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A recarga programada pode ser um bom recurso para os clientes do pré-pago que desejam ter mais praticidade. Mas, o que fazer se eu me arrepender da recarga que programei?
Se você é cliente pré-pago da Vivo e deseja cancelar a recarga programada, nesse texto nós vamos te ensinar como, além de tirar todas suas dúvidas.
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Antes de conferir o passo a passo para cancelar uma recarga programada no seu Vivo celular, é preciso saber como ela funciona.
Para programar uma recarga o usuário deve seguir 3 passos:
Para fazer o gerenciamento da sua recarga e cancelar, você deve saber o número do telefone e os dados de login da conta, especialmente se não estiver fazendo a recarga para você mesmo.
Se você faz muitas recargas, talvez seja mais econômico contratar um plano Vivo controle ou pós. Confira!
Vivo Easy
Vivo Controle
Vivo Pós
No site da recarga programada Vivo você encontra a seguinte opção no fim da página:
Essa é uma opção interessante para quem ainda deseja programar uma recarga mas só quer alterar o valor ou período. Nesse caso, não é necessário cancelar e fazer de novo!
Mas se você está certo pela opção do cancelamento, vá em:
Sua recarga foi automaticamente cancelada e não haverá cobrança em seu plano de celular.
Gerencia suas recargas no aplicativo Meu Vivo!
Na aba menu do aplicativo, selecione, nesta ordem: Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga > SIM (para confirmar).
Como a recarga programada é realizada via pagamento por cartão de crédito ou débito, ao cancelar a operação o cliente recebe o reembolso correspondente.
A operação também é cancelada na fatura do cartão.
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Ainda não resolveu o seu problema? Entre em contato diretamente com a Vivo e fale com um atendente.
Você pode procurar as centrais de atendimento Vivo:
Não encontrou o telefone que queria? Então confira a lista completa de telefones da Vivo.
Você pode enviar uma mensagem diretamente para a Vivo através do site e aguardar a resposta em tempo hábil.
No portal Meu Vivo, selecione o formulário de contato e forneça suas informações, além do motivo para contato. Neste caso, você pode colocar "Recarga Programada".
Entre em contato com a Vivo de forma prática nos aplicativos que mais usa:
Conteúdo atualizado em
Por Marina Menezes e Silva
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
