Vaga Sucesso do Cliente - Estágio 30H

Sobre o Melhor Plano

Melhor Plano é uma solução que ajuda os consumidores a tomarem a melhor decisão na contratação de serviços. Nossa visão é ser a principal referência para consumidores encontrarem economias em sua conta, em diversos serviços.

Atualmente, somos os líderes em comparação de planos de telecom do Brasil com mais de 1 milhão de acessos no site por mês. Já ajudamos milhões de brasileiros a economizar com planos de celular, banda-larga, fixo, tv e combos!

Coisas boas estão acontecendo no Melhor Plano e estamos crescendo rapidamente. Com isso precisamos montar um time foda!!!

Vaga Sucesso do Cliente (Onboarding) - Estágio 30H

Buscamos um talento com perfil dinâmico, empático e com capacidade de se comunicar bem para ajudar clientes (provedores regionais de internet) a começar a operar com a gente e manter o relacionamento com Melhor Plano.

Desafios e responsabilidades

Essas são algumas das coisas às quais você irá se envolver:

• Acompanhar novos parceiros nos processos de implementação e onboarding para garantir a adoção da plataforma;
• Fazer acompanhamentos por email, telefone e whatsapp para garantir que o cliente faça o cadastro das informações no prazo estipulado;
• Manter relacionamento com clientes afim de garantir o sucesso dele com nosso serviço;
• Gerenciar as demandas dos clientes dentro da empresa;
• Coletar e analisar dados de campanhas de clientes;
• Apoiar as equipes de Suporte e Desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente.
• Resolver problemas e desafios que surgirem no dia-a-dia;
• Fazer parte da construção da maior empresa de comparação de planos do Brasil.

Sobre você

Você é nosso candidato dos sonhos se possui:

• Facilidade no entendimento e cumprimento de processos;
• Excelente capacidade de construir e manter bons relacionamentos comerciais;
• Entusiasmo e empatia para trabalhar resolvendo demandas de clientes;
• Saber gerenciar situações de conflito e contornar crises;
• Paixão e entendimento da nossa missão como empresa;
• Excelente capacidade organizacional e pró-atividade para trabalhar de forma independente. Autogestão é um característica do nosso time. You get things done without someone saying so!;
• Foco em objetivos e resultados. Somos muito orientados a resultado, você e todo o time será cobrado por isso!;
• Gostar de aprender e experimentar. Não sabemos fazer tudo, mas somos apaixonados por aprender a fazer algo novo;
• É uma pessoa dinâmica, que se adapta facilmente a diferentes condições e trabalhos. Estamos crescendo rapidamente, pode ser que seu trabalho mude com o tempo;
• Tem uma excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Gosta de fazer seu trabalho de forma eficiente. Precisamos criar processos e sistemas que nos permitam criar algo maior que nós mesmos;
• Acredita que mais importante do que suas credenciais acadêmicas é o que você faz bem e gosta de fazer.

Benefícios

• Bolsa estágio + VA + VT;
• Flexibilidade de horário;
• Trabalhe parte do tempo de onde quiser - seu computador e boa internet é o suficiente 😉; Somos um time parcialmente remoto. Nos encontramos com frequência em nosso escritório em Belo Horizonte, mas não precisamos trabalhar todos os dias de lá;
• Ambiente descontraído: have fun!!!
• Ser parte de uma startup em crescimento, gerar impacto e fazer a diferença;

Como aplicar

• Acesse este link para aplicar
• Preencha o formulário do link, em português ou inglês, como preferir.
• Aguarde que entraremos em contato para informar se você passou ou não para a próxima fase.

Mais sobre o Melhor Plano

O comparador do Melhor Plano foi lançado em março de 2016 e desde lá tivemos um crescimento acelerado, chegando a impactar mais 1 milhão de pessoas mensalmente com nosso site.

Fomos selecionados em alguns programas de apoio a startups e empresas de alto crescimento:

• Selecionados para o programa ScaleUp 2018 da Endeavor, comunidade que seleciona empreendedores à frente das empresas que mais crescem do Brasil;
• Participamos em 2017 do SEED, aceleradora com 40 startups de diferentes partes do Brasil e do Mundo onde ficamos no topo do ranking do programa sendo reconhecido pela comunidade como startup unicórnio;
• Fomos uma das startups selecionadas, dentre mais de 3000 empresas do mundo, para participar do programa de aceleração Startup Chile, em Santiago - Chile em 2015;
• Fomos destaques em eventos internacionais de startups como o SeedStars e o Startup Games.

O que acreditamos:

• Nosso sonho é fazer milhões de pessoas economizarem bilhões de reais nas suas contas.
• Acreditamos que todo mundo poderia fazer mais do seu dinheiro se tomar uma decisão mais informada.
• Colocamos nossos usuários em primeiro lugar. Ajudamos nossos usuários de forma imparcial, mesmo que isso signifique não ganhar dinheiro.
• Acreditamos que a transparência é bom negócio. Ela ajuda os consumidores a tomarem decisões com mais segurança e, ao mesmo tempo, torna o fluxo de venda de nossos parceiros mais eficiente.

Faça parte do time!

Estamos em crescimento acelerado e precisamos de um bom time para entregar economia e tecnologia de ponta para nossos usuários.

Boa sorte!