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Como Cancelar Recarga Programada da Vivo

A recarga programada pode ser um bom recurso para os clientes do pré-pago que desejam ter mais praticidade. Mas, o que fazer se eu me arrepender da recarga que programei?

Se você é cliente pré-pago da Vivo e deseja cancelar a recarga programada, nesse texto nós vamos te ensinar como, além de tirar todas suas dúvidas.

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Como funciona a recarga programada Vivo?

Antes de conferir o passo a passo para cancelar uma recarga programada no seu Vivo celular, é preciso saber como ela funciona.

Para programar uma recarga o usuário deve seguir 3 passos:

  1. Efetue login na página Recarga Automática Vivo - se você ainda não possui conta, basta fornecer seu número de telefone Vivo, e-mail e aguardar o SMS com o código de validação;
  2. Decida o valor e o período (data) em que quer efetuar a recarga;
  3. Efetue o pagamento via cartão de crédito ou débito.

Para fazer o gerenciamento da sua recarga e cancelar, você deve saber o número do telefone e os dados de login da conta, especialmente se não estiver fazendo a recarga para você mesmo.

Se você faz muitas recargas, talvez seja mais econômico contratar um plano Vivo controle ou pós. Confira!

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Como cancelar recarga programada Vivo

Pelo computador

No site da recarga programada Vivo você encontra a seguinte opção no fim da página:

  1. Insira seu número Vivo, ou o número da outra pessoa para quem você está realizando o processo, e clique em "acessar".
  2. Na página seguinte, você terá um controle total das suas recargas e poderá selecionar para alterá-las. 

Essa é uma opção interessante para quem ainda deseja programar uma recarga mas só quer alterar o valor ou período. Nesse caso, não é necessário cancelar e fazer de novo!

Mas se você está certo pela opção do cancelamento, vá em:

  1. Recarga programada
  2. Cancelar recarga programada e confirme a opção.

Sua recarga foi automaticamente cancelada e não haverá cobrança em seu plano de celular.

Pelo smartphone ou outro dispositivo móvel

Gerencia suas recargas no aplicativo Meu Vivo!

Na aba menu do aplicativo, selecione, nesta ordem: Menu > Recarga > Recarga programada > Minha linha Vivo > Cancelar Recarga > SIM (para confirmar).

E como fica o meu pagamento?

Como a recarga programada é realizada via pagamento por cartão de crédito ou débito, ao cancelar a operação o cliente recebe o reembolso correspondente.

A operação também é cancelada na fatura do cartão.

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Contato Vivo para resolver problemas com a recarga programada

Ainda não resolveu o seu problema? Entre em contato diretamente com a Vivo e fale com um atendente.

Você pode procurar as centrais de atendimento Vivo:

Telefones da Vivo

  • Número discado de um telefone Vivo: *8486;
  • Número discado de qualquer telefone: 1058;
  • Contato de aparelhos TDD e apoio a deficientes auditivos: 0800 772 8346.

Não encontrou o telefone que queria? Então confira a lista completa de telefones da Vivo.

Site da Vivo

Você pode enviar uma mensagem diretamente para a Vivo através do site e aguardar a resposta em tempo hábil.

No portal Meu Vivo, selecione o formulário de contato e forneça suas informações, além do motivo para contato. Neste caso, você pode colocar "Recarga Programada".

Redes Sociais da Vivo

Entre em contato com a Vivo de forma prática nos aplicativos que mais usa:

Conteúdo atualizado em 01/04/2021

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO

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