de internet residencial.
A operadora não conquistou nenhuma das categorias do Prêmio MelhorPlano.net em 2023, perdendo “Melhor Velocidade” e “Melhor Provedor”, prêmios conquistados em 2022, para o provedor Interlink.
Contudo, a TIM foi destaque no prêmio estadual, conquistando a categoria de “Melhor Velocidade” de Internet no Amazonas.
Na pesquisa da Anatel, a operadora também conquistou uma ótima pontuação de clientes satisfeitos no estado, sendo o provedor de banda larga com a segunda melhor nota.
A TIM recebeu a nota 7,39/10 no Amazonas, perdendo apenas para a Oi, que ganhou a nota 7,65/10.
A TIM UltraFibra é um dos principais planos de Internet ofertados em Goiânia.
Apesar de não ter ganhado nenhuma categoria no Prêmio MelhorPlano.net na cidade, a TIM possui o terceiro melhor índice de clientes satisfeitos com o serviço de banda larga fixa no estado de Goiás.
A operadora somente perde para a Algar Internet e para a Oi, segundo dados da pesquisa de satisfação da Anatel.
| Plano | Velocidade e Benefícios | Preço |
|---|---|---|
| Tim Ultrafibra 500 Mega | 500 Mega | R$ 99,99 |
| Tim Ultrafibra 600 Mega | 600 Mega | R$ 109,99 |
| Tim Ultrafibra 600 Mega + HBO Max | 600 Mega | R$ 129,99 |
| Tim Ultrafibra 1 Giga + Paramount | 1 Giga | R$ 159,99 |
Os planos TIM UltraFibra incluem uma série de vantagens para os usuários.
Ao contratar uma oferta, você ganha o acesso a diversas plataformas de conteúdo e bônus de internet para celular, além de receber o modem Wi-Fi da operadora sem precisar adquirir à parte.
Confira mais detalhes sobre os benefícios abaixo:
Os planos de 1 Giga e 2 Giga incluem acesso gratuito ao streaming Paramount+. Na oferta TIM Ultrafibra 2 Giga, você ainda ganha mais duas assinaturas: HBO Max e Looke.
Clientes dos planos de 1GB ainda têm a opção de incluir as assinaturas do Deezer Premium e HBO Max, pagando um valor a mais na mensalidade.
O acesso é realizado na área de “Fazer Login com Parceiro”, utilizando o e-mail e senha cadastrados no Meu TIM.
Todos os planos incluem acesso às plataformas Bancah Jornais, Audiobooks, Games Club, além do aplicativo TIM Segurança Digital.
Além disso, os planos de 300 Mega e 500 Mega ainda contam com acesso ao aplicativo de ensino de idiomas, Babbel.
Nos planos de 1 Giga e 2 Giga, o cliente TIM Ultrafibra ainda ganha acesso às plataformas Band Sports e Band News.
No pacote de 2 Giga ainda está incluída a versão premium do TIM Bancah Jornais.
Os clientes dos planos da TIM ganham bônus de internet ao contratarem um plano TIM Ultrafibra.
Nos pacotes de 70 Mega a 1 Giga, assinantes dos planos TIM Controle ganham até 20GB de bônus e clientes TIM Black ou TIM Black Família ganham 30GB.
Ao contratar o TIM Ultrafibra 2 Giga, os clientes da operadora podem ganhar até 4GB de bônus de internet para o celular, nos planos TIM Black ou TIM Controle.
Os planos de internet TIM Ultrafibra incluem um modem que dá acesso ao Wi-Fi da TIM. Dessa forma, é possível conectar vários dispositivos simultaneamente à rede da sua casa, sem precisar de cabos.
A instalação do modem é gratuita e feita por um técnico da operadora após a contratação do plano.
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Quer falar com um atendente ou contratar um plano da operadora por telefone? Confira abaixo os principais números da TIM:
Quais são os horários de atendimento TIM Fibra?
Contratação de planos TIM: segunda à sexta, das 08:00h às 23:30h e aos sábados, de 09:00h às 21:00h.
Central de Atendimento e WhatsApp: todos os dias, 24 horas.
Ouvidoria: segunda à sexta (exceto feriados), de 08h às 18h.
Para verificar se a sua TIM UltraFibra está disponível para você, vá até o nosso comparador de planos e digite o CEP e número da sua residência.
A TIM demora entre 5 a 15 dias para realizar a instalação da internet.
Mas antes, é necessário fazer um agendamento online, por meio do Meu TIM.
A quantidade de megas de internet vai depender das suas necessidades de uso. Se você mora com outras pessoas e todas realizam somente atividades básicas, como pesquisas online e acesso a redes sociais, um pacote com 50 MB a 350MB de velocidade é suficiente para atender às suas necessidades.
Se você mora com várias pessoas e utiliza plataformas de streaming, acessa jogos online e faz download de arquivos pesados com frequência, um plano com 500 Mega ou mais é a opção mais indicada.
Conteúdo atualizado em
Por Nicolle Teixeira
Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.
