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A recarga programada pode ser um bom recurso para os clientes do pré-pago que desejam ter mais praticidade. Mas, o que fazer se eu me arrepender da recarga que programei?
Se você é cliente pré-pago da Vivo e deseja cancelar a recarga programada, nesse texto nós vamos te ensinar como, além de tirar todas suas dúvidas.
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Antes de conferir o passo a passo para cancelar uma recarga programada no seu Vivo celular, é preciso saber como ela funciona.
Para programar uma recarga o usuário deve seguir 3 passos:
Para fazer o gerenciamento da sua recarga e cancelar, você deve saber o número do telefone e os dados de login da conta, especialmente se não estiver fazendo a recarga para você mesmo.
Se você faz muitas recargas, talvez seja mais econômico contratar um plano Vivo controle ou pós. Confira!
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No site da recarga programada Vivo você encontra a seguinte opção no fim da página:
Essa é uma opção interessante para quem ainda deseja programar uma recarga mas só quer alterar o valor ou período. Nesse caso, não é necessário cancelar e fazer de novo!
Mas se você está certo pela opção do cancelamento, vá em:
Sua recarga foi automaticamente cancelada e não haverá cobrança em seu plano de celular.
Gerencia suas recargas no aplicativo Meu Vivo!
Na aba menu do aplicativo, selecione, nesta ordem: Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga > SIM (para confirmar).
Como a recarga programada é realizada via pagamento por cartão de crédito ou débito, ao cancelar a operação o cliente recebe o reembolso correspondente.
A operação também é cancelada na fatura do cartão.
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Ainda não resolveu o seu problema? Entre em contato diretamente com a Vivo e fale com um atendente.
Você pode procurar as centrais de atendimento Vivo:
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Você pode enviar uma mensagem diretamente para a Vivo através do site e aguardar a resposta em tempo hábil.
No portal Meu Vivo, selecione o formulário de contato e forneça suas informações, além do motivo para contato. Neste caso, você pode colocar "Recarga Programada".
Entre em contato com a Vivo de forma prática nos aplicativos que mais usa:
Conteúdo atualizado em
Por Marina Menezes e Silva
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
