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MUDAR PLANO VIVO

Como mudar de plano Vivo Celular

É bem fácil mudar de plano Vivo Celular. Você pode usar o aplicativo de celular Meu Vivo, o site da operadora, o atendimento por telefone ou ir diretamente a uma loja física.

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Como mudar o plano Vivo por telefone

Para mudar de plano pelo telefone:

  1. Ligue para o televendas de qualquer telefone: 0800 941 9615
  2. Ou se estiver em um telefone Vivo, ligue *8486
  3. A partir daí, basta seguir o menu eletrônico e escolher a opção equivalente.

No caso de dúvidas, você pode pedir para falar com um atendente e solucionar as suas questões na hora. Para outras solicitações, verifique a lista completa de telefones da Vivo.

Como mudar de plano pelo Aplicativo Meu Vivo


Para mudar o seu plano Vivo através do aplicativo de celular Meu Vivo, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o app Meu Vivo usando o número do titular da conta;
  2. Clique na aba “Serviços”, no canto superior direito;
  3. Clique em “Troca de Planos”;
  4. Caso você ainda não tenha, faça um cadastro na Loja Vivo direto pelo aplicativo;
  5. Escolha o plano;
  6. Finalize a compra.
app Meu Vivo

Como mudar de plano Vivo pelo site

O site da Vivo mostra todas as opções de planos que a operadora oferece. Para mudar de plano Vivo pelo site:

  1. Acesse a página oficial da operadora;
  2. Acesse a área “Móvel”;
  3. Escolha o plano;
  4. Clique em “Assine Já”; 
  5. Insira os seus dados corretamente;
  6. Pronto!

Durante essa transação, fique com o seu celular por perto, já que a operadora provavelmente vai mandar mensagens com números de segurança e de protocolos da compra. 

Analise com cuidado cada um dos pacotes oferecidos no site. Muitas vezes, planos Vivo Controle são mais acessíveis e oferecem, sob medida, o que você precisa para um mês de uso, saindo mais em conta do que um Pré-Pago. 

Agora se você prefere ter ligações ilimitadas e bastante franquia de dados de internet, compare os planos Vivo Pós-pago. Aproveite também e confira quais outros serviços é possível consultar na loja online da Vivo.

Mudar plano Vivo em lojas físicas

Caso você prefira, ainda, falar diretamente com um atendente da operadora, pode ir até a loja Vivo mais próxima de você e fazer, pessoalmente, essa mudança. 

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Vivo Pós-Pago

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Quero mudar meu plano Vivo, pago multa de fidelidade?

Antes de mudar seu plano Vivo descubra se vale a pena pagar multa ou se é melhor esperar até o fim desse período.

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Como funciona a fidelização dos planos Vivo

É comum os planos de celular serem atrelados a um período de fidelidade – normalmente, você precisa ficar 12 meses com a operada, no plano escolhido, antes de mudar.

Confira o período de fidelidade do seu plano e se não tem renovação automática, antes de decidir mudar de plano Vivo.

Qual a multa para cancelamento do contrato?

A fidelização de um plano de telefonia celular acontece no momento da contratação. O cancelamento antes do período de vigência resulta em uma multa proporcional ao tempo restante.

Por exemplo, se você contratou um plano com 12 meses de fidelização e cancelou aos 6 meses de uso, pagará uma multa referente aos outros 6 meses não utilizados.

Isso significa que cancelar qualquer serviço, incluindo mudança de planos dentro da própria Vivo, pode acarretar pagamento de uma multa proporcional.

O valor exato da multa vai depender do plano atual.

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Como contratar plano Vivo

Para contratar um plano da Vivo, você pode escolher entres as ofertas acima ou entrar em contato com a operadora pelo telefone:

Não conseguiu falar com a operadora? Confira outros telefones da Vivo.