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Veja como mudar de plano Vivo e quais os principais canais de atendimento para contratar, fazer portabilidade e cancelar seu plano atual!
Neste conteúdo você encontra:
Para mudar de plano na operadora Vivo, você pode:
Veja a seguir o passo a passo para mudar de plano Vivo em cada forma mencionada.
Para mudar o seu plano Vivo por meio do aplicativo de celular Meu Vivo, siga os seguintes passos:
Acesse o app Meu Vivo usando o número do titular da conta;
Clique na aba “Serviços”, no canto superior direito;
Clique em “Troca de Planos”;
Caso você ainda não tenha, faça um cadastro na Loja Vivo direto pelo aplicativo;
Escolha o novo plano desejado;
Finalize a compra.
Para mudar de plano Vivo pelo telefone:
No caso de dúvidas, você pode pedir para falar com um atendente e solucionar as suas questões na hora.
Não é possível migrar de plano por SMS. Mas o cliente Vivo pode receber atendimento, tirar dúvidas sobre seu plano entre outras questões.
Basta enviar uma mensagem de SMS direta para o número 1058 e seguir com o autoatendimento.
Outra forma de ter atendimento é entrando em contato com o WhatsApp Vivo. Adicione o número (11) 99915 1515 para iniciar a conversa pelo app.
O site da Vivo mostra todas as opções de planos que a operadora oferece.
Para mudar de plano Vivo pelo site:
Mantenha o telefone por perto ao mudar de plano Vivo. A operadora pode entrar em contato ou enviar códigos e protocolos de segurança.
E lembre-se de analisar cada plano da operadora Vivo! O plano Vivo controle oferece benefícios por um mês inteiro e pode sair mais em conta que um plano pré-pago, por exemplo.
Agora, para ligações ilimitadas e mais gigas de internet, os planos Vivo Pós podem ser ideais.
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Veja quais são os principais números para solicitar troca de plano Vivo:
| Contato | Telefone Vivo |
| Contratar Vivo Móvel | 0800 620 1515 |
| Atendimento Vivo Móvel | 1058 |
| Contratar Vivo Fixo e Vivo TV | 0800 620 1515 |
| Contratar Internet Vivo Fibra | 0800 620 1515 |
| Portabilidade Vivo | *8955 |
| Contratar Vivo Empresas | 0800 620 1515 |
📌 Veja outras formas de contato com a Vivo na lista completa de telefones Vivo.
Antes de mudar plano Vivo, descubra se vale a pena pagar multa ou se é melhor esperar até o fim desse período.
É comum que os planos de celular sejam atrelados a um período de fidelidade. Normalmente, você precisa ficar 12 meses com a operadora, no plano escolhido, antes de trocar de plano Vivo.
Confira o período de fidelidade do seu plano e se não tem renovação automática antes de realizar o Vivo troca de plano.
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A fidelização de um plano de telefonia celular acontece na contratação. O cancelamento Vivo antes do período de vigência resultará em multa proporcional ao tempo restante.
Por exemplo, se você contratou um plano com 12 meses de fidelização e cancelou aos 6 meses de uso, pagará uma multa referente aos outros 6 meses não utilizados.
Ou seja, cancelar qualquer serviço, incluindo mudança de planos dentro da própria Vivo, pode acarretar pagamento de uma multa proporcional.
O valor exato da multa vai depender do preço do seu plano atual. Por isso, entre em contato com a Vivo antes do cancelamento.
O plano vivo pode ser trocado pelo site, app Meu Vivo e por telefone.
Vá à loja Vivo mais próxima com o CPF e dados do titular da conta para fazer a troca de plano Vivo presencialmente.
📌 Você pode mudar o plano Vivo sem sair de casa. Saiba como!
O Vivo Pré pode ser contratado pelo site e app Meu Vivo .
O Vivo Fibra pode ser trocado pelo site oficial da operadora e também pelo telefone 0800 620 1515.
O Vivo Residencial pode ser trocado ou contratado pelo número 0800 620 1515 ou pelo site oficial da operadora.
📌 Veja como mudar de plano Vivo pelo telefone, site, app e mais!
Você pode trocar o plano da Vivo falando com um atendente pelo telefone, pelo site ou app da operadora.
Alguns planos Vivo possuem fidelidade de 12 meses. Ao trocar de plano dentro deste período, você precisa pagar a multa proporcional aos meses restantes do contrato. Consulte a operadora.
A Vivo tem diversas formas de trocar e contratar planos: pelo site, app Meu Vivo e principalmente pelo número 0800 620 1515.
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