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Precisa resolver problemas da sua internet TIM Live?
O acesso ao suporte técnico da TIM Live pode ser por telefone, que está disponível 24 horas 07 dias por semana:
| Serviço TIM Live | Telefone |
| Telefone do suporte técnico TIM Live | 103 41 |
| WhatsApp do Suporte Técnico | (21) 98056-3748 |
Se você não gosta de ligar, mas quer ter acesso ao suporte técnico da TIM Live, existem algumas alternativas digitais:
Sempre tenha em mãos o CPF do titular da conta TIM Live quando procurar o suporte, assim você agiliza o processo!
Se você que conseguir ajuda do suporte técnico para reparar o sinal da sua internet TIM Live, você pode:
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Se você não conseguiu solucionar seu problema nos canais do suporte técnico da TIM Ultrafibra, procure um atendimento mais direto por meio das redes sociais ou central de atendimento da operadora.
| Ouvidoria | 0800 882 0041 (horário comercial) |
| Central TIM Live | 103 41 |
| Atendimento TIM |
*144 de um número TIM; 1056 de qualquer operadora |
| Canal Acessibilidade | 0800 741 2580 |
Não achou o que buscava? Confira outras formas de contato com a TIM.
Alguns problemas de conexão com a internet podem ser fáceis de resolver e é para isso que serve o suporte técnico TIM Live.
Com a ajuda do TIM Live Suporte você descobre como:
É comum que as pessoas confundam o operador de suporte com o técnico que faz visitas às casas.
Porém, a função do suporte é justamente evitar que um profissional precise ir até um endereço para corrigir um problema que muitas vezes pode ser bem simples.
Caso o suporte identifique um problema maior que o imaginado, ele acionará o técnico para fazer a visita.
De acordo com a pesquisa de satisfação realizada pela Anatel, a TIM UltraFibra ganhou a nota 7/10, sendo melhor avaliada do que a Claro (6,76/10) e SKY (6,50/10). No entanto, ficou atrás da Oi e da Vivo, por exemplo.
No Premio MelhorPlano.net, a operadora também não se destacou no ranking nacional, pois não ganhou nenhuma categoria, mas se descatou em algumas cidades:
No entanto, é preciso levar em consideração outros fatores para decidir se a internet da operadora é boa, como atendimento e velocidade.
Em relação à atendimento, no site Reclame Aqui, a TIM Ultrafibra possui uma reputação classificada como "Boa" e uma avaliação geral de 7.1/10.
A operadora ostenta um notável índice de resolução de problemas, que atinge 75.9% - um indicador de desempenho considerado bom.
A maioria das reclamações por parte dos consumidores diz respeito a questões relacionadas a cobranças indevidas, qualidade e progaganda enganosa.
Em contrapartida, quando comparamos a TIM com outras operadoras, como a Vivo e a Claro, fica evidente que as últimas encontram-se categorizadas como "NÃO RECOMENDADAS" no site. Isso se deve ao fato de não providenciarem respostas às reclamações apresentadas pelos clientes que utilizam a plataforma.
O cancelamento do TIM Live Banda Larga é feito no número 103 41. Após a discagem siga as instruções, portando o CPF do titular em mãos.
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O serviço de suporte ao consumidor é um direito, ou seja, o suporte técnico TIM Live é completamente gratuito.
O Meu TIM possui um chat online com a assistência virtual. Lá é possível tirar dúvidas acerca do seu número TIM.
O suporte técnico da TIM faz parte do serviço TIM Live.
Com ele é possível conversar com um atendente remotamente para que possam ser corrigidos eventuais problemas.
Caso seja necessário, será encaminhado um técnico até seu endereço.
A qualquer hora e de qualquer telefone, ligue 103 41 e converse com o suporte online do TIM Live.
Se for identificado que você precisa de uma visita técnica, o atendente fará a solicitação.
O app Guru TIM Live não existe mais. Qualquer problema com sua internet TIM podem ser solucionadas no Meu TIM ou discando 103 41.
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
