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Bloquear Chip Vivo

Como bloquear Chip Vivo: confira passo a passo para bloquear seu número

Ao perder o celular ou ter o aparelho roubado, você deve bloquear o seu chip o mais rápido possível.

Isso evita que outras pessoas usem o seu aparelho para fazer ligações ou usar a internet sem o seu consentimento, gerando cobranças extras na sua conta de celular.

Por isso, se você tem um plano de celular da Vivo e perdeu seu telefone celular ou ele foi roubado, entenda como fazer o bloqueio da sua linha pelo telefone ou pela internet.

Clique no tópico que quiser para ler mais:

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Como bloquear meu Chip Vivo?

Para bloquear seu número da Vivo, você deve entrar em contato com a operadora em um dos 3 canais disponíveis.

Bloquear chip pelo telefone

Para bloquear o chip Vivo por telefone, entre em contato em um dos telefones de atendimento da operadora:

  • *8486

    Para ligar de um celular Vivo

  • 1058

    Para ligar de qualquer telefone

  • 142

    Para ligações de aparelhos TDD, para deficientes auditivos

Depois, aguarde as instruções do atendimento eletrônico. Ao falar com um atendente, explique porque quer bloquear seu chip Vivo e aguarde a conclusão do procedimento.

Bloquear número da Vivo pela internet

Se você não conseguir falar com um atendente pelo telefone e preferir bloquear seu chip Vivo pela internet:

  1. Acesse o site da operadora e selecione a opção Meu Vivo ou acesse o app Meu Vivo Móvel.
  2. Digite seu CPF e senha cadastrados. Se você ainda não tiver uma senha, será necessário fazer seu cadastro.
  3. Clique em Meu Plano ou Meu Pré e selecione a opção Bloqueio de Linha
  4. Em seguida, aparecerão duas opções: Bloqueio por Perda ou Roubo ou Bloqueio a Pedido (se quiser cancelar seu chip mesmo se não tiver sido roubado ou perdido o telefone).
  5. Escolha o Motivo do Bloqueio e clique em Ativar.

Pronto! Seu chip Vivo já está bloqueado.

bloquear chip vivo

Bloquear chip pelo Chat no Meu Vivo

Você também pode fazer o bloqueio do seu chip Vivo pelo chat da Vivo. Siga os passos!

  1. Acesse o Meu Vivo pelo navegador ou o app Meu Vivo Móvel.
  2. Acesse com seus dados cadastrados.
  3. Clique em Atendimento e depois em via Chat.

ATENÇÃO: o bloqueio do Vivo Chip só pode ser solicitado pelo titular da linha.

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Posso desbloquear meu número depois?

Caso você recupere seu chip ou adquira um novo, pode desbloquear  seu número da Vivo de novo, sem problemas.

Basta acessar o Meu Vivo ou entrar em contato via telefone e selecionar a opção desbloqueio de linha.

Você pode conferir o passo a passo para desbloquear chip aqui.

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Como faço para bloquear meu aparelho?

Se você foi roubado ou perdeu o telefone, a recomendação do Procon é que você bloqueie imediatamente não só o chip da operadora, mas também o aparelho.

Assim, você impede que ele seja revendido. Para fazer isso, você precisa do número de série do telefone, ou o IMEI.

Você encontra o IMEI consultando a nota fiscal ou a caixa do aparelho, no selo de homologação da Anatel, que fica por trás da bateria.

Depois disso, com o número do IMEI em mãos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Vivo.

Não encontrei o IMEI do aparelho Vivo. E agora? 

Se você jogou fora ou não tem mais a nota fiscal e a caixa do seu celular Vivo, e não conseguiu descobrir qual o número de série do telefone, não é possível fazer mais nada sem ele.

Porém, sempre que adquirir um novo aparelho, anote o IMEI. Para descobrir seu IMEI:

  1. Digite *#06# no seu celular e aperte o botão LIGAR.
  2. Em seguida, o código IMEI aparecerá na tela para você.
  3. Com o IMEI bloqueado, não é possível ativar o telefone em rede de outras operadoras, mas as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, poderão ainda ser acessadas após o bloqueio.
  4. Para sua segurança, faça um Boletim de Ocorrência registrando a perda ou roubo do aparelho. Caso o recupere, vá a uma loja Vivo e solicite o desbloqueio. 

Conteúdo atualizado em

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO