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Sua fatura TIM Live ainda não chegou? Vamos te ensinar a acessar a segunda via da sua conta!
A forma mais simples de gerar a segunda via Live TIM é online, sem precisar esperar no telefone ou ir a uma loja física. Mas existem também outras formas.
Confira a seguir todas as maneiras de emitir sua TIM Live 2ª Via:
A maneira mais fácil de emitir a sua 2ª via Tim Live é pelo site da operadora, através do portal Meu TIM.
Nele, o cliente pode puxar a fatura da Tim pelo CPF ou solicitar o código de barras por SMS.
Para tirar a 2ª via fatura Live TIM pela internet siga os passos:
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Atenção!
Recentemente, os serviços residenciais da Tim foram incorporados à plataforma Meu Tim. Com essa integração, o “Minha Tim Live” deixou de existir. Agora, os detalhes da sua conta podem ser acessados pelo aplicativo Meu Tim, no seu celular, ou pelo portal Tim Live.
Para emitir a 2ª via TIM Live pelo aplicativo Meu TIM faça o seguinte:
ATENÇÃO: se for o primeiro acesso à plataforma, você precisa fazer o cadastro. Para isso, basta clicar em “Primeiro acesso?” e preencher os dados solicitados.
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Para receber a TIM Live 2ª Via por SMS, faça o seguinte:
Pronto! Em seguida, você vai receber uma mensagem com código de barras da sua conta para realizar o pagamento.
Uma forma simples e inteligente de garantir que a conta sempre vai chegar na data correta, é cadastrar seu plano na fatura digital. Dessa forma, você deixa de receber o boleto pelo correio.
A fatura digital é enviada por e-mail. O cliente para de acumular papel em casa e tem a certeza de ter o documento em mãos antes da data do vencimento.
Para cadastrar sua conta na Fatura Digital TIM faça o seguinte:
IMPORTANTE: Quem opta pela conta digital, deve manter seus dados sempre atualizados junto à operadora. A atualização pode ser feita no app Meu TIM ou pelo telefone 103 41.
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Se você já emitiu a sua fatura ou apenas o código de barras, existem algumas maneiras de efetuar o pagamento. O mais rápido e seguro é por meio do seu celular: pelo Tim Pix ou pelo internet banking.
O Pix é um novo meio de pagamento criado pelo Banco Central que começou a funcionar no final de 2020.
Com ele, pessoas e empresas podem fazer transações instantâneas e sem tarifas, usando apenas o aplicativo do banco. A confirmação de pagamento é imediata.
Para usar o TIM Pix é bem simples, basta fazer o seguinte:
Pagar a fatura Live TIM pelo aplicativo do seu banco também é simples. Basta copiar o código de barras da conta e abrir o seu internet banking.
A maioria dos aplicativos já oferecem a opção de pagamento quando detectam o código copiado. Se não for o seu caso, clique em “Pagar”, selecione a opção “Boleto” e cole o código de barras.
Caso prefira fazer o pagamento da sua fatura presencialmente, solicite a 2ª via Tim por e-mail e imprima a fatura completa.
Vá até a agência do seu banco ou à casa lotérica mais próxima e efetue o pagamento.
Está em dúvida sobre alguma cobrança ou alteração no valor da fatura? Fique de olho nos itens que são cobrados em seu plano!
A Resolução nº 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabelece que as operadoras devem disponibilizar para o cliente o detalhamento dos últimos seis meses de conta.
É só acessar a fatura TIM Live e verificar os detalhes de cada conta. E para que não fique nenhuma dúvida, criamos um tutorial detalhando todas as informações contidas na conta TIM.
Se o cliente identificar algum erro ou cobrança equivocada, é preciso fazer a contestação da fatura.
Basta ligar para *144 ou 1056, na central de atendimento Tim, e conversar com um dos atendentes para verificar o que aconteceu.
Caso seja um erro da Tim, será emitida uma nova fatura. Mas, se o cliente já tiver pago, a operadora deve devolver o valor em dobro para o usuário.
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A TIM Live fatura contém os detalhes da conta e a descrição das cobranças. Nela, o cliente encontra:
No campo “Importante para o cliente”, ao lado esquerdo da fatura, a TIM coloca mensagens personalizadas para o usuário. Por isso, é sempre bom conferir se há algo escrito nesse campo.
Em "Resumo da sua Conta”, que fica do lado direito, ao lado do campo anterior, você pode ver o detalhamento de consumo Tim, onde ficam os valores dos serviços contratados e utilizados.
Embaixo desses dois campos, o cliente vai encontrar o detalhamento dos serviços, como franquia, serviços contratados, dias de utilização, mensalidade e outros créditos e débitos.
Em “Mais detalhes da sua conta” ficam as informações relativas aos tributos dos serviços prestados. É importante ler essa parte para entender quanto de imposto você está pagando.
O cliente TIM que tiver alguma dúvida ou problema com sua fatura deve entrar em contato com a operadora.
Você pode falar com um atendente por meio dos seguintes números da Tim:
Televendas Tim Residencial
Atendimento Tim pelo celular
Atendimento Tim de um telefone fixo
Atendimento Tim para deficientes auditivos
Horário do atendimento
Seg a sex: 8h às 20h
Você pode emitir a 2ª Via Live Tim pelo aplicativo Meu TIM ou pelo site da operadora.
Para puxar a fatura Tim pelo CPF basta entrar no site da plataforma Meu Tim e fazer o login com CPF e senha.
Veja o passo a passo completo para acessar sua fatura Tim Live pelo CPF!
Você pode acessar sua conta pelo Meu TIM ou pelo portal da operadora. Lá você encontra seus dados de consumo e as 6 últimas faturas detalhadas.
É possível pagar a fatura pelo código de barras através do seu internet banking ou usando o TIM Pix.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.
